本文關鍵詞：線上線下融合下的零售商服務策略研究

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【摘要】：雖然傳統(tǒng)零售商正受到電商的巨大沖擊,但是在競爭中其反擊手段也很多,線上線下融合營銷就是其中之一。相對電商,零售商在線上線下融合的背景下,擁有更多的資源和手段獲得優(yōu)勢,其中做好服務便是取得競爭優(yōu)勢的關鍵所在。本文提出線上線下融合下的零售商服務策略模型,供企業(yè)參考。
【作者單位】： 無錫科技職業(yè)學院國際商學院;
【關鍵詞】： 線上線下 零售商 服務策略
【基金】：江蘇省教育廳高校哲學社會科學基金項目”基于消費價值取向的零售商線上線下策略研究“(2016SJD630069)
【分類號】：F724.6;F724.2
【正文快照】： 1、線上線下融合下的零售商服務發(fā)展趨勢1.1零售商線上線下融合現(xiàn)狀我國網(wǎng)上購物持續(xù)迅猛發(fā)展,據(jù)統(tǒng)計,2015年中國社會消費品零售總額預計達到30萬億元,穩(wěn)居世界第二,消費成為經(jīng)濟增長首要動力,而2015年網(wǎng)絡零售額預計達到4萬億元,位居世界第一。網(wǎng)購的快速發(fā)展給零售商提出了

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本文編號：1118329