本文關(guān)鍵詞：哈爾濱郵政金融營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型項(xiàng)目的質(zhì)量控制研究

  更多相關(guān)文章： 網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型 質(zhì)量控制 優(yōu)化措施

【摘要】：隨著銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇和客戶需求的變化，金融業(yè)銷售化轉(zhuǎn)型，從一個(gè)以服務(wù)為主的金融管理型機(jī)構(gòu)向一個(gè)以服務(wù)為基礎(chǔ)的銷售型組織轉(zhuǎn)變，已經(jīng)成為金融業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。就郵政的代理金融業(yè)務(wù)而言，在輝煌過(guò)后，經(jīng)營(yíng)發(fā)展逐漸進(jìn)入瓶頸，如果不能像鷹一樣去蛻變重生，，郵政代理金融業(yè)務(wù)未來(lái)的發(fā)展之路將舉步維艱。 哈爾濱市郵政局已經(jīng)走過(guò)了111個(gè)年頭，不斷努力開(kāi)拓出一條在管理上與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)接軌的、具有哈爾濱郵政特色的發(fā)展之路，并且基本建成網(wǎng)點(diǎn)布局合理、技術(shù)先進(jìn)、管理科學(xué)、傳遞高效、服務(wù)優(yōu)良的哈爾濱郵政通信網(wǎng)絡(luò)和金融平臺(tái)。隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展哈爾濱郵政金融網(wǎng)點(diǎn)逐漸暴露出許多問(wèn)題，難以跟上時(shí)代的發(fā)展，為構(gòu)建長(zhǎng)效發(fā)展機(jī)制，哈爾濱郵政金融營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型勢(shì)在必行。 本文首先從哈爾濱郵政金融營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)狀分析哈爾濱郵政金融網(wǎng)點(diǎn)存在的問(wèn)題，闡述哈爾濱金融營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)問(wèn)題的成因及轉(zhuǎn)型的必要性，從而提出營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型項(xiàng)目質(zhì)量問(wèn)題的整改措施。整改措施從營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)環(huán)境、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)流程、擴(kuò)展客源渠道和客戶培養(yǎng)方式四個(gè)方面進(jìn)行優(yōu)化。其次，從完善績(jī)效考核機(jī)制、健全工作例會(huì)制度、建設(shè)團(tuán)隊(duì)精神文化和優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)人力資源四方面提出意見(jiàn)和建議，以保障網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的有效進(jìn)行。 研究方式上，本文運(yùn)用多種研究方式：文件檢索法、數(shù)據(jù)分析法和對(duì)比分析法等科學(xué)方法確保提出措施的有效性和可行性。保證提出能有效提高哈爾濱郵政金融體系的工作效率、建立科學(xué)專業(yè)的金融管理團(tuán)隊(duì)和管理模式的措施，為哈爾濱郵政的金融改革及可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。
【關(guān)鍵詞】：網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型 質(zhì)量控制 優(yōu)化措施
【學(xué)位授予單位】：吉林大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2014
【分類號(hào)】：F618.3;F616
【目錄】：

• 摘要4-5
• Abstract5-8
• 第1章 緒論8-12
• 1.1 論文研究背景8-9
• 1.2 論文研究意義9-10
• 1.3 主要研究方法和內(nèi)容10-12
• 第2章 哈爾濱郵政金融營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題分析12-20
• 2.1 哈爾濱郵政金融營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀12-15
• 2.2 哈爾濱郵政金融營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)存在的問(wèn)題15-17
• 2.3 哈爾濱郵政金融營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)問(wèn)題的成因及轉(zhuǎn)型的必要性17-20
• 第3章 哈爾濱郵政金融營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型項(xiàng)目質(zhì)量問(wèn)題的整改舉措20-39
• 3.1 實(shí)施方案概述20-22
• 3.2 優(yōu)化營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)環(huán)境22-27
• 3.3 優(yōu)化營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)流程27-35
• 3.4 擴(kuò)展客源渠道，優(yōu)化客戶培養(yǎng)方式35-39
• 第4章 哈爾濱郵政金融營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型項(xiàng)目質(zhì)量整改的實(shí)施保障措施39-48
• 4.1 完善績(jī)效考核機(jī)制39-42
• 4.2 健全工作例會(huì)制度42-43
• 4.3 建設(shè)團(tuán)隊(duì)精神文化43-44
• 4.4 優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)人力資源44-48
• 結(jié)論48-50
• 參考文獻(xiàn)50-52
• 致謝52

【共引文獻(xiàn)】

中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前2條

1 李秀輝;;經(jīng)濟(jì)泡沫的哲學(xué)解讀[J];復(fù)旦學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版);2014年01期

2 暢童娜;;近代華資銀行分支機(jī)構(gòu)區(qū)位選擇對(duì)績(jī)效的影響[J];財(cái)經(jīng)研究;2014年02期

中國(guó)碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前1條

1 黃智鶴;吉林銀行個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品營(yíng)銷策略研究[D];吉林大學(xué);2014年

本文編號(hào)：556920