本文關(guān)鍵詞：中國聯(lián)通YC分公司流程再造項目人力資源管理研究

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【摘要】：中國聯(lián)通YC分公司為了快速響應(yīng)市場需求、增強公司統(tǒng)籌整合能力、有效提高工作效率,決定在公司內(nèi)部開展流程梳理及再造項目。本文介紹流程再造項目背景,結(jié)合中國聯(lián)通YC分公司實際,分析公司實施流程再造項目的必要性和可行性。在研究項目人力資源管理研究領(lǐng)域已有研究成果及流程再造理論的基礎(chǔ)上,根據(jù)項目實踐,分析總結(jié)中國聯(lián)通YC分公司業(yè)務(wù)流程再造項目人力資源管理方面的不足。針對目前工作中存在的問題進(jìn)行深入的分析和研究,根據(jù)業(yè)務(wù)流程再造原理、項目人力資源管理理論等,結(jié)合實際情況采取切實可行的人力資源管理辦法與措施,并從流程再造項目人力資源計劃、團隊組建、團隊建設(shè)、團隊管理等方面提出了建設(shè)性的人力資源管理方案設(shè)計。以此為其他聯(lián)通公司及其他通信運營商類似項目人力資源管理提供參考。
【關(guān)鍵詞】：流程再造 項目管理 人力資源管理
【學(xué)位授予單位】：北京郵電大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2012
【分類號】：F272.92;F626
【目錄】：

• 摘要4-5
• Abstract5-8
• 第一章 緒論8-13
• 1.1 研究背景8-11
• 1.1.1 企業(yè)背景8-9
• 1.1.2 項目背景9-10
• 1.1.3 項目存在的問題10-11
• 1.2 研究目的和意義11-12
• 1.3 研究內(nèi)容及方法12-13
• 第二章 項目人力資源管理和流程再造研究文獻(xiàn)綜述13-20
• 2.1 項目人力資源管理基本理論13-16
• 2.1.1 項目及項目管理13-14
• 2.1.2 人力資源管理14-15
• 2.1.3 項目人力資源管理15-16
• 2.2 流程再造基本理論16-20
• 2.2.1 流程再造16-17
• 2.2.2 網(wǎng)格化營銷理論17-20
• 第三章 中國聯(lián)通YC分公司項目人力資源管理問題診斷20-22
• 3.1 項目管理人力資源管理的意識不足20
• 3.2 項目成員能力無法滿足項目需求20-21
• 3.3 缺乏有效的績效考核體系21
• 3.4 項目成員工作主動性不強21-22
• 第四章 中國聯(lián)通YC分公司流程再造項目人力資源管理方案設(shè)計22-40
• 4.1 流程再造項目人力資源計劃設(shè)計22-27
• 4.1.1 人力資源規(guī)劃的依據(jù)22-25
• 4.1.2 人力資源規(guī)劃的成果25-27
• 4.2 流程再造項目項目團隊組建設(shè)計27-31
• 4.2.1 項目團隊的概念及特點27-28
• 4.2.2 中國聯(lián)通YC公司流程再造項目項目經(jīng)理的勝任要素及獲取28-30
• 4.2.3 中國聯(lián)通YC公司流程再造項目團隊成員的勝任因素及獲取30-31
• 4.3 流程再造項目項目團隊建設(shè)設(shè)計31-36
• 4.3.1 團隊成員培訓(xùn)32-34
• 4.3.2 團隊建設(shè)活動34-36
• 4.4 流程再造項目項目團隊管理設(shè)計36-40
• 4.4.1 觀察和交流36-37
• 4.4.2 項目績效考核37-38
• 4.4.3 沖突管理38-40
• 第五章 流程再造項目人力資源管理效果分析40-46
• 5.1 項目管理提升分析40-42
• 5.2 方案實施效果分析42-46
• 第六章 結(jié)論與展望46-47
• 參考文獻(xiàn)47-49
• 致謝49

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號：620304