本文關(guān)鍵詞：商丘電信3G業(yè)務營銷策略研究

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【摘要】：09年1月7日,國家工業(yè)和信息部給三家電信運營商分別頒發(fā)了3G牌照,這也標志著3G時代的正式來臨。3G是第三代移動通信技術(shù),是指支持高速數(shù)據(jù)傳輸?shù)姆涓C移動通訊技術(shù)。3G服務能夠同時傳送聲音及數(shù)據(jù)信息,速率一般在幾百kbps以上。3G是指將無線通信與國際互聯(lián)網(wǎng)等多媒體通信結(jié)合的新一代移動通信系統(tǒng),目前3G存在3種標準：CDMA2000、WCDMA、TD-SCDMA。中國國內(nèi)支持國際電聯(lián)確定三個無線接口標準,分別是中國電信的CDMA2000,中國聯(lián)通的WCDMA,中國移動的TD-SCDMA, GSM設(shè)備采用的是時分多址,而CDMA使用碼分擴頻技術(shù),先進功率和話音激活至少可提供大于3倍GSM網(wǎng)絡容量,業(yè)界將電信的CDMA技術(shù)作為3G的主流技術(shù)。 為了搶占更多的市場份額和客戶資源,運營商展開了激烈的市場競爭,但并沒有獲得良好的收益。主要原因是因為三家的業(yè)務的相同性,加之各自的營銷模式依然采用傳統(tǒng)的銷售方法,這其中不乏有廣告戰(zhàn)、價格戰(zhàn)和終端戰(zhàn)中,導致運營商的營銷資源的浪費和營銷成本的不斷增加,并且企業(yè)利潤也沒有隨著客戶數(shù)量的增長而上漲。這種情況說明傳統(tǒng)的經(jīng)營理念在當今通訊市場亟需改革。如何使得商丘電信更好適應當前的市場環(huán)境和節(jié)奏,找出適合商丘電信3G業(yè)務發(fā)展的營銷戰(zhàn)略,從而達到有效發(fā)展客戶和維系客戶的營銷策略,是商丘電信公司當前考慮的主要問題。 本文綜合運用市場營銷和戰(zhàn)略管理的相關(guān)理論和知識,對商丘電信內(nèi)外部環(huán)境以及主要競爭對手進行了全面的分析,找出新的競爭形勢下3G業(yè)務的目標市場及市場營銷策略,對商丘電信3G業(yè)務獲得長足發(fā)展做出了有益嘗試和探索。 本文重點從市場環(huán)境分析、消費者行為分析、市場定位和制定營銷策略、建議一套完整的體系方法,圍繞通信公司營銷管理體系的各個環(huán)節(jié),重點提出3G時代商丘電信公司的市場營銷策略改進的措施。
【關(guān)鍵詞】：3G業(yè)務 營銷環(huán)境 市場定位 營銷策略
【學位授予單位】：鄭州大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2014
【分類號】：F626
【目錄】：

• 摘要4-5
• Abstract5-7
• 目錄7-10
• 一 緒論10-15
• (一) 研究的背景10-12
• 1 商丘電信3G業(yè)務發(fā)展現(xiàn)狀10-11
• 2 定義11
• 3 3種3G標準簡介及優(yōu)劣勢分析11-12
• (二) 研究目的和意義12-13
• (三) 研究方法和技術(shù)路線13-15
• 1 技術(shù)路線13-14
• 2 研究方法14-15
• 二 商丘電信3G業(yè)務營銷環(huán)境分析15-29
• (一) 商丘電信3G業(yè)務外部營銷環(huán)境分析15-19
• 1 政府對商丘電信3G業(yè)務管控的發(fā)展15
• 2 商丘經(jīng)濟環(huán)境對3G營銷的影響15-17
• 3 社會文化環(huán)境對商丘電信3G營銷的影響17-18
• 4 當前商丘電信網(wǎng)絡技術(shù)對3G營銷的影響18-19
• (二) 商丘電信3G營銷產(chǎn)業(yè)環(huán)境和競爭環(huán)境分析19-26
• 1 商丘電信基本競爭戰(zhàn)略的特征(競爭格局)19-22
• 2 商丘電信3G營銷競爭環(huán)境分析(五力模型)22-26
• (三) 商丘電信3G營銷內(nèi)部環(huán)境分析26-29
• 1 機構(gòu)部門的組織架構(gòu)分析26
• 2 人力資源分析26-28
• 3 財務資源分配情況28
• 4 公司3G網(wǎng)絡資源保障分析28-29
• 三 商丘電信3G業(yè)務存在的現(xiàn)有營銷問題29-35
• (一) 商丘電信3G產(chǎn)品定價問題分析29
• (二) 商丘電信3G促銷活動問題分析29-30
• 1 商丘電信3G促銷活動的方式29-30
• 2 商丘電信3G促銷活動管理方式30
• (三) 商丘電信3G手機終端推廣問題分析30-32
• 1 缺少核心智能手機30-31
• 2 商丘電信3G促銷活動的手機補貼31-32
• (四) 商丘電信3G營銷渠道問題分析32-33
• 1 渠道布局分析32
• 2 渠道選擇分析32-33
• 3 渠道激勵措施分析33
• (五) 營銷人員服務問題分析33-35
• 1 服務問題33-34
• 2 銷售問題34-35
• 四 商丘電信3G消費市場分析35-50
• (一) 商丘電信3G用戶需求狀況分析35-37
• 1 集團客戶需求分析35-36
• 2 大眾客戶需求分析36-37
• (二) 3G手機終端市場調(diào)查分析37
• (三) 影響消費者使用3G業(yè)務的因素37-41
• 1 個體因素37-39
• 2 市場營銷因素39-40
• 3 環(huán)境因素40-41
• (四) 商丘電信3G市場定位41-50
• 1 商丘電信3G業(yè)務市場細分41-44
• 2 商丘電信3G業(yè)務目標市場選擇44-45
• 3 商丘電信3G業(yè)務目標市場的定位45-50
• 五 商丘電信3G業(yè)務營銷策略改進50-63
• (一) 3G產(chǎn)品組合策略改進50-54
• 1 選準3G業(yè)務定位51-52
• 2 移動數(shù)據(jù)應用是3G亮點業(yè)務52-53
• 3 突出電信3G產(chǎn)品的品牌宣傳促銷特點53-54
• (二) 3G業(yè)務運營的價格策略改進54-58
• 1 3G成功仍需低價策略54-55
• 2 針對不同的細分客戶提供不同的套餐55-57
• 3 通過資費捆綁將不同的定價機制進行融合57-58
• (三) 渠道策略改進58-60
• 1 充分調(diào)動終端廠商的渠道資源58-59
• 2 充分利用自身渠道發(fā)展用戶59
• 3 創(chuàng)辦特別渠道59
• 4 加強手機終端的合作渠道59-60
• (四) 營銷服務改進60-63
• 1 提升營銷服務效率60-61
• 2 提升營銷效率61
• 3 提升人員管理效能61-63
• 結(jié)論63-64
• 參考文獻64-66
• 致謝66-67
• 個人簡歷67

【共引文獻】

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本文編號：686281