本文關(guān)鍵詞：宿遷移動(dòng)基于微區(qū)域流量經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目策略與實(shí)施研究

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【摘要】：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展使我們進(jìn)入了信息化社會(huì)的新時(shí)代,隨著信息化社會(huì)的到來(lái),很多行業(yè)都在面臨轉(zhuǎn)型的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。隨著語(yǔ)音、短信這些常規(guī)業(yè)務(wù)收入不斷下滑,流量業(yè)務(wù)逐漸成為運(yùn)營(yíng)商收入的主要來(lái)源。對(duì)傳統(tǒng)的電信運(yùn)營(yíng)商而言,原有的經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)正在逐步被蠶食。宿遷移動(dòng)現(xiàn)在面臨三大矛盾:良好的4G網(wǎng)絡(luò)條件與用戶數(shù)不匹配、網(wǎng)絡(luò)小區(qū)的概念與市場(chǎng)小區(qū)的概念不匹配、剛性語(yǔ)音運(yùn)營(yíng)與柔性流量運(yùn)營(yíng)截然不同。如何破解流量經(jīng)營(yíng)的價(jià)值困局已成為運(yùn)營(yíng)商創(chuàng)新發(fā)展的核心,做好流量經(jīng)營(yíng)工作,大到能夠加快國(guó)家信息化改革的步伐,小到為每位用戶提供更多便利,提升工作效率。而對(duì)運(yùn)營(yíng)商本身而言,不僅盈利,更為國(guó)家資產(chǎn)保值做了貢獻(xiàn),因此,在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代加快信息化改革是移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的使命。本文創(chuàng)新性提出微區(qū)域網(wǎng)格概念,結(jié)合國(guó)內(nèi)外電信運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)型的經(jīng)驗(yàn),根據(jù)宿遷移動(dòng)流量經(jīng)營(yíng)情況和后期發(fā)展流量經(jīng)營(yíng)的需求,研究了流量經(jīng)營(yíng)的策略以及策略實(shí)施,展現(xiàn)策略實(shí)施效果。本文通過(guò)微區(qū)域網(wǎng)格的細(xì)分,將流量經(jīng)營(yíng)中的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與維護(hù)、客戶套餐匹配、智能終端選擇和流量業(yè)務(wù)推廣這四個(gè)方面強(qiáng)化協(xié)同,以項(xiàng)目管理的思路進(jìn)一步拓寬了流量經(jīng)營(yíng)工作。
【關(guān)鍵詞】：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng) 微區(qū)域 宿遷移動(dòng) 流量經(jīng)營(yíng) 策略
【學(xué)位授予單位】：南京郵電大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號(hào)】：F626;F272.3
【目錄】：

• 摘要4-5
• Abstract5-7
• 第一章 緒論7-12
• 1.1 項(xiàng)目背景8-9
• 1.2 研究的目的和意義9-12
• 1.2.1 研究目的9-10
• 1.2.2 研究意義10-11
• 1.2.3 研究?jī)?nèi)容11-12
• 第二章 移動(dòng)通信技術(shù)發(fā)展及流量經(jīng)營(yíng)研究12-17
• 2.1 移動(dòng)通信發(fā)展及趨勢(shì)12
• 2.2 國(guó)外流量經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀12-14
• 2.2.1 歐美13-14
• 2.2.2 日韓14
• 2.3 國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商情況14-17
• 2.3.1 移動(dòng)14-16
• 2.3.2 電信16-17
• 第三章 宿遷移動(dòng)基于微區(qū)域流量經(jīng)營(yíng)發(fā)展策略研究17-43
• 3.1 基于微區(qū)域的網(wǎng)絡(luò)協(xié)同策略,解決客戶上網(wǎng)“能用”問題17-33
• 3.1.1 基于微區(qū)域的“四協(xié)同”發(fā)展17-27
• 3.1.2 基于微區(qū)域的站點(diǎn)精確規(guī)劃27-31
• 3.1.3 大數(shù)據(jù)分析助力流量經(jīng)營(yíng)31-33
• 3.2 基于微區(qū)域產(chǎn)品線協(xié)同策略,讓客戶“敢用”33-36
• 3.2.1 資費(fèi)優(yōu)化34-35
• 3.2.2 提醒服務(wù)35-36
• 3.3 基于微區(qū)域的終端、業(yè)務(wù)策略,讓客戶更“愛用”、讓上網(wǎng)更“好用”36-43
• 3.3.1 終端牽引運(yùn)營(yíng)（渠道轉(zhuǎn)型）36-39
• 3.3.2 終端業(yè)務(wù)、客戶端粘性運(yùn)營(yíng)39-43
• 第四章 宿遷移動(dòng)流量經(jīng)營(yíng)發(fā)展保障措施43-51
• 4.1 內(nèi)部管理43-48
• 4.1.1 搶抓轉(zhuǎn)型新機(jī)遇，加快改革發(fā)展43-44
• 4.1.2 推進(jìn)降本增效運(yùn)營(yíng)44-47
• 4.1.3 持續(xù)強(qiáng)化協(xié)同保障能力47-48
• 4.2 外部服務(wù)48-51
• 4.2.1 持續(xù)優(yōu)化，提升服務(wù)質(zhì)量48-49
• 4.2.2 超越期望，提升客戶感知49-50
• 4.2.3 內(nèi)外兼顧，，員工關(guān)愛50-51
• 第五章 總結(jié)與展望51-54
• 5.1 總結(jié)51-53
• 5.2 展望53-54
• 參考文獻(xiàn)54-55
• 致謝55

【相似文獻(xiàn)】

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