本文選題：電力營銷 + 移動作業(yè)�。� 參考：《天津大學》2015年碩士論文

【摘要】：隨著移動互聯(lián)網(wǎng)不斷蓬勃發(fā)展,智能手機用戶基數(shù)大幅增長,基于智能手機的多樣化應用逐漸延伸到人們生活當中,其智能化、互動化及便捷應用等特性為人民生活帶來了極大的便利,逐漸改變了人民群眾對于傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)應用的依賴,從而使智能手機終端成為人民群眾生活中不可缺少的一部分。在此大背景下,電力公司提出建設電力營銷服務系統(tǒng),充分利用移動互聯(lián)網(wǎng)為用戶提供個性化、自助式、多樣化、便捷化的服務,為現(xiàn)場作業(yè)人員提供移動作業(yè)平臺,打造“移動營銷服務新模式”。實現(xiàn)電力營銷的移動作業(yè)和監(jiān)控,可以進一步優(yōu)化電力營銷業(yè)務流程、縮短管理鏈條,強化業(yè)務銜接、推進業(yè)務整合;通過移動客戶服務,讓作業(yè)更加同質(zhì)化、讓服務更加個性化,加快客戶響應速度;通過融合通訊能力,進一步加強企業(yè)內(nèi)部各層級之間、部門之間和企業(yè)與客戶之間的順暢溝通和快捷互動。本文從軟件工程設計思想角度出發(fā),分析了電力營銷移動服務業(yè)務需求,全面考慮系統(tǒng)開發(fā)技術、數(shù)據(jù)安全等因素,結合電力營銷移動服務系統(tǒng)可靠性、易用性方面的要求,設計一個基于成熟數(shù)據(jù)庫架構、滿足電力營銷移動服務應用需求,具有廣泛適用性的系統(tǒng)整體解決方案:(1)重點分析傳統(tǒng)營銷業(yè)務與新業(yè)務的業(yè)務需求,建立具有行業(yè)普遍適用的電力營銷移動服務業(yè)務模型。(2)構建行業(yè)內(nèi)具有先進性的移動作業(yè)平臺,建立內(nèi)外網(wǎng)交互標準化接口規(guī)范,開發(fā)一套安全穩(wěn)定,廣泛適用于移動設備的應用程序。本文在參考了大量國內(nèi)外技術書籍和行業(yè)文獻的基礎上,結合電力營銷移動服務實際需求與國家最新電力發(fā)展政策定位而進行的,設計開發(fā)一套專注于提升客戶服務質(zhì)量的移動作業(yè)平臺。
[Abstract]:With the rapid development of the mobile Internet, the number of smartphone users has increased dramatically. The diversity of applications based on smart phones has gradually extended to people's lives. The characteristics of interactive and convenient application have brought great convenience to people's life, and gradually changed the people's dependence on traditional Internet applications, thus making the smartphone terminal become an indispensable part of people's life. Under this background, the electric power company proposes to construct the electric power marketing service system, make full use of the mobile Internet to provide personalized, self-service, diversified and convenient service for the users, and provide the mobile operation platform for the field operators. Create a "new model of mobile marketing services." The realization of mobile operation and monitoring of electric power marketing can further optimize the business process of power marketing, shorten the management chain, strengthen business convergence, promote business integration, and make the operation more homogeneous through mobile customer service. Make the service more personalized, accelerate customer response speed; through the integration of communication capabilities, further strengthen the internal levels of enterprises, departments and between enterprises and customers between the smooth communication and quick interaction. From the point of view of software engineering design, this paper analyzes the demand of power marketing mobile service business, considering the system development technology, data security and other factors, combined with the power marketing mobile service system reliability, ease of use requirements. To design a comprehensive system solution based on mature database architecture to meet the application requirements of power marketing mobile services, and to analyze the business requirements of traditional marketing business and new business. Establishing the mobile service model of electric power marketing, which is widely applicable in the industry. (2) constructing the advanced mobile operation platform in the industry, setting up the standard interface specification for the interaction between the inside and outside networks, developing a set of security and stability, Widely used in mobile applications. Based on the reference of a large number of domestic and foreign technical books and industry literature, this paper combines the actual demand of mobile power marketing services and the orientation of the latest national power development policy. Design and develop a mobile platform focused on improving customer service quality.
【學位授予單位】：天津大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2015
【分類號】：TP311.52

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本文編號：1830779