本文關(guān)鍵詞： 精細(xì)化營(yíng)銷 數(shù)據(jù)挖掘 針對(duì)性營(yíng)銷 稽核　出處：《長(zhǎng)春工業(yè)大學(xué)》2015年碩士論文　論文類型：學(xué)位論文

【摘要】：近年來(lái),隨著移動(dòng)通信行業(yè)的高速發(fā)展,同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)日益尖銳化,國(guó)內(nèi)幾個(gè)大的運(yùn)營(yíng)商,都面對(duì)同樣的問(wèn)題,增量不增收,投資效益不高。除了積極尋求創(chuàng)新的電信企業(yè),也需要引導(dǎo)消費(fèi)“升級(jí)”,用戶逐漸向中高端轉(zhuǎn)型。在目前激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下,依靠傳統(tǒng)的營(yíng)銷手段已經(jīng)很難進(jìn)一步地提高一線銷售單位的運(yùn)營(yíng)能力。正是在這種背景下,我們開(kāi)發(fā)出一套基于精細(xì)化營(yíng)銷體系架構(gòu)的增值業(yè)務(wù)針對(duì)性營(yíng)銷平臺(tái),通過(guò)用戶數(shù)據(jù)深入挖掘、簡(jiǎn)化操作流程、營(yíng)銷過(guò)程發(fā)展量化考核、傭金稽核和投訴跟蹤處理等一系列精細(xì)化營(yíng)銷系統(tǒng)的支撐,確定銷售群體,協(xié)助一線人員提升素質(zhì)。系統(tǒng)試運(yùn)行結(jié)果表明,達(dá)到了收入提升的效果。
[Abstract]:In recent years, with the rapid development of the mobile communication industry, the competition between the same industries has become increasingly sharp. Several large domestic operators are faced with the same problem and do not increase their income incrementally. Investment returns are not high. Apart from actively seeking innovation for telecom enterprises, we also need to guide consumption "upgrading", and users are gradually turning to the middle and high end. In the current fierce market competition environment, It is difficult to further improve the operational capability of front-line sales units by relying on traditional marketing methods. It is precisely against this background that we have developed a set of targeted marketing platforms for value-added services based on a refined marketing system. Through deep mining of user data, simplification of operation flow, quantitative assessment of the development of marketing process, commission audit and complaint tracking, etc., a series of fine marketing systems are supported to determine the sales group. The system test results show that the effect of income increase has been achieved.
【學(xué)位授予單位】：長(zhǎng)春工業(yè)大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號(hào)】：TP311.52

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：1542154