本文關(guān)鍵詞：口碑類型與發(fā)送者身份信息對圖書網(wǎng)絡(luò)雙面口碑效果的影響　出處：《出版科學(xué)》2015年03期 　論文類型：期刊論文

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【摘要】：負(fù)面口碑是網(wǎng)絡(luò)營銷中需要面對的一個重要問題。文章從雙面信息的視角,研究網(wǎng)絡(luò)負(fù)面口碑的主客觀類型和口碑發(fā)送者的身份信息對消費者態(tài)度的影響。以在校大學(xué)生為被試,以職場類圖書為實驗產(chǎn)品設(shè)計了因子實驗。結(jié)果顯示:適量的負(fù)面口碑能夠提高網(wǎng)絡(luò)口碑的可信度,主觀口碑能夠降低負(fù)面口碑在產(chǎn)品評價上的消極作用,增加口碑發(fā)送者的身份信息能夠提高雙面口碑可信度和產(chǎn)品評價。
[Abstract]:Based on the perspective of double - sided information , the paper studies the subjective and objective types of the negative words and the influence of the identity information of the sender on the attitude of consumers . The results show that the negative word - of - mouth can improve the credibility of the network , and the subjective word - of - mouth can reduce the negative effects of negative words on the evaluation of products .

【作者單位】： 河南大學(xué)工商管理學(xué)院;
【基金】：國家社會科學(xué)基金項目“雙面信息策略在公共突發(fā)事件傳播中的謠言抵制作用研究”(13BGL131)階段成果 教育部人文社科基金項目“雙面信息在弱勢品牌傳播中的應(yīng)用研究”(10YJC630162)成果
【分類號】：G235-F
【正文快照】： 劉中剛(河南大學(xué)工商管理學(xué)院,開封,475004)圖書是最早在網(wǎng)絡(luò)銷售渠道獲得成功的產(chǎn)品之一,目前網(wǎng)絡(luò)渠道在整個圖書銷售中占舉足輕重的地位。網(wǎng)絡(luò)消費行為也體現(xiàn)出與傳統(tǒng)消費行為不同的特征。傳統(tǒng)的營銷方式可以提供實體商品陳列,讓顧客對產(chǎn)品外觀、品質(zhì)有直觀的識別;而網(wǎng)絡(luò)消，

本文編號：1376162