發(fā)布時(shí)間：2017-08-03 18:21

  本文關(guān)鍵詞：基于精確營銷視角的某市電信3G增值業(yè)務(wù)研究

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【摘要】：某市電信公司是我國西部的老牌電信運(yùn)營商，在3G規(guī)�；l(fā)展的背景下，將3G增值業(yè)務(wù)作為公司的主要發(fā)展目標(biāo)。但傳統(tǒng)的“撒大網(wǎng)，大撒網(wǎng)”的大眾營銷方式已不能適應(yīng)激烈的市場競爭和3G增值業(yè)務(wù)快速發(fā)展的需求。 “精確營銷”是營銷思想的革命，它以市場細(xì)分為核心，以數(shù)據(jù)挖掘?yàn)槭侄危軌驇椭\(yùn)營商準(zhǔn)確定位目標(biāo)市場，在合適的時(shí)間，，通過合適的渠道，將合適的3G增值業(yè)務(wù)推薦給合適的用戶，降低企業(yè)的營銷成本，提升企業(yè)的核心競爭力。 本文開篇分析目前3G增值業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和“精確營銷”在電信行業(yè)中的應(yīng)用情況，論述從精確營銷角度對某市3G增值業(yè)務(wù)進(jìn)行研究的必要性和可行性。然后結(jié)合行業(yè)應(yīng)用，對精確營銷理論進(jìn)行研究分析，對精確營銷、市場細(xì)分、數(shù)據(jù)挖掘等概念以及它們之間的關(guān)系進(jìn)行了闡述。接下來又從精確營銷的角度，使用SWOT分析法，數(shù)量統(tǒng)計(jì)分析法等對某市3G增值業(yè)務(wù)的發(fā)展環(huán)境、發(fā)展現(xiàn)狀和發(fā)展問題進(jìn)行了詳細(xì)的分析，論證了某市電信盡快開展3G增值業(yè)務(wù)精確營銷的必要性，同時(shí)對某市開展3G營銷的基礎(chǔ)進(jìn)行了摸底。最后將理論和實(shí)際進(jìn)行聯(lián)系，建立了某市電信3G增值業(yè)務(wù)精確營銷市場細(xì)分參考模型，對用戶消費(fèi)行為進(jìn)行聚類分析，并利用模型所得結(jié)果為該市3G增值業(yè)務(wù)發(fā)展提供營銷對策建議。 本文對某市電信3G增值業(yè)務(wù)發(fā)展環(huán)境和發(fā)展情況的調(diào)研分析，以及在“精確營銷”方面基礎(chǔ)情況的摸底，對某市電信后期的發(fā)展策略的制定具有一定的指導(dǎo)意義。文中建立的精確營銷市場細(xì)分模型，對其他企業(yè)、行業(yè)的精確營銷的開展具有參考意義。
【關(guān)鍵詞】：精確營銷 市場細(xì)分 數(shù)據(jù)挖掘 3G增值業(yè)務(wù)
【學(xué)位授予單位】：重慶師范大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2012
【分類號】：F224;F274;F626
【目錄】：

• 摘要4-5
• Abstract5-10
• 1 緒論10-16
• 1.1 研究背景10-12
• 1.1.1 電信行業(yè)的競爭熱點(diǎn)是 3G 業(yè)務(wù)10
• 1.1.2 增值服務(wù)成為競爭勝負(fù)的關(guān)鍵10-11
• 1.1.3 精確營銷在電信行業(yè)日益盛行11-12
• 1.2 研究的目的與意義12-13
• 1.2.1 研究的目的12-13
• 1.2.2 研究的意義13
• 1.3 研究的內(nèi)容與方法13-15
• 1.3.1 研究內(nèi)容及框架13-14
• 1.3.2 研究方法14-15
• 1.4 創(chuàng)新之處15-16
• 2 研究的理論基礎(chǔ)和概念界定16-28
• 2.1 精確營銷相關(guān)理論分析16-20
• 2.1.1 精確營銷的內(nèi)涵和目標(biāo)16-17
• 2.1.2 精確營銷產(chǎn)生和研究情況17-18
• 2.1.3 精確營銷的實(shí)現(xiàn)過程18-19
• 2.1.4 電信行業(yè)的精確營銷19-20
• 2.2 市場細(xì)分是精確營銷的核心20-23
• 2.2.1 市場細(xì)分概念及必要性20-21
• 2.2.2 市場細(xì)分的基礎(chǔ)和評判標(biāo)準(zhǔn)21-22
• 2.2.3 電信業(yè)的傳統(tǒng)市場細(xì)分方法22-23
• 2.3 數(shù)據(jù)挖掘是精確營銷的工具23-25
• 2.3.1 數(shù)據(jù)挖掘概念和主要方法23
• 2.3.2 數(shù)據(jù)挖掘的實(shí)施步驟23-24
• 2.3.3 數(shù)據(jù)挖掘在電信的行業(yè)應(yīng)用24-25
• 2.4 電信 3G 及增值業(yè)務(wù)相關(guān)概念界定25-27
• 2.4.1 3G 增值業(yè)務(wù)概念的界定25-26
• 2.4.2 某市電信 3G 增值業(yè)務(wù)介紹26-27
• 2.5 本章小結(jié)27-28
• 3 某市電信 3G 增值業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀分析28-37
• 3.1 業(yè)務(wù)發(fā)展內(nèi)外部環(huán)境分析28-30
• 3.2 業(yè)務(wù)發(fā)展完成情況分析30-33
• 3.2.1 業(yè)務(wù)關(guān)鍵績效指標(biāo)設(shè)置30-31
• 3.2.2 營收類指標(biāo)完成情況分析31
• 3.2.3 滲透類指標(biāo)完成情況分析31-32
• 3.2.4 3G 增值業(yè)務(wù)占收比分析32-33
• 3.3 業(yè)務(wù)推廣營銷中存在的問題33-34
• 3.3.1 營銷主要問題33-34
• 3.3.2 開展精確營銷的必要性34
• 3.4 精確營銷基本情況調(diào)研34-36
• 3.4.1 精確營銷基礎(chǔ) IT 支撐情況34-35
• 3.4.2 市場細(xì)分情況和分群使用情況35-36
• 3.5 本章小結(jié)36-37
• 4 某市電信 3G 增值業(yè)務(wù)精確營銷實(shí)證分析37-51
• 4.1 精確營銷市場細(xì)分過程設(shè)計(jì)37-39
• 4.2 使用 K-means 算法進(jìn)行聚類分析39-48
• 4.2.1 SPSS Clementine 軟件和 K-means 算法介紹39-42
• 4.2.2 分析目標(biāo)的確定42
• 4.2.3 業(yè)務(wù)變量的選取42-43
• 4.2.4 分析數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備43-45
• 4.2.5 創(chuàng)建處理模型及參數(shù)調(diào)整45-46
• 4.2.6 聚類統(tǒng)計(jì)結(jié)果46-48
• 4.2.7 聚類特征描述48
• 4.3 針對細(xì)分市場的營銷策略建議48-50
• 4.3.1 大眾消費(fèi)群48-49
• 4.3.2 咨詢需求群49
• 4.3.3 高端消費(fèi)群49-50
• 4.3.4 短信互動(dòng)群50
• 4.3.5 視訊愛好群50
• 4.4 本章小結(jié)50-51
• 5 結(jié)論51-53
• 5.1 主要結(jié)論51-52
• 5.2 后續(xù)研究展望52-53
• 參考文獻(xiàn)53-54
• 附錄 A：作者攻讀碩士學(xué)位期間發(fā)表論文及科研情況54-55
• 致謝55

【參考文獻(xiàn)】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前1條

1 胡少東;;客戶細(xì)分方法探析[J];工業(yè)技術(shù)經(jīng)濟(jì);2005年07期

本文編號：615706