本文關(guān)鍵詞：中國旅游電子商務(wù)網(wǎng)站績效評價研究

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【摘要】：隨著全球計算機(jī)產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展，電子商務(wù)已經(jīng)滲透到了各種行業(yè)，極大地改變了以前傳統(tǒng)的商業(yè)模式，電子商務(wù)能夠很大程度的降低買賣雙方的交易成本、提高工作效率、提高企業(yè)的綜合競爭力等。近年來我國旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的速度很快，加上快速發(fā)展的數(shù)字化技術(shù)，人類的生活方式和生產(chǎn)運(yùn)行模式也在發(fā)生著深刻的變革，旅游行業(yè)逐漸運(yùn)用電子信息化技術(shù)來武裝自己，，建立一個系統(tǒng)而全面的信息化系統(tǒng)并且運(yùn)用電子商務(wù)將成為未來旅游行業(yè)發(fā)展的一個方向。 文章先是對我國和國際上對旅游電子商務(wù)的評價研究和電子商務(wù)的績效評價研究動態(tài)進(jìn)行了總結(jié)和歸納，并提出本文的研究思路和研究方法。然后以數(shù)據(jù)包絡(luò)分析理論為基礎(chǔ)，借鑒了國內(nèi)外有關(guān)旅游網(wǎng)站評估方法的研究，建立了基于消費(fèi)者視角的旅游電子商務(wù)網(wǎng)站績效評價模型。首先，按照平衡計分卡的觀點(diǎn)，針對旅游電子商務(wù)網(wǎng)站的特點(diǎn)，設(shè)計和構(gòu)建了衡量中國旅游電子商務(wù)網(wǎng)站績效評價的指標(biāo)體系。利用DEA模型，對攜程、藝龍、去哪兒、同程等8家旅游網(wǎng)站的電子商務(wù)實(shí)施績效進(jìn)行了對比研究。運(yùn)用DEA-SOLVER-LV軟件，對樣本網(wǎng)站的總體有效性進(jìn)行了分析，得出攜程等旅游電子商務(wù)網(wǎng)站有效，藝龍等旅游電子商務(wù)網(wǎng)站還有需要改進(jìn)的空間；分析了這些旅游網(wǎng)站在電子商務(wù)實(shí)施過程中存在的問題以及改進(jìn)的方向；通過對這些旅游網(wǎng)站的對比總結(jié)出了影響旅游電子商務(wù)企業(yè)績效的要素，并對我國旅游電子商務(wù)的發(fā)展戰(zhàn)略提出了建議。
【關(guān)鍵詞】：旅游電子商務(wù) 績效評價 DEA模型
【學(xué)位授予單位】：哈爾濱理工大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2013
【分類號】：F49;F592.7
【目錄】：

• 摘要5-6
• Abstract6-10
• 第1章 緒論10-18
• 1.1 研究背景10
• 1.2 研究目的及意義10-11
• 1.3 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀11-15
• 1.3.1 旅游業(yè)績效評價研究現(xiàn)狀11-14
• 1.3.2 電子商務(wù)評價研究現(xiàn)狀14-15
• 1.4 本文的研究內(nèi)容與方法15-16
• 1.4.1 研究內(nèi)容15-16
• 1.4.2 研究方法16
• 1.5 技術(shù)路線16-18
• 第2章 中國旅游電子商務(wù)網(wǎng)站發(fā)展的現(xiàn)狀及問題18-23
• 2.1 中國旅游電子商務(wù)網(wǎng)站的發(fā)展?fàn)顩r18-19
• 2.2 中國旅游電子商務(wù)網(wǎng)站發(fā)展的現(xiàn)存問題19-22
• 2.2.1 法律制度問題19-20
• 2.2.2 產(chǎn)品和經(jīng)營模式創(chuàng)新不足20
• 2.2.3 金融體系支撐不足20-21
• 2.2.4 安全和信任問題21-22
• 2.2.5 復(fù)合型經(jīng)營人才匱乏22
• 2.3 本章小結(jié)22-23
• 第3章 旅游電子商務(wù)網(wǎng)站績效評價指標(biāo)體系構(gòu)建23-30
• 3.1 旅游電子商務(wù)網(wǎng)站績效影響因素分析23-26
• 3.1.1 外部環(huán)境23-25
• 3.1.2 系統(tǒng)因素25-26
• 3.2 評價指標(biāo)體系的確定26-29
• 3.2.1 評價指標(biāo)選取的原理26-27
• 3.2.2 評價指標(biāo)的選取27-29
• 3.3 本章小結(jié)29-30
• 第4章 中國旅游電子商務(wù)網(wǎng)站的 DEA 績效評價模型30-35
• 4.1 DEA 理論概述30
• 4.2 DEA 特點(diǎn)30-32
• 4.3 旅游電子商務(wù)網(wǎng)站績效評價的 DEA 模型32-34
• 4.3.1 C~2R 模型的選擇原理32-33
• 4.3.2 C~2R 模型33-34
• 4.4 DEA 評價的數(shù)據(jù)分析工具34
• 4.5 本章小結(jié)34-35
• 第5章 中國旅游電子商務(wù)網(wǎng)站績效評價實(shí)證研究35-46
• 5.1 樣本網(wǎng)站的選擇35-36
• 5.2 數(shù)據(jù)采集和數(shù)據(jù)處理36-39
• 5.2.1 數(shù)據(jù)統(tǒng)計網(wǎng)站36-38
• 5.2.2 數(shù)據(jù)處理38-39
• 5.3 模型結(jié)果分析39-43
• 5.3.1 指標(biāo)間的相關(guān)性分析39-40
• 5.3.2 DEA 總體有效性分析40-41
• 5.3.3 有效性改進(jìn)的分析41-43
• 5.4 對策建議43-45
• 5.4.1 網(wǎng)站的產(chǎn)品和服務(wù)44
• 5.4.2 制定科學(xué)系統(tǒng)的信息服務(wù)策略44-45
• 5.4.3 小規(guī)模旅游電子商務(wù)網(wǎng)站的啟示45
• 5.4.4 大規(guī)模旅游電子商務(wù)網(wǎng)站的啟示45
• 5.5 本章小結(jié)45-46
• 結(jié)論46-47
• 參考文獻(xiàn)47-50
• 攻讀碩士期間發(fā)表的論文50-51
• 致謝51

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號：599404