本文關(guān)鍵詞：物聯(lián)時(shí)代“智能保險(xiǎn)”運(yùn)營(yíng)模式研究

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【摘要】：網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)正逐步而徹底地改變著人們的生活方式，基于互聯(lián)網(wǎng)及物聯(lián)技術(shù)的物聯(lián)時(shí)代已悄然拉開(kāi)了序幕，其“智能生活”的理念對(duì)保險(xiǎn)“智能化”有諸多啟示。國(guó)外發(fā)達(dá)地區(qū)的保險(xiǎn)公司已成功實(shí)踐了基于車聯(lián)網(wǎng)與大數(shù)據(jù)技術(shù)的新型保險(xiǎn)UBI（Usage Based Insurance）。國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)業(yè)應(yīng)審時(shí)度勢(shì)，未雨綢繆，及時(shí)做好“智能保險(xiǎn)”的戰(zhàn)略部署，取得先發(fā)優(yōu)勢(shì)和更大競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 本文首先分析了國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)行業(yè)的巨大發(fā)展?jié)摿澳壳坝龅降钠款i，通過(guò)研究物聯(lián)網(wǎng)的三層架構(gòu)對(duì)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)發(fā)展的助力作用，揭示“智能保險(xiǎn)”能有效突破財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)現(xiàn)階段的發(fā)展瓶頸，是保險(xiǎn)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)。然后研究UBI在歐美的成功秘訣及競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)，指出運(yùn)營(yíng)模式的優(yōu)化應(yīng)在轉(zhuǎn)型初期進(jìn)行。接著以國(guó)內(nèi)主流財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司——中國(guó)太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司為例，分析其現(xiàn)有運(yùn)營(yíng)模式對(duì)形成“智能保險(xiǎn)”競(jìng)爭(zhēng)力的制約，并探究運(yùn)營(yíng)模式的優(yōu)化方向。對(duì)此，本文提出了“智能運(yùn)營(yíng)”的解決方案，它能實(shí)現(xiàn)商業(yè)智慧的共享傳承和更高效的“無(wú)人決策”自動(dòng)化運(yùn)營(yíng)，，從而使企業(yè)的發(fā)展擺脫個(gè)別人的約束，像生命體一樣不斷學(xué)習(xí)、不斷積累、不斷成長(zhǎng)，并快速應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化甚至創(chuàng)造新的市場(chǎng)。最后，基于上述方案對(duì)“智能保險(xiǎn)”的運(yùn)營(yíng)模式從組織架構(gòu)、主要系統(tǒng)及流程進(jìn)行框架式設(shè)計(jì)。
【關(guān)鍵詞】：物聯(lián)網(wǎng) 智能保險(xiǎn) 運(yùn)營(yíng)模式
【學(xué)位授予單位】：上海交通大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2014
【分類號(hào)】：F49;F842
【目錄】：

• 摘要4-5
• ABSTRACT5-10
• 第一章 緒論10-16
• 1.1 研究背景和意義10-12
• 1.1.1 國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展?jié)摿薮?/span>10-11
• 1.1.2 互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的局限性11
• 1.1.3 物聯(lián)網(wǎng)助力保險(xiǎn)業(yè)智能化轉(zhuǎn)型11-12
• 1.2 文獻(xiàn)綜述12-15
• 1.2.1 運(yùn)營(yíng)模式的概念性研究12-13
• 1.2.2 物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展研究述評(píng)13-15
• 1.3 研究思路和方法15
• 1.4 創(chuàng)新點(diǎn)與不足15-16
• 第二章 保險(xiǎn)運(yùn)營(yíng)模式的外部影響因素16-22
• 2.1 國(guó)內(nèi)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展瓶頸16-17
• 2.1.1 亟待提升的行業(yè)形象16-17
• 2.1.2 保險(xiǎn)專業(yè)人才稀缺17
• 2.1.3 粗放的經(jīng)營(yíng)管理模式17
• 2.1.4 同質(zhì)化的產(chǎn)品與服務(wù)17
• 2.1.5 高成本的營(yíng)銷渠道17
• 2.2 物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展與保險(xiǎn)智能化17-22
• 2.2.1 全球物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)飛速發(fā)展17-19
• 2.2.2 物聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)19-21
• 2.2.3 物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)推動(dòng)保險(xiǎn)產(chǎn)業(yè)變革21-22
• 第三章 基于物聯(lián)網(wǎng)的保險(xiǎn)——UBI 案例研究22-29
• 3.1 UBI 的發(fā)展簡(jiǎn)史22-23
• 3.2 UBI 的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與成功秘訣23-26
• 3.3 UBI 項(xiàng)目的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)26-27
• 3.4 UBI 的競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)27-28
• 3.5 UBI 對(duì)國(guó)內(nèi)“智能保險(xiǎn)”發(fā)展的借鑒意義28-29
• 第四章 智能保險(xiǎn)運(yùn)營(yíng)模式的優(yōu)化建議29-34
• 4.1 運(yùn)營(yíng)模式構(gòu)筑核心競(jìng)爭(zhēng)力29-30
• 4.1.1 “智能保險(xiǎn)”的核心競(jìng)爭(zhēng)力29
• 4.1.2 核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成途徑29-30
• 4.2 國(guó)內(nèi)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)運(yùn)營(yíng)模式案例研究30-33
• 4.2.1 太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)現(xiàn)有運(yùn)營(yíng)模式30-32
• 4.2.2 現(xiàn)有運(yùn)營(yíng)模式對(duì)價(jià)值創(chuàng)造的限制32-33
• 4.3 運(yùn)營(yíng)模式的智能化轉(zhuǎn)型33-34
• 4.3.1 智慧與經(jīng)驗(yàn)的共享與傳承33
• 4.3.2 商業(yè)智能的形成與自動(dòng)化運(yùn)營(yíng)33
• 4.3.3 以人為本的服務(wù)模式33-34
• 4.3.4 強(qiáng)大實(shí)時(shí)的后臺(tái)支持34
• 4.3.5 暢通無(wú)阻的信息傳遞34
• 第五章 “智能運(yùn)營(yíng)”框架設(shè)計(jì)34-46
• 5.1 設(shè)計(jì)理念34
• 5.2 組織架構(gòu)設(shè)計(jì)34-37
• 5.2.1 決策中心36
• 5.2.2 智能中心36
• 5.2.3 管理中心36-37
• 5.2.4 綜合服務(wù)平臺(tái)37
• 5.3 主要系統(tǒng)設(shè)計(jì)37-38
• 5.3.1 業(yè)務(wù)處理類系統(tǒng)37
• 5.3.2 綜合管理類系統(tǒng)37-38
• 5.3.3 決策支持類系統(tǒng)38
• 5.4 主要流程設(shè)計(jì)38-46
• 5.4.1 業(yè)務(wù)指導(dǎo)及經(jīng)驗(yàn)共享流程38-39
• 5.4.2 智能決策支持流程39-41
• 5.4.3 風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)與防控流程41-42
• 5.4.4 事故響應(yīng)及理賠流程42-43
• 5.4.5 價(jià)值挖掘與個(gè)性化服務(wù)流程43-45
• 5.4.6 自助式產(chǎn)品定制流程45-46
• 第六章 轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)與建議46-49
• 6.1 挑戰(zhàn)一：物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的約束46-47
• 6.2 挑戰(zhàn)二：隱私保護(hù)與信息安全47
• 6.3 挑戰(zhàn)三：權(quán)利與人員重組的沖突47-48
• 6.4 總結(jié)與展望48-49
• 參考文獻(xiàn)49-51
• 致謝51-52
• 附件52

【參考文獻(xiàn)】

中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前3條

1 郭玲;;淺析規(guī)避逆選擇和道德風(fēng)險(xiǎn)的制度建設(shè)[J];當(dāng)代經(jīng)濟(jì);2010年22期

2 喬夢(mèng)瑤;;物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展現(xiàn)狀及安全問(wèn)題初探[J];科技創(chuàng)新與應(yīng)用;2013年04期

3 孟小峰;慈祥;;大數(shù)據(jù)管理:概念、技術(shù)與挑戰(zhàn)[J];計(jì)算機(jī)研究與發(fā)展;2013年01期

中國(guó)博士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前1條

1 鄭欣;物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式發(fā)展研究[D];北京郵電大學(xué);2011年

本文編號(hào)：661197