本文關(guān)鍵詞：基于戰(zhàn)略考慮的中國移動手機(jī)支付運(yùn)營管理研究

  更多相關(guān)文章： 手機(jī)支付 戰(zhàn)略 盈利 標(biāo)桿 運(yùn)營管理

【摘要】：摘要：隨著3G通信技術(shù)的日臻成熟和智能手機(jī)終端的快速普及,憑借國家物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)政策的大力支持,手機(jī)支付迎來了突破性的發(fā)展機(jī)遇,成為金融機(jī)構(gòu)、通信運(yùn)營商、第三方支付公司競相追逐的產(chǎn)業(yè)熱點。我國的手機(jī)支付產(chǎn)業(yè)歷經(jīng)幾年的發(fā)展,仍處于初步階段,普及率遠(yuǎn)低于日本、韓國等發(fā)達(dá)國家。作為國內(nèi)最大的通信運(yùn)營商,中國移動一直在積極推動手機(jī)支付產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,并在湖南成立了專業(yè)的運(yùn)營公司。以中國移動為研究樣本,探討其手機(jī)支付業(yè)務(wù)發(fā)展存在的問題和具體舉措,建立起適合當(dāng)前業(yè)務(wù)發(fā)展的運(yùn)營管理體制,對于推進(jìn)我國手機(jī)支付產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展有著重要的現(xiàn)實意義。 本文從中國移動開展手機(jī)支付業(yè)務(wù)的背景介紹入手,引出了本文的研究課題和研究意義。首先,歸納了手機(jī)支付概念和分類,分析了國內(nèi)外的發(fā)展?fàn)顩r和理論研究成果,總結(jié)了相關(guān)的啟示。接著以戰(zhàn)略管理理論為基礎(chǔ),結(jié)合盈利模式、產(chǎn)業(yè)鏈理論,從宏觀環(huán)境、競爭力、盈利能力和價值鏈方面進(jìn)行戰(zhàn)略分析和診斷。接著介紹了中國移動手機(jī)支付業(yè)務(wù)的運(yùn)營現(xiàn)狀,并與行業(yè)內(nèi)主要競爭對手進(jìn)行標(biāo)桿比較,找出了其戰(zhàn)略定位和運(yùn)營管理中存在的問題。最后從戰(zhàn)略定位、管理體系和實施舉措方面提出發(fā)展對策,為中國移動建立符合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的手機(jī)支付運(yùn)營管理模式提供借鑒。
【關(guān)鍵詞】：手機(jī)支付 戰(zhàn)略 盈利 標(biāo)桿 運(yùn)營管理
【學(xué)位授予單位】：中南大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2013
【分類號】：F274;F626
【目錄】：

• 摘要4-5
• Abstract5-7
• 目錄7-10
• 1 緒論10-23
• 1.1 研究背景10-11
• 1.2 手機(jī)支付的實踐發(fā)展11-16
• 1.2.1 國外手機(jī)支付的發(fā)展現(xiàn)狀12-14
• 1.2.2 國內(nèi)手機(jī)支付的發(fā)展現(xiàn)狀14-15
• 1.2.3 選題的實踐意義15-16
• 1.3 手機(jī)支付的國內(nèi)外研究綜述16-21
• 1.3.1 國外研究綜述16-19
• 1.3.2 國內(nèi)研究綜述19-21
• 1.3.3 選題的理論意義21
• 1.4 研究內(nèi)容、方法與框架21-23
• 2 手機(jī)支付運(yùn)營管理研究的理論基礎(chǔ)23-30
• 2.1 企業(yè)戰(zhàn)略管理的相關(guān)理論23-27
• 2.1.1 設(shè)計學(xué)派的SWOT分析24-25
• 2.1.2 定位學(xué)派的五力模型、通用戰(zhàn)略和價值鏈理論25-27
• 2.2 企業(yè)運(yùn)營管理的相關(guān)理論27-30
• 2.2.1 盈利模式理論27-28
• 2.2.2 標(biāo)桿管理28-30
• 3 中國移動開展手機(jī)支付業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略分析30-39
• 3.1 中國移動手機(jī)支付發(fā)展的宏觀環(huán)境分析30-34
• 3.1.1 宏觀政治環(huán)境30
• 3.1.2 宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境30-32
• 3.1.3 社會環(huán)境32-33
• 3.1.4 技術(shù)環(huán)境33-34
• 3.2 中國移動手機(jī)支付發(fā)展的競爭環(huán)境分析34-35
• 3.2.1 新進(jìn)入者的威脅34
• 3.2.2 供應(yīng)商的議價能力34
• 3.2.3 顧客的議價能力34
• 3.2.4 替代品的威脅34
• 3.2.5 現(xiàn)有競爭者34-35
• 3.3 盈利模式測算35-37
• 3.4 價值鏈分析37-39
• 4 中國移動手機(jī)支付業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及存在的問題39-52
• 4.1 中國移動手機(jī)支付發(fā)展歷程39-40
• 4.1.1 發(fā)展歷程39
• 4.1.2 服務(wù)類型39
• 4.1.3 行業(yè)影響39-40
• 4.2 中國移動手機(jī)支付運(yùn)營現(xiàn)狀40-42
• 4.2.1 組織架構(gòu)40
• 4.2.2 產(chǎn)品體系40-41
• 4.2.3 務(wù)價值41-42
• 4.3 與行業(yè)競爭對手的對標(biāo)42-47
• 4.3.1 對標(biāo)對象的選擇42-43
• 4.3.2 戰(zhàn)略標(biāo)桿對比43-44
• 4.3.3 營運(yùn)標(biāo)桿對比44-47
• 4.4 存在的問題47-52
• 4.4.1 戰(zhàn)略定位問題47-48
• 4.4.2 運(yùn)營模式問題48-50
• 4.4.3 資源利用問題50-51
• 4.4.4 客戶關(guān)系問題51-52
• 5 中國移動手機(jī)支付發(fā)展對策52-62
• 5.1 明確中國移動手機(jī)支付發(fā)展的戰(zhàn)略定位52-54
• 5.1.1 積極轉(zhuǎn)變戰(zhàn)略思路52-53
• 5.1.2 大力拓展電子商務(wù)53
• 5.1.3 完成戰(zhàn)略布局53-54
• 5.2 基于戰(zhàn)略考慮的中國移動手機(jī)支付運(yùn)營管理體系設(shè)計54-59
• 5.2.1 完善體制機(jī)構(gòu)54-55
• 5.2.2 明晰業(yè)務(wù)規(guī)劃55-57
• 5.2.3 改革盈利模式57
• 5.2.4 整合內(nèi)部資源57-58
• 5.2.5 加強(qiáng)安全控制58-59
• 5.3 基于戰(zhàn)略考慮的中國移動手機(jī)支付運(yùn)營管理實施舉措59-62
• 5.3.1 建立專業(yè)公司考核體系59
• 5.3.2 重視手機(jī)支付產(chǎn)品的推廣59-60
• 5.3.3 提高集團(tuán)外部的盈利能力60
• 5.3.4 落實集團(tuán)內(nèi)部的支撐工作60-61
• 5.3.5 加強(qiáng)安全防范工作61-62
• 6 結(jié)論與展望62-64
• 參考文獻(xiàn)64-67
• 致謝67

【參考文獻(xiàn)】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前10條

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9 李e，

本文編號：589323