本文關鍵詞： 精細化營銷 數據挖掘 針對性營銷 稽核　出處：《長春工業(yè)大學》2015年碩士論文　論文類型：學位論文

【摘要】：近年來,隨著移動通信行業(yè)的高速發(fā)展,同行業(yè)之間的競爭日益尖銳化,國內幾個大的運營商,都面對同樣的問題,增量不增收,投資效益不高。除了積極尋求創(chuàng)新的電信企業(yè),也需要引導消費“升級”,用戶逐漸向中高端轉型。在目前激烈的市場競爭環(huán)境下,依靠傳統(tǒng)的營銷手段已經很難進一步地提高一線銷售單位的運營能力。正是在這種背景下,我們開發(fā)出一套基于精細化營銷體系架構的增值業(yè)務針對性營銷平臺,通過用戶數據深入挖掘、簡化操作流程、營銷過程發(fā)展量化考核、傭金稽核和投訴跟蹤處理等一系列精細化營銷系統(tǒng)的支撐,確定銷售群體,協(xié)助一線人員提升素質。系統(tǒng)試運行結果表明,達到了收入提升的效果。
[Abstract]:In recent years, with the rapid development of the mobile communication industry, the competition between the same industries has become increasingly sharp. Several large domestic operators are faced with the same problem and do not increase their income incrementally. Investment returns are not high. Apart from actively seeking innovation for telecom enterprises, we also need to guide consumption "upgrading", and users are gradually turning to the middle and high end. In the current fierce market competition environment, It is difficult to further improve the operational capability of front-line sales units by relying on traditional marketing methods. It is precisely against this background that we have developed a set of targeted marketing platforms for value-added services based on a refined marketing system. Through deep mining of user data, simplification of operation flow, quantitative assessment of the development of marketing process, commission audit and complaint tracking, etc., a series of fine marketing systems are supported to determine the sales group. The system test results show that the effect of income increase has been achieved.
【學位授予單位】：長春工業(yè)大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2015
【分類號】：TP311.52

【參考文獻】

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本文編號：1542154