本文關(guān)鍵詞：基于卡諾模型的露營地教育功能需求研究　出處：《華東師范大學(xué)》2017年碩士論文　論文類型：學(xué)位論文

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【摘要】：青少年群體不僅是露營地現(xiàn)今重要的客源之一,也是露營地未來潛在的客源。青少年群體正處在知識獲取、心智養(yǎng)成、社會交往能力習(xí)得的關(guān)鍵時期。能夠滿足他們在做中學(xué)、寓教于游的最佳旅游目的地就是露營地。露營地提供了優(yōu)美的自然環(huán)境、團(tuán)體活動的氛圍、精心設(shè)計的活動。但真正能吸引青少年的露營地一定是建立在對青少年露營需求的了解,特別是青少年對露營地教育功能的需求情況的掌握。為了解青少年對露營地教育功能的需求,本文采用了文獻(xiàn)研究、專家訪談、問卷調(diào)查等研究方法。本文在文獻(xiàn)資料、專家訪談的基礎(chǔ)上,先對國內(nèi)外露營地的發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行了總結(jié),并指出現(xiàn)階段中國大陸露營地發(fā)展存在的問題。其次,以上海楊浦區(qū)高一年齡階段的青少年為調(diào)查對象,以東方綠舟為案例地,通過兩次問卷調(diào)查來了解青少年對露營地教育功能的需求情況。第一次問卷調(diào)查為露營地教育功能項重要性問卷調(diào)查,以了解青少年對露營地教育功能需求項的重要性感知,并進(jìn)行因子分析,以總結(jié)青少年對露營地教育功能的需求類型。第二次問卷調(diào)查為基于卡諾模型的露營地教育功能需求問卷調(diào)查,對青少年的露營地教育功能需求項進(jìn)行優(yōu)先度識別,并引入增加的顧客滿意度系數(shù)和消除的顧客不滿意度系數(shù),繪制滿意度四分圖。最后,基于滿意度四分圖的結(jié)果,提出露營地在規(guī)劃設(shè)計、市場營銷和運營管理等多個層面的建議,幫助露營地企業(yè)吸引青少年客群,并將其培養(yǎng)為忠誠客戶。
[Abstract]:Youth groups is not only the important source of the camp, and camp future potential customers. Teenagers are in the knowledge acquisition, mental cultivation, critical period of acquisition of social skills. They can meet in the middle school, teach in the best travel destination is camping. Camping provides beautiful the natural environment, group activities atmosphere, carefully designed activities. But the real appeal to teenage camp must be based on the understanding of the needs of youth camp, especially the young people to camp the educational function of the demand of the master. In order to understand the needs of Youth Camp education function, this paper uses the literature research. Expert interviews, questionnaires and other research methods. Based on the literature data, expert interviews, the first development status of the camp at home and abroad are summarized, and pointed out China, camp stage of development of the existing problems. Secondly, in Shanghai Yangpu District high age youth as the investigation object, to Dongfangluzhou as a case, to understand the needs of Youth Camp educational function. Through the two questionnaire survey for the first time the camp education function importance questionnaire. In order to understand the importance of youth camp of the dew function demand education knowledge, and factor analysis, to sum up the young people to camp the educational function of the demand type. Second questionnaires for the survey of Kano model camp education function demand questionnaire based on the youth camp, the educational function of demand priority and recognition. The introduction of customer satisfaction coefficient increases and the elimination of customer satisfaction coefficient, drawing satisfaction four points. Finally, the results of satisfaction four points based on the graph,. The suggestions of camping sites, such as planning, design, marketing and operation management, help camping businesses attract young customers and cultivate them into loyal customers.

【學(xué)位授予單位】：華東師范大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2017
【分類號】：G775

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號：1381176