本文關(guān)鍵詞：SK公司（大連）人才流失成因與對策案例研究

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【摘要】：21世紀(jì)是一個信息時代,相關(guān)的業(yè)務(wù)流程外包(BPO)和IT開發(fā)外包(ITO)也在這個時代背景開始逐步發(fā)展壯大,并且為世界經(jīng)濟開啟了新的局面。中國作為一個發(fā)展中國家,這樣的發(fā)展機遇是千載難逢的,因此采取了各種相關(guān)的策略在全國范圍內(nèi)大力發(fā)展BPO和ITO的產(chǎn)業(yè)基地,同時制定各類特殊政策招商引資吸引歐美BPO行業(yè)巨頭和日韓ITO企業(yè)落戶中國,憑借著國家的政策扶持和發(fā)展中國家人力成本低廉等優(yōu)勢,中國繼印度、巴西、俄羅斯等國之后迅速在業(yè)務(wù)流程外包行業(yè)中崛起。 在這個知識爆炸、資源稀缺的大數(shù)據(jù)時代,企業(yè)間的競爭越演越烈,生存空間開始變得日趨狹小,如何能夠在如此殘酷的環(huán)境中獲得發(fā)展,并在群雄割據(jù)的背景下脫穎而出,直接關(guān)系到企業(yè)未來的存亡,而解決這一問題的根本就是對企業(yè)現(xiàn)有資源進行全面整合和利用,而在這些資源當(dāng)中人力資源又是重中之重,只有最大限度的發(fā)揮人力資源的巨大潛力,才能進行有效的管理創(chuàng)新,使企業(yè)具備有別于其他公司的核心競爭力,成為推動企業(yè),甚至國家經(jīng)濟發(fā)展的重要動力。正是如此,越來越多的BPO企業(yè)開始意識到企業(yè)真正的競爭就是人才的競爭,只有不斷完善人力資源管理,制定人才引進和培養(yǎng)方案來壯大和留住企業(yè)的優(yōu)秀員才,才能在競爭中立于不敗之地。 本文正是立足于人才流失問題的研究,希望通過科學(xué)的理論制定出一套行之有效的方案抑制人才流失對企業(yè)的危害。論文首先闡述研究的目的、意義和思路、方法；接下來從績效考核,薪酬激勵,職業(yè)生涯規(guī)劃和企業(yè)文化四個方面對SK公司(大連)的實際情況和整個BPO行業(yè)進行了介紹；其次運用了科學(xué)的理論和數(shù)據(jù)模型進行分析,進一步掌握了SK公司(大連)產(chǎn)生人才流失的多項因素；最后通過理論結(jié)合實際的方法,為SK公司(大連)提出了一系列切實可行的績效考核制度、薪酬激勵方案以及完善的員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃和多元化的企業(yè)文化等建議。這些方法和建議不僅有助于SK公司(大連)人才流失問題的解決,同時對其他同類BPO和ITO企業(yè)也有一定的借鑒作用。
【關(guān)鍵詞】：人才流失 績效 薪酬 職業(yè)發(fā)展 企業(yè)文化
【學(xué)位授予單位】：大連理工大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2014
【分類號】：F272.92;F49
【目錄】：

• 摘要4-5
• Abstract5-8
• 1 緒論8-11
• 1.1 研究意義及目的8-9
• 1.2 研究思路及方法9-11
• 1.2.1 研究思路9
• 1.2.2 研究方法9-11
• 2 案例正文11-22
• 2.1 SK公司簡介11-14
• 2.1.1 SK公司概況11-12
• 2.1.2 SK公司(大連)人事架構(gòu)12-14
• 2.1.3 行業(yè)背景14
• 2.2 案例描述14-22
• 2.2.1 副總Ivy的離職14-16
• 2.2.2 項目經(jīng)理 Hancock的薪酬16-18
• 2.2.3 迷茫的新員工18-20
• 2.2.4 優(yōu)秀員工的“離職季”20-22
• 3 案例分析22-34
• 3.1 理論依據(jù)22-27
• 3.1.1 績效管理理論22-24
• 3.1.2 薪酬激勵理論24-25
• 3.1.3 職業(yè)生涯管理理論25-26
• 3.1.4 企業(yè)文化理論26-27
• 3.2 人才流失原因分析27-34
• 3.2.1 績效管理問題27-29
• 3.2.2 薪酬激勵問題29-30
• 3.2.3 職業(yè)生涯發(fā)展問題30-32
• 3.2.4 企業(yè)文化問題32-34
• 4 對策與建議34-42
• 4.1 完善績效管理制度34-36
• 4.2 合理的薪酬激勵機制36-38
• 4.3 明確的職業(yè)發(fā)展機制38-40
• 4.3.1 明確的培訓(xùn)晉升制度38-39
• 4.3.2 科學(xué)的職業(yè)生涯規(guī)劃39-40
• 4.4 建設(shè)多元化的企業(yè)文化40-42
• 4.4.1 反映共同價值觀的企業(yè)文化40-41
• 4.4.2 提升團隊凝聚力的企業(yè)文化41-42
• 結(jié)論42-43
• 參考文獻43-44
• 致謝44-45

【參考文獻】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前4條

1 廖仲毛;人才流失與備份[J];中國人才;2000年06期

2 李建鐘;人才流失:恐慌漫及世界[J];中國人才;2002年11期

3 宗世芳;李齊放;;中小企業(yè)員工流失的原因與對策分析——以某臺商投資企業(yè)(生產(chǎn)和業(yè)務(wù))人員的流失為例[J];市場周刊(理論研究);2008年03期

4 王虹,程劍輝,吳菁;員工流失分析與研究[J];商業(yè)經(jīng)濟與管理;2001年05期

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本文編號：700635