本文關(guān)鍵詞：合肥郵政速遞業(yè)務(wù)（EMS）競爭戰(zhàn)略研究

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【摘要】：合肥郵政局1901年成立后,于1980年成功開展郵政速遞物流業(yè)務(wù)(EMS)。在經(jīng)濟活躍度陡增與人民生活方式改變的雙重因素促動下,合肥郵政EMS業(yè)務(wù)呈現(xiàn)出良好的發(fā)展狀況,截止2012年底業(yè)務(wù)年收入已逾3億元。雖然市場前景與顧客需求在過去的三十年中以每年平均10%的增長率遞增,但是值得引起注意的是速遞行業(yè)的競爭也在不斷加劇。本土民營速遞企業(yè)新星迅速成長并成熟,外資速遞企業(yè)憑借資金、品牌等優(yōu)勢也在逐漸“瓜分”中國速遞市場,競爭之激烈程度不言而喻,調(diào)整競爭戰(zhàn)略之趨勢勢在必行。 美國聯(lián)邦服務(wù)數(shù)據(jù)庫推測,未來幾年中國的速遞業(yè)務(wù)將以每年至少33%的增長率增長,成為國際速遞市場增長最快的地區(qū),基于此發(fā)展需求,國際速遞企業(yè)(以四大國際快遞公司為代表)迅速瞄準中國市場,已經(jīng)開始了對中國速遞市場的滲透、布局。與此同時,國內(nèi)速遞市場開放度增加,物流企業(yè)牌照開放注冊,民營速遞企業(yè)(如四通一達,圓通、申通、中通、韻達、順豐等)也呈現(xiàn)出數(shù)量和規(guī)模上的增長。面對日趨激烈的速遞業(yè)務(wù)競爭,如何從民營企業(yè)與外資企業(yè)的夾擊中求得業(yè)務(wù)的保持與拓展,保住已有的“蛋糕”、爭奪更高的市場占有率,是合肥郵政速遞業(yè)務(wù)競爭戰(zhàn)略設(shè)計的目標。 本文首先從研究所需要使用的理論和方法工具入手,對研究的理論基礎(chǔ)——競爭性戰(zhàn)略理論的理論起源、內(nèi)涵、定義、應(yīng)用原則和研究范例進行了具體闡述；并對SWOT和PEST兩種研究所涉及到的分析工具進行了簡要介紹。在此基礎(chǔ)上,研究應(yīng)用波特五力模型與宏觀環(huán)境分析方法對合肥郵政速遞物流公司的外部環(huán)境(政治、經(jīng)濟、文化、技術(shù))進行了分析；并從合肥郵政速遞物流公司的總體情況、軟件和硬件資源、管理能力、創(chuàng)新能力、核心競爭力、營銷、風(fēng)險及所面臨的問題幾個方面進行了內(nèi)部環(huán)境分析。利用上述環(huán)境分析結(jié)果,通過SWOT分析工具明確了合肥EMS面臨的機會、威脅,存在的優(yōu)勢和劣勢,進而得出了競爭戰(zhàn)略選擇表。研究繼續(xù)應(yīng)用QSPM矩陣分析方法完成了合肥EMS的競爭戰(zhàn)略定位與選擇。最后,根據(jù)本研究的戰(zhàn)略選擇結(jié)果,制定了合肥郵政速遞物流公司的競爭戰(zhàn)略保障措施。 本文的研究結(jié)論實踐價值在于可以為合肥郵政速遞業(yè)務(wù)制定競爭戰(zhàn)略提供借鑒,使合肥郵政速遞物流公司了解目前的競爭戰(zhàn)略狀態(tài),把握目前競爭戰(zhàn)略實施過程中的執(zhí)行細節(jié),在未來制定競爭戰(zhàn)略的過程中有一定的依據(jù)；理論價值在于可以為后續(xù)郵政速遞業(yè)務(wù)的相關(guān)研究提供參考,并拓展了QSPM分析方法在郵政速遞物流行業(yè)競爭戰(zhàn)略領(lǐng)域應(yīng)用的實例。
【關(guān)鍵詞】：郵政速遞 競爭戰(zhàn)略 QSPM矩陣分析 SWOT分析
【學(xué)位授予單位】：安徽大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2013
【分類號】：F272;F616
【目錄】：

• 摘要3-5
• Abstract5-7
• 目錄7-9
• 第一章 緒論9-14
• 一、研究背景9-10
• 二、研究意義10-11
• 三、研究思路11-13
• 四、研究方法13-14
• 第二章 相關(guān)理論概述14-23
• 一、主要競爭戰(zhàn)略理論概述14-17
• 二、PEST分析工具17-20
• 三、SWOT分析方法20
• 四、快遞企業(yè)競爭戰(zhàn)略研究概述20-23
• 第三章 合肥郵政速遞外部環(huán)境分析23-31
• 一、宏觀環(huán)境分析(PEST分析)23-27
• 二、行業(yè)競爭分析27-31
• 第四章 合肥郵政速遞內(nèi)部環(huán)境分析31-39
• 一、公司概況31-32
• 二、資源分析32-33
• 三、能力分析33-34
• 四、問題分析34-39
• 第五章 合肥郵政速遞競爭戰(zhàn)略分析及選擇39-51
• 一、SWOT分析39-44
• 二、競爭戰(zhàn)略選擇44-51
• 第六章 合肥郵政速遞競爭戰(zhàn)略的保障措施51-55
• 一、開展管理創(chuàng)新，更新管理理論51
• 二、細分市場，各個擊破51-52
• 三、強化科技投入，優(yōu)化業(yè)務(wù)52
• 四、橫向整合，減弱競爭52-53
• 五、用心處理投訴，留住客戶53
• 六、讓快遞變快度，提升速度53
• 七、運用信譽優(yōu)勢，推銷服務(wù)53-55
• 結(jié)論與展望55-56
• 參考文獻56-59
• 致謝59-60
• 攻讀學(xué)位期間發(fā)表的學(xué)術(shù)論文目錄60

【參考文獻】

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本文編號：569824