本文關(guān)鍵詞：云南省LC電信分公司績(jī)效管理改善研究

  更多相關(guān)文章： 績(jī)效管理 績(jī)效考核 現(xiàn)狀及問(wèn)題 PDCA循環(huán)

【摘要】：建立健全績(jī)效管理體系始終是企業(yè)人力資源管理乃至于整個(gè)企業(yè)管理的一個(gè)核心命題,因?yàn)槠髽I(yè)管理實(shí)質(zhì)上是人力資源管理,而人力資源管理實(shí)質(zhì)上又是績(jī)效管理。 近年來(lái),隨著電信體制改革的大力推進(jìn),國(guó)內(nèi)電信市場(chǎng)管制的放松,以及3G牌照的發(fā)放,電信市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)日益激烈。LC電信要在新的變化的環(huán)境中保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),必須根據(jù)目前的市場(chǎng)環(huán)境、發(fā)展空間、競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)和企業(yè)戰(zhàn)略,構(gòu)建起戰(zhàn)略導(dǎo)向型的有效的績(jī)效管理體系。 本研究首先對(duì)績(jī)效管理的相關(guān)理論(如績(jī)效管理體系的流程、作用和與績(jī)效考核的關(guān)系等)進(jìn)行了梳理和認(rèn)識(shí)；然后以相關(guān)理論為指導(dǎo)對(duì)LC電信公司績(jī)效管理的現(xiàn)狀進(jìn)行了深入、細(xì)致、全面的客觀剖析,找到了其成功所在,同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了其問(wèn)題及其成因所在；最后,筆者本著“取其精華、去其糟粕”的揚(yáng)棄精神,提出了應(yīng)用PDCA循環(huán)改善云南省LC電信公司績(jī)效管理水平的對(duì)策建議,并針對(duì)循環(huán)中的四個(gè)階段、八個(gè)步驟進(jìn)行了有針對(duì)性的實(shí)施方案設(shè)計(jì)。 方案設(shè)計(jì)出來(lái)后,筆者對(duì)公司部分員工進(jìn)行了訪談,大家普遍反映基于PDCA循環(huán)的績(jī)效管理體系改進(jìn)設(shè)計(jì),能真正做到計(jì)劃可行、實(shí)施有序、檢查有據(jù)、溝通有效,能不斷提升企業(yè)的績(jī)效管理水平,并且有助于將來(lái)企業(yè)績(jī)效管理體系的自優(yōu)化。
【關(guān)鍵詞】：績(jī)效管理 績(jī)效考核 現(xiàn)狀及問(wèn)題 PDCA循環(huán)
【學(xué)位授予單位】：云南大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2012
【分類號(hào)】：F626;F272.92
【目錄】：

• 摘要3-4
• ABSTRACT4-7
• 1 緒論7-11
• 1.1 選題背景7
• 1.2 研究目的和意義7-9
• 1.2.1 研究目的7-9
• 1.2.2 研究意義9
• 1.3 研究?jī)?nèi)容和方法9-11
• 1.3.1 研究?jī)?nèi)容9
• 1.3.2 研究方法9-11
• 2 績(jī)效管理相關(guān)理論綜述11-19
• 2.1 績(jī)效管理11-16
• 2.1.1 績(jī)效及績(jī)效管理11-12
• 2.1.2 績(jī)效管理的作用12
• 2.1.3 績(jī)效管理的流程12-15
• 2.1.4 績(jī)效管理與績(jī)效考核的關(guān)系15-16
• 2.2 兩個(gè)重要的系統(tǒng)績(jī)效考核技術(shù)16-19
• 2.2.1 平衡記分卡16-17
• 2.2.2 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KPI)17-19
• 3 云南省LC電信分公司績(jī)效管理現(xiàn)狀分析19-36
• 3.1 公司現(xiàn)狀19-23
• 3.1.1 公司發(fā)展歷程19
• 3.1.2 行業(yè)發(fā)展形勢(shì)19-20
• 3.1.3 總體發(fā)展戰(zhàn)略20-21
• 3.1.4 組織架構(gòu)21-23
• 3.2 公司人力資源概況23-27
• 3.2.1 崗位設(shè)置24-25
• 3.2.2 員工崗位晉升25-26
• 3.2.3 薪酬組成26-27
• 3.3 公司績(jī)效管理現(xiàn)狀27-31
• 3.3.1 云南省LC電信分公司績(jī)效管理的層級(jí)27
• 3.3.2 LC分公司的績(jī)效管理以及領(lǐng)導(dǎo)組織27-31
• 3.4 公司績(jī)效管理存在的問(wèn)題31-34
• 3.4.1 考核管理墨守成規(guī)31-32
• 3.4.2 考核內(nèi)容理解不清楚32
• 3.4.3 指標(biāo)不明確,結(jié)果偏差大32
• 3.4.4 考核沒(méi)有落到實(shí)處32-33
• 3.4.5 交流溝通機(jī)制不通暢33
• 3.4.6 現(xiàn)實(shí)與預(yù)期的矛盾33-34
• 3.4.7 績(jī)效考核取代績(jī)效管理34
• 3.5 公司績(jī)效管理存在問(wèn)題的原因分析34-36
• 3.5.1 績(jī)效管理的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)34
• 3.5.2 將績(jī)效考核視為績(jī)效管理34-35
• 3.5.3 績(jī)效管理體系的功能缺失35-36
• 4 應(yīng)用PDCA循環(huán)改善公司績(jī)效管理水平的對(duì)策建議36-48
• 4.1 PDCA循環(huán)36-38
• 4.1.1 PDCA循環(huán)的定義36-37
• 4.1.2 PDCA循環(huán)的運(yùn)用及其流程37-38
• 4.2 PDCA整體思路38-40
• 4.3 應(yīng)用PDCA循環(huán)改善公司績(jī)效管理水平的對(duì)策建議40-45
• 4.3.1 P階段40-42
• 4.3.2 D階段42-44
• 4.3.3 C階段44
• 4.3.4 A階段44-45
• 4.4 結(jié)果的應(yīng)用45-48
• 5 結(jié)論及展望48-49
• 參考文獻(xiàn)49-51
• 致謝51

【參考文獻(xiàn)】

中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前4條

1 蔡永紅,林崇德;績(jī)效評(píng)估研究的現(xiàn)狀及其反思[J];北京師范大學(xué)學(xué)報(bào)(人文社會(huì)科學(xué)版);2001年04期

2 趙士德 ,田金信 ,錢麗萍;我國(guó)企業(yè)績(jī)效考核存在的問(wèn)題及對(duì)策[J];經(jīng)濟(jì)論壇;2005年17期

3 麻學(xué)鋒,龍建輝;中小企業(yè)業(yè)務(wù)績(jī)效考核模式構(gòu)建[J];吉首大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版);2004年04期

4 張明輝;戰(zhàn)略性績(jī)效管理 優(yōu)秀與平庸企業(yè)分水嶺[J];中國(guó)企業(yè)家;2002年04期

中國(guó)碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前10條

1 徐大志;江蘇電信對(duì)分公司績(jī)效管理的優(yōu)化研究[D];南京理工大學(xué);2004年

2 朱振龍;銀川電信分公司績(jī)效管理研究[D];蘭州大學(xué);2006年

3 劉長(zhǎng)懷;移動(dòng)公司基于平衡計(jì)分卡的績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)與完善[D];山東大學(xué);2006年

4 岳志峰;提升內(nèi)蒙古電信的績(jī)效管理[D];北京郵電大學(xué);2007年

5 李冰;移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商地方分公司績(jī)效管理體系研究[D];北京郵電大學(xué);2007年

6 楊菲;天津網(wǎng)通基于全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略績(jī)效研究[D];天津大學(xué);2008年

7 黃幼琴;Z公司大客戶服務(wù)經(jīng)理績(jī)效管理體系研究[D];廈門大學(xué);2008年

8 張怡;HZ電信公司績(jī)效管理研究[D];北京交通大學(xué);2009年

9 靳志柏;甘肅電信績(jī)效管理改進(jìn)的對(duì)策研究[D];蘭州大學(xué);2009年

10 吳海峰;中國(guó)電信YZ分公司人員績(jī)效管理研究[D];南京理工大學(xué);2010年

，

本文編號(hào)：678741