本文關(guān)鍵詞：在線評論視角下面向青年顧客的營銷策略探討　出處：《商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究》2015年12期 　論文類型：期刊論文

  更多相關(guān)文章： 在線評論 口碑 社會媒體中國青年顧客 營銷策略

【摘要】：本文對200個(gè)中國青年顧客(80后、90后)進(jìn)行問卷調(diào)查,數(shù)據(jù)顯示:中國青年顧客對網(wǎng)絡(luò)評論有很高的依賴性,他們在購物前會閱讀評論;他們發(fā)表評論的場所通常是消費(fèi)者評價(jià)、評論網(wǎng)站、微博,微信。本文還獲得了青年顧客喜歡發(fā)布評論的產(chǎn)品類型,及性別的不同對其評論內(nèi)容的影響。最后根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù),文章提出具體可行的銷售對策,即企業(yè)如何利用在線評論對中國青年顧客進(jìn)行產(chǎn)品銷售的建議。
[Abstract]:The 200 young China (80, 90) customer questionnaire survey data show that: Chinese young customers have a high dependence on the network comments, they will read the reviews before shopping; they comment on the site is usually consumer evaluation, review website, micro-blog, WeChat. This paper also won the young customers love comment on the type of products, and the influence of gender differences on the review content. Finally, according to the survey data, the article put forward feasible countermeasures that enterprise sales, how to use the online review of product sales Chinese young customer suggestions.

【作者單位】： 南京郵電大學(xué)管理學(xué)院電子商務(wù)系;
【基金】：江蘇政府留學(xué)獎學(xué)金和江蘇省高�！扒嗨{(lán)工程”優(yōu)秀青年骨干教師項(xiàng)目資助
【分類號】：F724.6;F274
【正文快照】： 引言在線評論作為一項(xiàng)用戶生成數(shù)據(jù)是網(wǎng)絡(luò)口碑的一種形式,已經(jīng)成為消費(fèi)者在選擇、購買產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)的重要信息源(Chen,Y et al.,2008),消費(fèi)者可以通過閱讀在線評論了解產(chǎn)品的質(zhì)量、賣主的信譽(yù)、相關(guān)服務(wù)和交易風(fēng)險(xiǎn)等(鄭小平,2008)。同時(shí)在線評論能幫助企業(yè)樹立消費(fèi)者的信心和

【參考文獻(xiàn)】

相關(guān)期刊論文 前7條

1 盧向華;馮越;;網(wǎng)絡(luò)口碑的價(jià)值——基于在線餐館點(diǎn)評的實(shí)證研究[J];管理世界;2009年07期

2 殷國鵬;;消費(fèi)者認(rèn)為怎樣的在線評論更有用?——社會性因素的影響效應(yīng)[J];管理世界;2012年12期

3 李實(shí);葉強(qiáng);李一軍;Rob Law;;中文網(wǎng)絡(luò)客戶評論的產(chǎn)品特征挖掘方法研究[J];管理科學(xué)學(xué)報(bào);2009年02期

4 張紫瓊;葉強(qiáng);李一軍;;互聯(lián)網(wǎng)商品評論情感分析研究綜述[J];管理科學(xué)學(xué)報(bào);2010年06期

5 郝媛媛;葉強(qiáng);李一軍;;基于影評數(shù)據(jù)的在線評論有用性影響因素研究[J];管理科學(xué)學(xué)報(bào);2010年08期

6 金立印;;網(wǎng)絡(luò)口碑信息對消費(fèi)者購買決策的影響：一個(gè)實(shí)驗(yàn)研究[J];經(jīng)濟(jì)管理;2007年22期

7 廖成林;蔡春江;李憶;;電子商務(wù)中在線評論有用性影響因素實(shí)證研究[J];軟科學(xué);2013年05期

【共引文獻(xiàn)】

相關(guān)期刊論文 前10條

1 秦艷琴;朱婧婷;;網(wǎng)絡(luò)圖書評論分析與編輯智慧[J];中國編輯;2011年02期

2 張和榮;;網(wǎng)店應(yīng)對消費(fèi)者網(wǎng)購行為的營銷策略探討[J];赤峰學(xué)院學(xué)報(bào)(自然科學(xué)版);2012年01期

3 賴勝強(qiáng);朱敏;;網(wǎng)絡(luò)口碑研究述評[J];財(cái)貿(mào)經(jīng)濟(jì);2009年06期

4 劉帥;劉興梅;鄧俊超;;淺析負(fù)面網(wǎng)絡(luò)口碑對消費(fèi)者品牌評價(jià)的影響及相關(guān)建議[J];東方企業(yè)文化;2011年12期

5 畢繼東;;基于技術(shù)接受模型的網(wǎng)絡(luò)口碑接受研究[J];當(dāng)代經(jīng)濟(jì)管理;2009年09期

6 郭國慶;陳凱;何飛;;消費(fèi)者在線評論可信度的影響因素研究[J];當(dāng)代經(jīng)濟(jì)管理;2010年10期

7 趙丹青;;網(wǎng)民點(diǎn)評信息的說服效果研究:觀察點(diǎn)評信息、信息需求度、信息使用情況及品牌經(jīng)驗(yàn)的相互作用[J];東南傳播;2011年02期

8 呂成戍;;電子商務(wù)環(huán)境下消費(fèi)者購買決策研究綜述[J];電腦開發(fā)與應(yīng)用;2011年11期

9 韓耀峰;;產(chǎn)品評論在銷售型網(wǎng)站中的價(jià)值及實(shí)現(xiàn)途徑[J];電子商務(wù);2010年02期

10 李巍;王志章;;網(wǎng)絡(luò)口碑發(fā)布平臺對消費(fèi)者產(chǎn)品判斷的影響研究——?dú)w因理論的視角[J];管理學(xué)報(bào);2011年09期

相關(guān)會議論文 前7條

1 閆強(qiáng);孟躍;;在線評論的感知有用性影響因素——基于在線影評的實(shí)證研究[A];“兩型社會”建設(shè)與管理創(chuàng)新——第十五屆中國管理科學(xué)學(xué)術(shù)年會論文集（上）[C];2013年

2 王君琚;閆強(qiáng);;不同熱度搜索型產(chǎn)品的在線評論對銷量影響的實(shí)證研究[A];第十五屆中國管理科學(xué)學(xué)術(shù)年會論文集（下）[C];2013年

3 華迎;王永貴;李兵;;社會化媒體中用戶創(chuàng)造內(nèi)容(UGC)采納行為影響因素研究[A];2013中國信息經(jīng)濟(jì)學(xué)會學(xué)術(shù)年會暨博士生論壇論文集[C];2013年

4 劉勇;王永慶;;掘金社會化媒體[A];第九屆（2014）中國管理學(xué)年會——管理與決策科學(xué)分會場論文集[C];2014年

5 蔣翠清;王齊林;劉士喜;丁勇;劉堯;;中文社會媒體環(huán)境下半監(jiān)督學(xué)習(xí)的汽車缺陷識別方法[A];第十六屆中國管理科學(xué)學(xué)術(shù)年會論文集[C];2014年

6 房文敏;張寧;韓雁雁;;在線評論信息挖掘研究:研究方法和應(yīng)用分析[A];第九屆（2014）中國管理學(xué)年會——信息管理與商務(wù)智能分會場論文集[C];2014年

7 韓雁雁;張寧;房文敏;;基于Meta分析的在線評論實(shí)證研究綜述[A];第九屆（2014）中國管理學(xué)年會——信息管理與商務(wù)智能分會場論文集[C];2014年

相關(guān)博士學(xué)位論文 前10條

1 何建民;面向網(wǎng)絡(luò)社區(qū)聆聽客戶聲音方法研究[D];合肥工業(yè)大學(xué);2010年

2 鄧斌;B2C在線評論中的客戶知識管理研究[D];電子科技大學(xué);2010年

3 柴海燕;旅游目的地網(wǎng)絡(luò)口碑傳播研究[D];武漢大學(xué);2011年

4 程秀芳;虛擬社區(qū)網(wǎng)絡(luò)口碑對消費(fèi)者決策行為影響研究[D];中國礦業(yè)大學(xué);2011年

5 馬玉濤;在線客戶評論的產(chǎn)品族設(shè)計(jì)與加工方法研究[D];華中科技大學(xué);2012年

6 王海萍;在線消費(fèi)者粘性研究[D];山東大學(xué);2009年

7 張曉飛;關(guān)系營銷視角的網(wǎng)絡(luò)商店信譽(yù)研究[D];大連理工大學(xué);2009年

8 李實(shí);中文網(wǎng)絡(luò)客戶評論中的產(chǎn)品特征挖掘方法研究[D];哈爾濱工業(yè)大學(xué);2009年

9 張蓼紅;預(yù)防性儲蓄動機(jī)對購買行為的影響[D];吉林大學(xué);2009年

10 褚榮偉;C2C在線反饋機(jī)制的特征及角色研究[D];復(fù)旦大學(xué);2010年

相關(guān)碩士學(xué)位論文 前10條

1 高婷;網(wǎng)絡(luò)自媒體對青年旅游決策的影響研究[D];中國海洋大學(xué);2010年

2 梁媛;服裝網(wǎng)購中口碑效價(jià)和頻數(shù)對消費(fèi)者感知風(fēng)險(xiǎn)影響的研究[D];北京服裝學(xué)院;2010年

3 胡敏;創(chuàng)業(yè)網(wǎng)店如何贏得消費(fèi)者[D];浙江大學(xué);2011年

4 黎萍;基于用戶體驗(yàn)的Fashion.de門戶網(wǎng)站重新設(shè)計(jì)的研究[D];華東理工大學(xué);2011年

5 杜慧;負(fù)面網(wǎng)絡(luò)口碑對消費(fèi)者購買決策的影響研究[D];武漢科技大學(xué);2010年

6 張瑞;從傳播學(xué)視角看網(wǎng)絡(luò)口碑營銷[D];北京印刷學(xué)院;2010年

7 江敏;網(wǎng)絡(luò)口碑對女性化妝品購買決策的影響研究[D];浙江財(cái)經(jīng)學(xué)院;2011年

8 張紫琳;網(wǎng)絡(luò)口碑結(jié)構(gòu)特性對消費(fèi)者購買決策的影響研究[D];東華大學(xué);2010年

9 史麗君;基于特征強(qiáng)化的中文產(chǎn)品評價(jià)挖掘研究[D];合肥工業(yè)大學(xué);2011年

10 鄭加蓮;基于在線點(diǎn)評的飯店顧客行為意向研究[D];浙江大學(xué);2011年

【二級參考文獻(xiàn)】

相關(guān)期刊論文 前10條

1 郭小釵;陳蓓蕾;;在線口碑效應(yīng)的影響因素實(shí)證研究[J];北京理工大學(xué)學(xué)報(bào)(社會科學(xué)版);2009年02期

2 劉建新;陳雪陽;;口碑傳播的形成機(jī)理與口碑營銷[J];財(cái)經(jīng)論叢;2007年05期

3 張瑩;孫明貴;;西方網(wǎng)絡(luò)口碑傳播效應(yīng)研究進(jìn)展[J];財(cái)貿(mào)研究;2008年05期

4 郭國慶;陳凱;何飛;;消費(fèi)者在線評論可信度的影響因素研究[J];當(dāng)代經(jīng)濟(jì)管理;2010年10期

5 盧向華;馮越;;網(wǎng)絡(luò)口碑的價(jià)值——基于在線餐館點(diǎn)評的實(shí)證研究[J];管理世界;2009年07期

6 王長征;周學(xué)春;;象征型品牌的效應(yīng)——從意義到忠誠[J];管理科學(xué);2011年04期

7 王永貴;韓順平;邢金剛;于斌;;基于顧客權(quán)益的價(jià)值導(dǎo)向型顧客關(guān)系管理——理論框架與實(shí)證分析[J];管理科學(xué)學(xué)報(bào);2005年06期

8 李純青;趙平;馬軍平;;零售業(yè)回報(bào)計(jì)劃感知價(jià)值對客戶忠誠的影響[J];管理科學(xué)學(xué)報(bào);2007年04期

9 李實(shí);葉強(qiáng);李一軍;Rob Law;;中文網(wǎng)絡(luò)客戶評論的產(chǎn)品特征挖掘方法研究[J];管理科學(xué)學(xué)報(bào);2009年02期

10 郝媛媛;葉強(qiáng);李一軍;;基于影評數(shù)據(jù)的在線評論有用性影響因素研究[J];管理科學(xué)學(xué)報(bào);2010年08期

相關(guān)博士學(xué)位論文 前1條

1 陳蓓蕾;基于網(wǎng)絡(luò)和信任理論的消費(fèi)者在線口碑傳播實(shí)證研究[D];浙江大學(xué);2008年

相關(guān)碩士學(xué)位論文 前1條

1 鄭小平;在線評論對網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購買決策影響的實(shí)證研究[D];中國人民大學(xué);2008年

【相似文獻(xiàn)】

相關(guān)期刊論文 前10條

1 薛慧;薛賢;;天津師范大學(xué)學(xué)生食堂營銷策略分析[J];中國商界(下半月);2008年05期

2 徐煥明;;淺淡電力多經(jīng)企業(yè)的營銷策略[J];廣東科技;2007年08期

3 王水娥;;淺析企業(yè)的營銷策略[J];商;2014年04期

4 盛敏;嚴(yán)麗君;;城市消費(fèi)群新型細(xì)分市場的營銷策略[J];運(yùn)城學(xué)院學(xué)報(bào);2005年06期

5 張帆;;大學(xué)生就業(yè)營銷策略[J];時(shí)代經(jīng)貿(mào)(中旬刊);2007年S6期

6 潘紅梅;;鐵路旅游專列營銷策略探討[J];鐵道運(yùn)輸與經(jīng)濟(jì);2012年10期

7 陳淑祥;服務(wù)業(yè)的營銷策略[J];山西財(cái)經(jīng)大學(xué)學(xué)報(bào);2001年S1期

8 羅永模;少兒期刊的市場現(xiàn)狀及其營銷策略[J];改革與戰(zhàn)略;2004年01期

9 黃堅(jiān);;我國散客旅游市場的營銷策略淺析[J];赤峰學(xué)院學(xué)報(bào)(科學(xué)教育版);2011年04期

10 尹明順;;淺談基層電信市場的營銷策略[J];信息通信;2012年01期

相關(guān)會議論文 前2條

1 陳楚鏈;;探討3G在中國的市場營銷策略[A];廣東省通信學(xué)會2006年度學(xué)術(shù)論文集[C];2007年

2 胡斌;黎志成;張青敏;;網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下企業(yè)市場營銷智能化決策支持方法[A];計(jì)算機(jī)模擬與信息技術(shù)會議論文集[C];2001年

相關(guān)重要報(bào)紙文章 前1條

1 ;新藥學(xué)術(shù)推廣思維換腦[N];醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)報(bào);2014年

相關(guān)碩士學(xué)位論文 前10條

1 喬春;中國光大銀行長春分行銀行卡收單業(yè)務(wù)營銷策略研究[D];吉林大學(xué);2014年

2 劉洋;A公司方便面的市場營銷策略研究[D];北京工業(yè)大學(xué);2014年

3 雅娜（Yana Chernykh）;俄羅斯陽塔集團(tuán)營銷策略研究[D];遼寧大學(xué);2014年

4 武謙;國產(chǎn)商業(yè)電影市場營銷策略研究[D];山東藝術(shù)學(xué)院;2012年

5 劉嘯;遠(yuǎn)圖外貿(mào)公司印度市場營銷策略研究[D];南昌大學(xué);2014年

6 初眾;H公司龍江農(nóng)副產(chǎn)品營銷策略研究[D];哈爾濱工業(yè)大學(xué);2011年

7 王欣欣;天下玉家珠寶首飾公司營銷管理研究[D];華僑大學(xué);2013年

8 吳歡華;科爾沁產(chǎn)品江西市場營銷策略分析[D];南昌大學(xué);2014年

9 肖作鵬;信陽移動2014-2015年市場開發(fā)策略研究[D];北京郵電大學(xué);2014年

10 呂寧;金龍魚食用油黑龍江市場營銷策略分析[D];哈爾濱工業(yè)大學(xué);2014年

，

本文編號：1383803