本文關(guān)鍵詞：合肥郵政速遞業(yè)務(wù)（EMS）競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略研究

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【摘要】：合肥郵政局1901年成立后,于1980年成功開(kāi)展郵政速遞物流業(yè)務(wù)(EMS)。在經(jīng)濟(jì)活躍度陡增與人民生活方式改變的雙重因素促動(dòng)下,合肥郵政EMS業(yè)務(wù)呈現(xiàn)出良好的發(fā)展?fàn)顩r,截止2012年底業(yè)務(wù)年收入已逾3億元。雖然市場(chǎng)前景與顧客需求在過(guò)去的三十年中以每年平均10%的增長(zhǎng)率遞增,但是值得引起注意的是速遞行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也在不斷加劇。本土民營(yíng)速遞企業(yè)新星迅速成長(zhǎng)并成熟,外資速遞企業(yè)憑借資金、品牌等優(yōu)勢(shì)也在逐漸“瓜分”中國(guó)速遞市場(chǎng),競(jìng)爭(zhēng)之激烈程度不言而喻,調(diào)整競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略之趨勢(shì)勢(shì)在必行。 美國(guó)聯(lián)邦服務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)推測(cè),未來(lái)幾年中國(guó)的速遞業(yè)務(wù)將以每年至少33%的增長(zhǎng)率增長(zhǎng),成為國(guó)際速遞市場(chǎng)增長(zhǎng)最快的地區(qū),基于此發(fā)展需求,國(guó)際速遞企業(yè)(以四大國(guó)際快遞公司為代表)迅速瞄準(zhǔn)中國(guó)市場(chǎng),已經(jīng)開(kāi)始了對(duì)中國(guó)速遞市場(chǎng)的滲透、布局。與此同時(shí),國(guó)內(nèi)速遞市場(chǎng)開(kāi)放度增加,物流企業(yè)牌照開(kāi)放注冊(cè),民營(yíng)速遞企業(yè)(如四通一達(dá),圓通、申通、中通、韻達(dá)、順豐等)也呈現(xiàn)出數(shù)量和規(guī)模上的增長(zhǎng)。面對(duì)日趨激烈的速遞業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng),如何從民營(yíng)企業(yè)與外資企業(yè)的夾擊中求得業(yè)務(wù)的保持與拓展,保住已有的“蛋糕”、爭(zhēng)奪更高的市場(chǎng)占有率,是合肥郵政速遞業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略設(shè)計(jì)的目標(biāo)。 本文首先從研究所需要使用的理論和方法工具入手,對(duì)研究的理論基礎(chǔ)——競(jìng)爭(zhēng)性戰(zhàn)略理論的理論起源、內(nèi)涵、定義、應(yīng)用原則和研究范例進(jìn)行了具體闡述；并對(duì)SWOT和PEST兩種研究所涉及到的分析工具進(jìn)行了簡(jiǎn)要介紹。在此基礎(chǔ)上,研究應(yīng)用波特五力模型與宏觀環(huán)境分析方法對(duì)合肥郵政速遞物流公司的外部環(huán)境(政治、經(jīng)濟(jì)、文化、技術(shù))進(jìn)行了分析；并從合肥郵政速遞物流公司的總體情況、軟件和硬件資源、管理能力、創(chuàng)新能力、核心競(jìng)爭(zhēng)力、營(yíng)銷、風(fēng)險(xiǎn)及所面臨的問(wèn)題幾個(gè)方面進(jìn)行了內(nèi)部環(huán)境分析。利用上述環(huán)境分析結(jié)果,通過(guò)SWOT分析工具明確了合肥EMS面臨的機(jī)會(huì)、威脅,存在的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì),進(jìn)而得出了競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略選擇表。研究繼續(xù)應(yīng)用QSPM矩陣分析方法完成了合肥EMS的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略定位與選擇。最后,根據(jù)本研究的戰(zhàn)略選擇結(jié)果,制定了合肥郵政速遞物流公司的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略保障措施。 本文的研究結(jié)論實(shí)踐價(jià)值在于可以為合肥郵政速遞業(yè)務(wù)制定競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略提供借鑒,使合肥郵政速遞物流公司了解目前的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略狀態(tài),把握目前競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中的執(zhí)行細(xì)節(jié),在未來(lái)制定競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的過(guò)程中有一定的依據(jù)；理論價(jià)值在于可以為后續(xù)郵政速遞業(yè)務(wù)的相關(guān)研究提供參考,并拓展了QSPM分析方法在郵政速遞物流行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略領(lǐng)域應(yīng)用的實(shí)例。
【關(guān)鍵詞】：郵政速遞 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 QSPM矩陣分析 SWOT分析
【學(xué)位授予單位】：安徽大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2013
【分類號(hào)】：F272;F616
【目錄】：

• 摘要3-5
• Abstract5-7
• 目錄7-9
• 第一章 緒論9-14
• 一、研究背景9-10
• 二、研究意義10-11
• 三、研究思路11-13
• 四、研究方法13-14
• 第二章 相關(guān)理論概述14-23
• 一、主要競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論概述14-17
• 二、PEST分析工具17-20
• 三、SWOT分析方法20
• 四、快遞企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略研究概述20-23
• 第三章 合肥郵政速遞外部環(huán)境分析23-31
• 一、宏觀環(huán)境分析(PEST分析)23-27
• 二、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析27-31
• 第四章 合肥郵政速遞內(nèi)部環(huán)境分析31-39
• 一、公司概況31-32
• 二、資源分析32-33
• 三、能力分析33-34
• 四、問(wèn)題分析34-39
• 第五章 合肥郵政速遞競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略分析及選擇39-51
• 一、SWOT分析39-44
• 二、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略選擇44-51
• 第六章 合肥郵政速遞競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的保障措施51-55
• 一、開(kāi)展管理創(chuàng)新，更新管理理論51
• 二、細(xì)分市場(chǎng)，各個(gè)擊破51-52
• 三、強(qiáng)化科技投入，優(yōu)化業(yè)務(wù)52
• 四、橫向整合，減弱競(jìng)爭(zhēng)52-53
• 五、用心處理投訴，留住客戶53
• 六、讓快遞變快度，提升速度53
• 七、運(yùn)用信譽(yù)優(yōu)勢(shì)，推銷服務(wù)53-55
• 結(jié)論與展望55-56
• 參考文獻(xiàn)56-59
• 致謝59-60
• 攻讀學(xué)位期間發(fā)表的學(xué)術(shù)論文目錄60

【參考文獻(xiàn)】

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