本文關(guān)鍵詞：國家認證認可實驗室樣品流轉(zhuǎn)管理的流程優(yōu)化與信息化改造應(yīng)用研究

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【摘要】：本論文是作者根據(jù)自己在s省質(zhì)檢院樣品管理工作崗位上的工作經(jīng)歷,運用所學(xué)的流程管理知識撰寫而成。全文共分七章,根據(jù)流程管理理論為理論基礎(chǔ),以實驗室樣品管理為研究對象,旨在找出s省質(zhì)檢院實驗室樣品管理流程管理過程中存在的主要問題,分析產(chǎn)生問題的原因,制定改善樣品管理工作流程的方法。 第一章“緒論”當(dāng)中首先講述了該論文的研究背景及研究意義。第二章闡述本論文運用的相關(guān)理論基礎(chǔ)。第三章介紹作者所在的s省質(zhì)檢院實驗室樣品管理工作現(xiàn)狀及存在的主要問題。第四章利用流程管理理論分析實驗室樣品管理方面存在問題的原因。第五章從工作實踐中具體存在的主要問題入手,在引進先進的實驗室信息化管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)上,對樣品管理工作中影響重大的檢驗業(yè)務(wù)流程制訂對策,提出了作者的改進措施。第六章對樣品流程管理流程優(yōu)化前后的效果進行驗證對比。第七章對全文做出總結(jié)性的論述。
【關(guān)鍵詞】：流程管理 樣品管理 信息化系統(tǒng)
【學(xué)位授予單位】：山東大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2012
【分類號】：F203;F49
【目錄】：

• 摘要10-11
• ABSTRACT11-12
• 第一章 緒論12-17
• 1.1 流程優(yōu)化管理12-13
• 1.2 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀13-15
• 1.3 研究內(nèi)容15
• 1.4 研究方法15-17
• 第二章 相關(guān)理論基礎(chǔ)17-29
• 2.1 流程優(yōu)化理論17-26
• 2.1.1 流程管理18-20
• 2.1.2 基本要素20-21
• 2.1.3 共同的特性21-22
• 2.1.4 目標22
• 2.1.5 本質(zhì)22
• 2.1.6 企業(yè)資源計劃(ERP)22-24
• 2.1.7 流程管理的核心24-26
• 2.2 實驗室信息管理系統(tǒng)與信息化建設(shè)26-29
• 2.2.1 實驗室信息管理系統(tǒng)26-27
• 2.2.2 信息化建設(shè)27-29
• 第三章 S省質(zhì)檢院實驗室樣品流轉(zhuǎn)管理現(xiàn)狀及分析存在的主要問題29-34
• 3.1 樣品流轉(zhuǎn)管理概況29-31
• 3.2 存在的主要問題31-34
• 3.2.1 質(zhì)量體系31
• 3.2.2 樣品管理質(zhì)量控制31-32
• 3.2.3 樣品管理工作效率32
• 3.2.4 樣品管理輔助硬件32-34
• 第四章 分析產(chǎn)生問題的原因34-42
• 4.1 流程要素分析34-37
• 4.1.1 人員素質(zhì)34-35
• 4.1.2 管理設(shè)備35
• 4.1.3 信息化管理軟件35-36
• 4.1.4 管理方法36
• 4.1.5 環(huán)境方面36
• 4.1.6 樣品處置36-37
• 4.2 流程關(guān)鍵點分析37-42
• 4.2.1 樣品接收37-38
• 4.2.2 樣品領(lǐng)取38-39
• 4.2.3 檢驗樣品實驗室中的流轉(zhuǎn)39-40
• 4.2.4 樣品返樣與保存40-41
• 4.2.5 客戶領(lǐng)樣與樣品處置41-42
• 第五章 改進建議42-52
• 5.1 流程優(yōu)化與改進42
• 5.1.1 總體目標42
• 5.1.2 質(zhì)量目標42
• 5.2 需進一步完善樣品管理流程相關(guān)要素42-50
• 5.2.1 人員素質(zhì)42-43
• 5.2.2 管理設(shè)備43
• 5.2.3 管理信息化43-47
• 5.2.4 管理方法47-48
• 5.2.5 環(huán)境方面48
• 5.2.6 樣品處置48-50
• 5.3 優(yōu)化樣品管理工作流程50-52
• 第六章 效果驗證52-57
• 6.1 改進后的效果驗證52
• 6.2 應(yīng)用流程管理前后指標對比52-57
• 6.2.1 樣品丟失率52-53
• 6.2.2 檢測時間53-54
• 6.2.3 樣品滯留時間54-55
• 6.2.4 委托方滿意率55-57
• 第七章 總結(jié)與展望57-58
• 參考文獻58-60
• 致謝60-61
• 學(xué)位論文評閱及答辯情況表61

【參考文獻】

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本文編號：640537