本文關(guān)鍵詞：云南省LC電信分公司績效管理改善研究

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【摘要】：建立健全績效管理體系始終是企業(yè)人力資源管理乃至于整個企業(yè)管理的一個核心命題,因為企業(yè)管理實質(zhì)上是人力資源管理,而人力資源管理實質(zhì)上又是績效管理。 近年來,隨著電信體制改革的大力推進(jìn),國內(nèi)電信市場管制的放松,以及3G牌照的發(fā)放,電信市場的競爭形勢日益激烈。LC電信要在新的變化的環(huán)境中保持競爭優(yōu)勢,必須根據(jù)目前的市場環(huán)境、發(fā)展空間、競爭形勢和企業(yè)戰(zhàn)略,構(gòu)建起戰(zhàn)略導(dǎo)向型的有效的績效管理體系。 本研究首先對績效管理的相關(guān)理論(如績效管理體系的流程、作用和與績效考核的關(guān)系等)進(jìn)行了梳理和認(rèn)識；然后以相關(guān)理論為指導(dǎo)對LC電信公司績效管理的現(xiàn)狀進(jìn)行了深入、細(xì)致、全面的客觀剖析,找到了其成功所在,同時也發(fā)現(xiàn)了其問題及其成因所在；最后,筆者本著“取其精華、去其糟粕”的揚棄精神,提出了應(yīng)用PDCA循環(huán)改善云南省LC電信公司績效管理水平的對策建議,并針對循環(huán)中的四個階段、八個步驟進(jìn)行了有針對性的實施方案設(shè)計。 方案設(shè)計出來后,筆者對公司部分員工進(jìn)行了訪談,大家普遍反映基于PDCA循環(huán)的績效管理體系改進(jìn)設(shè)計,能真正做到計劃可行、實施有序、檢查有據(jù)、溝通有效,能不斷提升企業(yè)的績效管理水平,并且有助于將來企業(yè)績效管理體系的自優(yōu)化。
【關(guān)鍵詞】：績效管理 績效考核 現(xiàn)狀及問題 PDCA循環(huán)
【學(xué)位授予單位】：云南大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2012
【分類號】：F626;F272.92
【目錄】：

• 摘要3-4
• ABSTRACT4-7
• 1 緒論7-11
• 1.1 選題背景7
• 1.2 研究目的和意義7-9
• 1.2.1 研究目的7-9
• 1.2.2 研究意義9
• 1.3 研究內(nèi)容和方法9-11
• 1.3.1 研究內(nèi)容9
• 1.3.2 研究方法9-11
• 2 績效管理相關(guān)理論綜述11-19
• 2.1 績效管理11-16
• 2.1.1 績效及績效管理11-12
• 2.1.2 績效管理的作用12
• 2.1.3 績效管理的流程12-15
• 2.1.4 績效管理與績效考核的關(guān)系15-16
• 2.2 兩個重要的系統(tǒng)績效考核技術(shù)16-19
• 2.2.1 平衡記分卡16-17
• 2.2.2 關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI)17-19
• 3 云南省LC電信分公司績效管理現(xiàn)狀分析19-36
• 3.1 公司現(xiàn)狀19-23
• 3.1.1 公司發(fā)展歷程19
• 3.1.2 行業(yè)發(fā)展形勢19-20
• 3.1.3 總體發(fā)展戰(zhàn)略20-21
• 3.1.4 組織架構(gòu)21-23
• 3.2 公司人力資源概況23-27
• 3.2.1 崗位設(shè)置24-25
• 3.2.2 員工崗位晉升25-26
• 3.2.3 薪酬組成26-27
• 3.3 公司績效管理現(xiàn)狀27-31
• 3.3.1 云南省LC電信分公司績效管理的層級27
• 3.3.2 LC分公司的績效管理以及領(lǐng)導(dǎo)組織27-31
• 3.4 公司績效管理存在的問題31-34
• 3.4.1 考核管理墨守成規(guī)31-32
• 3.4.2 考核內(nèi)容理解不清楚32
• 3.4.3 指標(biāo)不明確,結(jié)果偏差大32
• 3.4.4 考核沒有落到實處32-33
• 3.4.5 交流溝通機(jī)制不通暢33
• 3.4.6 現(xiàn)實與預(yù)期的矛盾33-34
• 3.4.7 績效考核取代績效管理34
• 3.5 公司績效管理存在問題的原因分析34-36
• 3.5.1 績效管理的錯誤認(rèn)識34
• 3.5.2 將績效考核視為績效管理34-35
• 3.5.3 績效管理體系的功能缺失35-36
• 4 應(yīng)用PDCA循環(huán)改善公司績效管理水平的對策建議36-48
• 4.1 PDCA循環(huán)36-38
• 4.1.1 PDCA循環(huán)的定義36-37
• 4.1.2 PDCA循環(huán)的運用及其流程37-38
• 4.2 PDCA整體思路38-40
• 4.3 應(yīng)用PDCA循環(huán)改善公司績效管理水平的對策建議40-45
• 4.3.1 P階段40-42
• 4.3.2 D階段42-44
• 4.3.3 C階段44
• 4.3.4 A階段44-45
• 4.4 結(jié)果的應(yīng)用45-48
• 5 結(jié)論及展望48-49
• 參考文獻(xiàn)49-51
• 致謝51

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號：678741