本文關(guān)鍵詞：商丘電信3G業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略研究

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【摘要】：09年1月7日,國(guó)家工業(yè)和信息部給三家電信運(yùn)營(yíng)商分別頒發(fā)了3G牌照,這也標(biāo)志著3G時(shí)代的正式來(lái)臨。3G是第三代移動(dòng)通信技術(shù),是指支持高速數(shù)據(jù)傳輸?shù)姆涓C移動(dòng)通訊技術(shù)。3G服務(wù)能夠同時(shí)傳送聲音及數(shù)據(jù)信息,速率一般在幾百kbps以上。3G是指將無(wú)線通信與國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)等多媒體通信結(jié)合的新一代移動(dòng)通信系統(tǒng),目前3G存在3種標(biāo)準(zhǔn)：CDMA2000、WCDMA、TD-SCDMA。中國(guó)國(guó)內(nèi)支持國(guó)際電聯(lián)確定三個(gè)無(wú)線接口標(biāo)準(zhǔn),分別是中國(guó)電信的CDMA2000,中國(guó)聯(lián)通的WCDMA,中國(guó)移動(dòng)的TD-SCDMA, GSM設(shè)備采用的是時(shí)分多址,而CDMA使用碼分?jǐn)U頻技術(shù),先進(jìn)功率和話音激活至少可提供大于3倍GSM網(wǎng)絡(luò)容量,業(yè)界將電信的CDMA技術(shù)作為3G的主流技術(shù)。 為了搶占更多的市場(chǎng)份額和客戶資源,運(yùn)營(yíng)商展開(kāi)了激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),但并沒(méi)有獲得良好的收益。主要原因是因?yàn)槿业臉I(yè)務(wù)的相同性,加之各自的營(yíng)銷(xiāo)模式依然采用傳統(tǒng)的銷(xiāo)售方法,這其中不乏有廣告戰(zhàn)、價(jià)格戰(zhàn)和終端戰(zhàn)中,導(dǎo)致運(yùn)營(yíng)商的營(yíng)銷(xiāo)資源的浪費(fèi)和營(yíng)銷(xiāo)成本的不斷增加,并且企業(yè)利潤(rùn)也沒(méi)有隨著客戶數(shù)量的增長(zhǎng)而上漲。這種情況說(shuō)明傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)理念在當(dāng)今通訊市場(chǎng)亟需改革。如何使得商丘電信更好適應(yīng)當(dāng)前的市場(chǎng)環(huán)境和節(jié)奏,找出適合商丘電信3G業(yè)務(wù)發(fā)展的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略,從而達(dá)到有效發(fā)展客戶和維系客戶的營(yíng)銷(xiāo)策略,是商丘電信公司當(dāng)前考慮的主要問(wèn)題。 本文綜合運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和戰(zhàn)略管理的相關(guān)理論和知識(shí),對(duì)商丘電信內(nèi)外部環(huán)境以及主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行了全面的分析,找出新的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)下3G業(yè)務(wù)的目標(biāo)市場(chǎng)及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略,對(duì)商丘電信3G業(yè)務(wù)獲得長(zhǎng)足發(fā)展做出了有益嘗試和探索。 本文重點(diǎn)從市場(chǎng)環(huán)境分析、消費(fèi)者行為分析、市場(chǎng)定位和制定營(yíng)銷(xiāo)策略、建議一套完整的體系方法,圍繞通信公司營(yíng)銷(xiāo)管理體系的各個(gè)環(huán)節(jié),重點(diǎn)提出3G時(shí)代商丘電信公司的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略改進(jìn)的措施。
【關(guān)鍵詞】：3G業(yè)務(wù) 營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境 市場(chǎng)定位 營(yíng)銷(xiāo)策略
【學(xué)位授予單位】：鄭州大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2014
【分類(lèi)號(hào)】：F626
【目錄】：

• 摘要4-5
• Abstract5-7
• 目錄7-10
• 一 緒論10-15
• (一) 研究的背景10-12
• 1 商丘電信3G業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀10-11
• 2 定義11
• 3 3種3G標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)介及優(yōu)劣勢(shì)分析11-12
• (二) 研究目的和意義12-13
• (三) 研究方法和技術(shù)路線13-15
• 1 技術(shù)路線13-14
• 2 研究方法14-15
• 二 商丘電信3G業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析15-29
• (一) 商丘電信3G業(yè)務(wù)外部營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析15-19
• 1 政府對(duì)商丘電信3G業(yè)務(wù)管控的發(fā)展15
• 2 商丘經(jīng)濟(jì)環(huán)境對(duì)3G營(yíng)銷(xiāo)的影響15-17
• 3 社會(huì)文化環(huán)境對(duì)商丘電信3G營(yíng)銷(xiāo)的影響17-18
• 4 當(dāng)前商丘電信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對(duì)3G營(yíng)銷(xiāo)的影響18-19
• (二) 商丘電信3G營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)業(yè)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析19-26
• 1 商丘電信基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的特征(競(jìng)爭(zhēng)格局)19-22
• 2 商丘電信3G營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析(五力模型)22-26
• (三) 商丘電信3G營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)部環(huán)境分析26-29
• 1 機(jī)構(gòu)部門(mén)的組織架構(gòu)分析26
• 2 人力資源分析26-28
• 3 財(cái)務(wù)資源分配情況28
• 4 公司3G網(wǎng)絡(luò)資源保障分析28-29
• 三 商丘電信3G業(yè)務(wù)存在的現(xiàn)有營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題29-35
• (一) 商丘電信3G產(chǎn)品定價(jià)問(wèn)題分析29
• (二) 商丘電信3G促銷(xiāo)活動(dòng)問(wèn)題分析29-30
• 1 商丘電信3G促銷(xiāo)活動(dòng)的方式29-30
• 2 商丘電信3G促銷(xiāo)活動(dòng)管理方式30
• (三) 商丘電信3G手機(jī)終端推廣問(wèn)題分析30-32
• 1 缺少核心智能手機(jī)30-31
• 2 商丘電信3G促銷(xiāo)活動(dòng)的手機(jī)補(bǔ)貼31-32
• (四) 商丘電信3G營(yíng)銷(xiāo)渠道問(wèn)題分析32-33
• 1 渠道布局分析32
• 2 渠道選擇分析32-33
• 3 渠道激勵(lì)措施分析33
• (五) 營(yíng)銷(xiāo)人員服務(wù)問(wèn)題分析33-35
• 1 服務(wù)問(wèn)題33-34
• 2 銷(xiāo)售問(wèn)題34-35
• 四 商丘電信3G消費(fèi)市場(chǎng)分析35-50
• (一) 商丘電信3G用戶需求狀況分析35-37
• 1 集團(tuán)客戶需求分析35-36
• 2 大眾客戶需求分析36-37
• (二) 3G手機(jī)終端市場(chǎng)調(diào)查分析37
• (三) 影響消費(fèi)者使用3G業(yè)務(wù)的因素37-41
• 1 個(gè)體因素37-39
• 2 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)因素39-40
• 3 環(huán)境因素40-41
• (四) 商丘電信3G市場(chǎng)定位41-50
• 1 商丘電信3G業(yè)務(wù)市場(chǎng)細(xì)分41-44
• 2 商丘電信3G業(yè)務(wù)目標(biāo)市場(chǎng)選擇44-45
• 3 商丘電信3G業(yè)務(wù)目標(biāo)市場(chǎng)的定位45-50
• 五 商丘電信3G業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略改進(jìn)50-63
• (一) 3G產(chǎn)品組合策略改進(jìn)50-54
• 1 選準(zhǔn)3G業(yè)務(wù)定位51-52
• 2 移動(dòng)數(shù)據(jù)應(yīng)用是3G亮點(diǎn)業(yè)務(wù)52-53
• 3 突出電信3G產(chǎn)品的品牌宣傳促銷(xiāo)特點(diǎn)53-54
• (二) 3G業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的價(jià)格策略改進(jìn)54-58
• 1 3G成功仍需低價(jià)策略54-55
• 2 針對(duì)不同的細(xì)分客戶提供不同的套餐55-57
• 3 通過(guò)資費(fèi)捆綁將不同的定價(jià)機(jī)制進(jìn)行融合57-58
• (三) 渠道策略改進(jìn)58-60
• 1 充分調(diào)動(dòng)終端廠商的渠道資源58-59
• 2 充分利用自身渠道發(fā)展用戶59
• 3 創(chuàng)辦特別渠道59
• 4 加強(qiáng)手機(jī)終端的合作渠道59-60
• (四) 營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)改進(jìn)60-63
• 1 提升營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)效率60-61
• 2 提升營(yíng)銷(xiāo)效率61
• 3 提升人員管理效能61-63
• 結(jié)論63-64
• 參考文獻(xiàn)64-66
• 致謝66-67
• 個(gè)人簡(jiǎn)歷67

【共引文獻(xiàn)】

中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前10條

1 應(yīng)品廣;;經(jīng)營(yíng)者集中反壟斷規(guī)制的理由:一個(gè)不確定的立場(chǎng)[J];安徽大學(xué)法律評(píng)論;2009年02期

2 何楓,馮宗憲,曾凡銀;經(jīng)濟(jì)全球化下我國(guó)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展及其升級(jí)戰(zhàn)略[J];安徽大學(xué)學(xué)報(bào);2001年01期

3 周耀東;利益集團(tuán)理論[J];安徽大學(xué)學(xué)報(bào);2004年04期

4 陳焱;陳建東;張燕;;我國(guó)證券業(yè)規(guī)制中存在的問(wèn)題及其完善措施[J];安徽大學(xué)學(xué)報(bào)(哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版);2008年06期

5 崔明;陳繼平;張曉艷;晁廷榮;;面向敏捷供應(yīng)鏈的客戶知識(shí)管理研究[J];安徽大學(xué)學(xué)報(bào)(哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版);2009年01期

6 章建;;中小型大學(xué)出版社改制后的發(fā)展路徑選擇[J];合肥師范學(xué)院學(xué)報(bào);2009年02期

7 葉云龍;常青;;應(yīng)用波特競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略探索農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)管理專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)的新模式[J];安徽農(nóng)業(yè)科學(xué);2009年14期

8 于水;尹倩;蔣輝;;農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)中的財(cái)政資金管理研究——以江蘇省為例[J];安徽農(nóng)業(yè)科學(xué);2009年23期

9 張強(qiáng);王浩雅;和智君;董高峰;張?zhí)靹?蔡偉;;我國(guó)主要卷煙企業(yè)品牌的對(duì)比分析[J];安徽農(nóng)業(yè)科學(xué);2010年12期

10 韓國(guó)明;張弦;;西北地區(qū)“企業(yè)+合作社”發(fā)展模式的競(jìng)爭(zhēng)力研究——以青海省海南州弘遠(yuǎn)羔羊育肥專(zhuān)業(yè)合作社調(diào)查為例[J];安徽農(nóng)業(yè)科學(xué);2011年02期

中國(guó)重要會(huì)議論文全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前10條

1 劉效民;韋秀遠(yuǎn);;墾區(qū)城鄉(xiāng)一體化跨越發(fā)展的理論研究[A];黑龍江墾區(qū)現(xiàn)代化大農(nóng)業(yè)建設(shè)理論研討會(huì)論文專(zhuān)輯上冊(cè)[C];2009年

2 邢慧斌;王玉成;;文化旅游產(chǎn)業(yè)品牌價(jià)值鏈整合與延伸研究——以河北吳橋雜技為例[A];2012中國(guó)旅游科學(xué)年會(huì)論文集[C];2012年

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5 丁華;;戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的理論基礎(chǔ)與研究現(xiàn)狀[A];第七屆中國(guó)科技政策與管理學(xué)術(shù)年會(huì)論文集[C];2011年

6 呂恒立;;“入世”條件下我國(guó)政府經(jīng)濟(jì)規(guī)制的變革[A];入世與政府先行[C];2002年

7 錢(qián)靜;馮春春;;淺談現(xiàn)代企業(yè)人力資源規(guī)劃[A];區(qū)域人才開(kāi)發(fā)的理論與實(shí)踐——港澳臺(tái)大陸人才論壇暨2008年中華人力資源研究會(huì)年會(huì)論文集[C];2008年

8 周彩云;;新疆快遞業(yè)的SWOT分析[A];《環(huán)球人文地理·理論版》2011.08下[C];2010年

9 范芙媛;;競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)在創(chuàng)新體系中的應(yīng)用研究[A];第十屆中國(guó)科協(xié)年會(huì)論文集（四）[C];2008年

10 徐延輝;;社會(huì)資本與道德生產(chǎn)力[A];福建省社會(huì)學(xué)2006年會(huì)論文集[C];2006年

中國(guó)博士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前10條

1 王巖;職業(yè)體育聯(lián)盟的經(jīng)濟(jì)分析[D];上海體育學(xué)院;2010年

2 許玲;珠江三角洲運(yùn)動(dòng)服裝業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境與策略研究[D];上海體育學(xué)院;2010年

3 楊莉;基于可持續(xù)發(fā)展的我國(guó)電源結(jié)構(gòu)優(yōu)化研究[D];哈爾濱工程大學(xué);2010年

4 許方球;中藥企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力形成機(jī)理與評(píng)價(jià)研究[D];哈爾濱工程大學(xué);2010年

5 李大良;資源與環(huán)境約束下我國(guó)漁業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研究[D];中國(guó)海洋大學(xué);2010年

6 魏光明;我國(guó)環(huán)境稅收問(wèn)題研究[D];中國(guó)海洋大學(xué);2010年

7 朱俊;面向價(jià)值融合的全面顧客參與研究[D];華中科技大學(xué);2010年

8 吳越;我國(guó)產(chǎn)融結(jié)合的有效性研究[D];西北大學(xué);2010年

9 武建龍;企業(yè)綜合優(yōu)勢(shì)管理機(jī)制研究[D];哈爾濱理工大學(xué);2010年

10 申笑顏;中國(guó)醫(yī)療服務(wù)規(guī)制非均衡研究[D];遼寧大學(xué);2010年

中國(guó)碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前2條

1 范殿一;六合經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)電動(dòng)汽車(chē)產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃研究[D];南京大學(xué);2011年

2 辛倩;晉商銀行發(fā)展戰(zhàn)略研究[D];沈陽(yáng)理工大學(xué);2014年

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本文編號(hào)：686281