本文關(guān)鍵詞：LBS用戶價值主張研究

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【摘要】：目前雖然國外LBS企業(yè)發(fā)展較為迅速,并帶動了國內(nèi)LBS市場的熱情,但相關(guān)企業(yè)仍然面臨市場需求不明、用戶活躍度低以及盈利能力差等諸多問題,如何開發(fā)可持續(xù)的商業(yè)模式并為用戶帶來其所需要的價值,這一問題仍然亟待解決。 本論文選擇價值理論中的顧客價值層次模型為基礎(chǔ)理論,對LBS價值主張進行了研究。意圖通過市場環(huán)境分析、產(chǎn)品梳理、深度訪談、構(gòu)建模型和實證研究等步驟,逐步對LBS市場中的產(chǎn)品和需求進行分析,從而解決目前LBS市場發(fā)展中遇到的瓶頸。 通過對市場中現(xiàn)有LBS產(chǎn)品進行梳理,本論文首先總結(jié)出LBS服務(wù)的三種基本模式,即基于地理位置的推送服務(wù)、基于地理位置的功能型服務(wù)和Check-in模式,并對其分別進行探討。然后以顧客價值層次模型為基礎(chǔ),以用戶調(diào)研數(shù)據(jù)為依據(jù),分析總結(jié)出五項市場需求和一項潛在需求,并從價值主張的角度對其進行描述。同時對不同的價值主張中,用戶所關(guān)注的產(chǎn)品屬性性能進行了探討,并列舉了所適用的LBS服務(wù)模式。通過這些內(nèi)容的研究,本論文對LBS用戶價值主張及其相關(guān)要素進行了較為全面的闡述。 本研究一方面將價值理論和價值模型應(yīng)用于具體的市場分析中,并希望以此為基礎(chǔ)強化價值理論在指導(dǎo)市場活動中的作用。另一方面,希望通過價值主張的分析,明確市場需求,解決LBS產(chǎn)品缺少創(chuàng)新、用戶活躍度低以及盈利能力差等問題,進而促進LBS巨大市場空間的挖掘,以及整個產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展。
【關(guān)鍵詞】：LBS 價值主張 價值理論 顧客價值層次模型
【學(xué)位授予單位】：北京郵電大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2012
【分類號】：F626;F49
【目錄】：

• 摘要4-5
• Abstract5-12
• 第一章 緒論12-18
• 1.1. 論文研究的背景12-13
• 1.2. 論文研究的內(nèi)容與目標13-15
• 1.2.1. 研究內(nèi)容14
• 1.2.2. 研究目標14-15
• 1.3. 論文研究的意義及創(chuàng)新點15-16
• 1.3.1. 論文研究的意義15
• 1.3.2. 論文研究的創(chuàng)新點15-16
• 1.4. 論文研究的思路及框架16-18
• 第二章 文獻綜述18-29
• 2.1. LBS相關(guān)研究綜述18-19
• 2.2. 價值主張理論相關(guān)研究綜述19-20
• 2.2.1. 國外價值主張理論相關(guān)研究綜述19-20
• 2.2.2. 國內(nèi)價值主張理論相關(guān)研究綜述20
• 2.3. 客戶價值理論相關(guān)研究綜述20-27
• 2.3.1. 國外客戶價值理論相關(guān)研究綜述21-26
• 2.3.2. 國內(nèi)客戶價值理論相關(guān)研究綜述26-27
• 2.4. 本章小結(jié)27-29
• 第三章 LBS市場現(xiàn)狀分析29-38
• 3.1. LBS市場環(huán)境分析29-32
• 3.1.1. Political政治30
• 3.1.2. Economic經(jīng)濟30-31
• 3.1.3. Social社會31
• 3.1.4. Technological科技31-32
• 3.2. LBS產(chǎn)品梳理32-34
• 3.3. LBS服務(wù)模式分析34-37
• 3.3.1. 基于地理位置的推送服務(wù)34-35
• 3.3.2. 基于地理位置的功能型服務(wù)35-36
• 3.3.3. 基于地理位置的Check-in服務(wù)36-37
• 3.4. 本章小結(jié)37-38
• 第四章 LBS用戶價值主張模型建立38-50
• 4.1. LBS用戶價值主張分析框架38-39
• 4.2. LBS用戶價值主張相關(guān)要素調(diào)查39-40
• 4.2.1. 受訪者基本情況39-40
• 4.2.2. 訪談內(nèi)容整理40
• 4.3. 模型關(guān)鍵要素分析40-43
• 4.3.1. 使用LBS產(chǎn)品的原因分析40-41
• 4.3.2. LBS用戶價值主張關(guān)鍵要素描述41-43
• 4.4. 模型相關(guān)假設(shè)43-47
• 4.4.1. LBS用戶價值感知影響因子假設(shè)43-44
• 4.4.2. 目標意圖與使用時期望的結(jié)果間相關(guān)假設(shè)44-45
• 4.4.3. 使用時期望結(jié)果與期望的產(chǎn)品屬性間假設(shè)45-46
• 4.4.4. 期望的產(chǎn)品屬性與LBS服務(wù)模式間相關(guān)假設(shè)46-47
• 4.5. LBS用戶價值主張概念模型47-49
• 4.6. 本章小結(jié)49-50
• 第五章 實證研究50-64
• 5.1. 問卷設(shè)計與發(fā)放50-53
• 5.1.1. 研究模型量表及問卷設(shè)計50-52
• 5.1.2. 問卷的測試及修改52
• 5.1.3. 問卷的發(fā)放與回收52-53
• 5.2. 數(shù)據(jù)處理和分析方法53-54
• 5.2.1. 信度與效度分析53
• 5.2.2. 結(jié)構(gòu)方程模型分析53-54
• 5.3. 調(diào)研用戶基本情況54-55
• 5.4. 樣本信度分析55-56
• 5.5. 樣本效度分析56-58
• 5.6. 模型影響因子及相關(guān)性分析58-63
• 5.7. 本章小結(jié)63-64
• 第六章 模型調(diào)整及分析64-73
• 6.1. 模型調(diào)整64-65
• 6.2. 價值感知影響因子及價值主張關(guān)鍵要素分析65-66
• 6.2.1. 用戶價值感知影響因子分析65
• 6.2.2. 基于目標的滿意關(guān)鍵要素分析65-66
• 6.2.3. 基于結(jié)果的滿意關(guān)鍵要素分析66
• 6.2.4. 基于屬性的滿意關(guān)鍵要素分析66
• 6.3. 關(guān)鍵要素相關(guān)關(guān)系分析66-69
• 6.3.1. LBS用戶“目標與意圖”與“期望的結(jié)果”相關(guān)關(guān)系分析66-67
• 6.3.2. LBS用戶“期望的結(jié)果”與“期望的屬性與性能”相關(guān)關(guān)系分析67-68
• 6.3.3. LBS用戶“期望的屬性與性能”與“LBS服務(wù)模式”相關(guān)關(guān)系分析68-69
• 6.4. LBS用戶價值主張的提出69-72
• 6.4.1. 獲得更好的出行體驗69
• 6.4.2. 享受舒適的日常生活69-71
• 6.4.3. 滿足個人的社交需要71-72
• 6.4.4. 休閑娛樂72
• 6.5. 本章小結(jié)72-73
• 第七章 結(jié)論與展望73-77
• 7.1. 研究發(fā)現(xiàn)與結(jié)論73-74
• 7.2. 研究的實踐應(yīng)用74-75
• 7.3. 研究中存在的不足75-76
• 7.4. 研究展望76-77
• 參考文獻77-80
• 附錄1：LBS用戶價值主張訪談提綱80-81
• 附錄2：LBS用戶價值主張調(diào)研問卷81-83
• 致謝83-84
• 作者攻讀學(xué)位期間發(fā)表的學(xué)術(shù)論文目錄84

【參考文獻】

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本文編號：575060