本文關(guān)鍵詞：北京電信面向物流行業(yè)的信息化營銷策略

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【摘要】：隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展,物流業(yè)在社會生活中的價值越來越不容忽視。最近幾年,中國的社會物流總額逐年持續(xù)增長,物流成本在GDP中間的占比也都在18%以上,遠(yuǎn)高于發(fā)達(dá)國家平均占比,這一比例很好的說明了中國的物流成熟度相對還比較低。究其原因,行業(yè)信息化程度比較低,物流、信息流、資金流和商流之間的融合聯(lián)動不夠,是導(dǎo)致物流效率低下、物流成本高的直接原因。本論文正是從北京物流行業(yè)的信息化需求出發(fā),探討北京電信面向這個行業(yè)市場的信息化營銷策略。 論文分析了物流行業(yè)的信息化需求和解決方案,詳細(xì)剖析了北京電信面向物流行業(yè)市場的競爭格局和信息化營銷策略現(xiàn)狀,通過SWOT分析查找現(xiàn)有策略中存在的問題并分析原因,然后結(jié)合4P+4C組合營銷理論和相關(guān)方法論,依托北京電信的移動互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型和移動業(yè)務(wù)發(fā)展背景,提出我們拓展北京物流市場的新的營銷策略,包括產(chǎn)品功能和顧客需求層面、商務(wù)價格層面、渠道拓展和服務(wù)便利層面、促銷與溝通傳播層面的具體策略,并制定了具體的營銷實施方案,最后通過幾個物流客戶案例的分析進(jìn)行實證研究,對論文提出的一套營銷理論做了很好的實踐驗證
【關(guān)鍵詞】：北京電信 物流行業(yè) 營銷策略 4P+4C
【學(xué)位授予單位】：北京郵電大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2012
【分類號】：F274;F626;F252
【目錄】：

• 摘要4-5
• ABSTRACT5-11
• 第一章 前言11-14
• 1.1 研究背景11
• 1.2 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀11-12
• 1.3 研究目的和意義12
• 1.3.1 研究目的12
• 1.3.2 研究意義12
• 1.4 論文結(jié)構(gòu)安排12-14
• 第二章 文獻(xiàn)研究14-23
• 2.1 概念與相關(guān)理論14-17
• 2.1.1 概念及定義14-15
• 2.1.2 4P+4C營銷組合理論15-16
• 2.1.3 電信服務(wù)營銷理論16-17
• 2.2 方法論研究17-23
• 2.2.1 PEST宏觀環(huán)境分析法17-20
• 2.2.2 聚類分析法20
• 2.2.3 6W2H分析法20-21
• 2.2.4 實證分析法21-23
• 第三章 北京電信面向物流業(yè)的信息化營銷影響分析23-39
• 3.1 北京物流行業(yè)信息化需求分析23-32
• 3.1.1 物流行業(yè)分類23
• 3.1.2 物流行業(yè)信息化的目的和重要性23-24
• 3.1.3 北京物流行業(yè)的信息化現(xiàn)狀24-27
• 3.1.4 北京物流行業(yè)信息化需求27-30
• 3.1.5 物流行業(yè)信息化解決方案30-32
• 3.2 北京物流行業(yè)信息化市場競爭分析32-34
• 3.2.1 信息化市場經(jīng)濟(jì)特征分析32-33
• 3.2.2 行業(yè)競爭壓力模型33-34
• 3.3 北京電信在物流行業(yè)的市場營銷現(xiàn)狀34-39
• 3.3.1 北京電信的物流市場拓展歷程34-35
• 3.3.2 北京電信的物流營銷組織架構(gòu)35-36
• 3.3.3 北京電信在物流行業(yè)的營銷狀況36
• 3.3.4 北京電信面向物流行業(yè)營銷的優(yōu)勢機(jī)會分析36-37
• 3.3.5 行業(yè)關(guān)系概況37-39
• 第四章 面向物流行業(yè)營銷策略存在的問題及原因分析39-47
• 4.1 營銷工作現(xiàn)狀及存在的問題39-44
• 4.1.1 “產(chǎn)品+顧客”策略存在的問題分析39-41
• 4.1.2 價格策略存在的問題分析41-42
• 4.1.3 “渠道+方便”策略存在的問題分析42-44
• 4.1.4 “促銷與溝通傳播”策略存在的問題分析44
• 4.2 產(chǎn)生問題的原因分析44-47
• 4.2.1 北京電信發(fā)展移動業(yè)務(wù)的‘先天不足’44-45
• 4.2.2 市場營銷組織結(jié)構(gòu)不合理45
• 4.2.3 移動業(yè)務(wù)市場超飽和45
• 4.2.4 行業(yè)應(yīng)用需求個性化強(qiáng)45
• 4.2.5 物流行業(yè)客戶信息化預(yù)算少45
• 4.2.6 市場競爭激烈45
• 4.2.7 中國電信網(wǎng)內(nèi)省間結(jié)算45-46
• 4.2.8 對政企客戶的移動業(yè)務(wù)發(fā)展期望過高46
• 4.2.9 物流園區(qū)電信服務(wù)網(wǎng)點建設(shè)不完善46-47
• 第五章 北京電信面向物流行業(yè)的信息化營銷策略設(shè)計47-62
• 5.1 營銷策略的指導(dǎo)思想47
• 5.2 “產(chǎn)品+顧客”創(chuàng)新策略47-56
• 5.2.1 面向物流行業(yè)的多元化產(chǎn)品解決方案47-53
• 5.2.2 基于“顧客需求”細(xì)分的產(chǎn)品組合策略53-54
• 5.2.3 基于競爭的差異化產(chǎn)品策略54-55
• 5.2.4 基于“移動互聯(lián)網(wǎng)終端”的產(chǎn)品策略55-56
• 5.2.5 FMC融合業(yè)務(wù)產(chǎn)品策略56
• 5.2.6 基于合作的優(yōu)勢互補(bǔ)產(chǎn)品策略56
• 5.3 “價格”創(chuàng)新策略56-58
• 5.3.1 面向部分客戶的單位擔(dān)保終端補(bǔ)貼策略56
• 5.3.2 基于客戶報銷制度的分賬價格策略56-57
• 5.3.3 高中低分檔價格策略57
• 5.3.4 基于需求挖掘的一體化價格策略57
• 5.3.5 ICT融資租賃價格策略57
• 5.3.6 物流行業(yè)定制套餐價格策略57
• 5.3.7 依托行業(yè)應(yīng)用功能費(fèi)的全國一站式價格策略57-58
• 5.3.8 銀行信用擔(dān)保補(bǔ)貼價格策略58
• 5.4 “渠道+方便”創(chuàng)新策略58-60
• 5.4.1 渠道資源分類管理58
• 5.4.2 基于物流行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的渠道策略58-59
• 5.4.3 基于“售前+售后”的物流園區(qū)渠道策略59
• 5.4.4 基于“物流”關(guān)鍵字的118114服務(wù)渠道59-60
• 5.5 “促銷與溝通傳播”策略60-62
• 5.5.1 向業(yè)務(wù)部門前移的需求溝通策略60
• 5.5.2 基于渠道合作的溝通策略60
• 5.5.3 物流園區(qū)集中促銷策略60
• 5.5.4 行業(yè)推介會品牌推廣策略60-61
• 5.5.5 物流行業(yè)媒體的廣告宣傳策略61-62
• 第六章 北京電信面向物流行業(yè)的信息化營銷組織實施62-70
• 6.1 營銷實施目標(biāo)設(shè)定62-64
• 6.1.1 工作范圍62-63
• 6.1.2 成本及收益63-64
• 6.2 進(jìn)度計劃表64
• 6.3 營銷實施過程中的重點難點分析64-65
• 6.4 營銷組織保障措施65-66
• 6.5 北京電信在物流行業(yè)信息化拓展中的案例實證和跟進(jìn)66-69
• 6.5.1 目標(biāo)案例選取原則66-67
• 6.5.2 ‘JL信息網(wǎng)’物流企業(yè)的渠道合作案例67-68
• 6.5.3 ‘ZY貨代’物流企業(yè)的合作案例68-69
• 6.6 北京電信面向物流行業(yè)營銷拓展的效果評估69-70
• 第七章 結(jié)論和展望70-72
• 7.1 本文的主要結(jié)論70-71
• 7.2 未來研究展望71-72
• 參考文獻(xiàn)72-74
• 致謝74

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號：583599