本文關(guān)鍵詞：HNNYC移動(dòng)通信公司員工績(jī)效考評(píng)體系研究

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【摘要】：近年來(lái)，各家電信企業(yè)開(kāi)始謀求運(yùn)營(yíng)模式的轉(zhuǎn)型，人力資源作為生產(chǎn)要素，在企業(yè)和社會(huì)中己經(jīng)成為最基本的源泉和動(dòng)力。隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，人力資源管理中績(jī)效管理將會(huì)成為企業(yè)生存、發(fā)展和獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵所在。它既是人力資源管理與開(kāi)發(fā)的核心，也是最具難度和系統(tǒng)性的評(píng)價(jià)工程。考核體系中規(guī)模、數(shù)量性的指標(biāo)考核逐步淡化，戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、精細(xì)化管理、效益性的指標(biāo)開(kāi)始成為主導(dǎo)經(jīng)營(yíng)考核的指標(biāo)。 首先，論文分析了公司績(jī)效考評(píng)體系的現(xiàn)狀與問(wèn)題，HNNYC移動(dòng)通信公司員工績(jī)效考核體系的現(xiàn)狀包括了財(cái)務(wù)類(lèi)指標(biāo)、客戶(hù)類(lèi)指標(biāo)、內(nèi)部營(yíng)運(yùn)類(lèi)指標(biāo)和學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)類(lèi)指標(biāo)。同時(shí)分析了員工績(jī)效考核體系存在的問(wèn)題分析；績(jī)效考核目標(biāo)和戰(zhàn)略不清晰，績(jī)效反饋缺乏，員工參與度不夠，績(jī)效實(shí)施和溝通不到位，考評(píng)結(jié)果沒(méi)有得到充分利用。 其次，論文提出了HNNYC移動(dòng)通信公司員工績(jī)效考核體系的改進(jìn)。結(jié)合本公司的實(shí)際情況，借鑒相關(guān)行業(yè)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)和優(yōu)化本公司專(zhuān)業(yè)員工的績(jī)效考評(píng)體系。首先是績(jī)效考核指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)，一是能夠保障公司完成戰(zhàn)略目標(biāo)；二是能夠?yàn)楣咎岣吒?jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。明確了考評(píng)主體和考評(píng)范圍與關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)及其標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)本研究進(jìn)一步明確了績(jī)效考核周期及流程和績(jī)效考評(píng)結(jié)果的應(yīng)用。 最后，論文提出了實(shí)施員工績(jī)效考核體系改進(jìn)方案的保障措施。包括了建立有推動(dòng)力的績(jī)效管理組織體系，設(shè)置相關(guān)機(jī)構(gòu)并明確主要職責(zé)，強(qiáng)化績(jī)效考核知識(shí)的培訓(xùn)，落實(shí)績(jī)效指導(dǎo)與反饋的后續(xù)考核體系。 論文將績(jī)效結(jié)果更多地應(yīng)用到人才測(cè)評(píng)、培訓(xùn)和在崗鍛煉，無(wú)論是對(duì)員工還是企業(yè)都有積極意義的。論文從實(shí)際操作的角度說(shuō)明了該體系的可行性，并展示了該企業(yè)的實(shí)際做法所能提供的思路和指導(dǎo)方法，為相關(guān)企業(yè)的績(jī)效管理提出可以參考的經(jīng)驗(yàn)。
【關(guān)鍵詞】：HNNYC移動(dòng)通信公司 績(jī)效考核 績(jī)效指導(dǎo) 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)
【學(xué)位授予單位】：河南大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2012
【分類(lèi)號(hào)】：F272.92;F626
【目錄】：

• 摘要4-5
• ABSTRACT5-9
• 第1章 緒論9-15
• 1.1 研究背景與意義9-10
• 1.2 相關(guān)研究的評(píng)述10-13
• 1.2.1 國(guó)外研究現(xiàn)狀10-11
• 1.2.2 國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀11-13
• 1.3 研究?jī)?nèi)容與方法13-14
• 1.4 論文的創(chuàng)新之處14-15
• 第2章 HNNYC 移動(dòng)通信公司績(jī)效考評(píng)體系的現(xiàn)狀與問(wèn)題分析15-21
• 2.1 HNNYC 移動(dòng)通信公司概況15-16
• 2.2 HNNYC 移動(dòng)通信公司員工績(jī)效考核體系的現(xiàn)狀16-18
• 2.2.1 績(jī)效考核的主體17
• 2.2.2 績(jī)效指標(biāo)體系17-18
• 2.3 HNNYC 移動(dòng)通信公司員工績(jī)效考核體系存在的問(wèn)題分析18-21
• 2.3.1 績(jī)效考核目標(biāo)和戰(zhàn)略不清晰18-19
• 2.3.2 績(jī)效反饋缺乏，員工參與度不夠19
• 2.3.3 績(jī)效實(shí)施和溝通不到位19-20
• 2.3.4 考評(píng)結(jié)果沒(méi)有得到充分利用20-21
• 第3章 HNNYC 移動(dòng)通信公司員工績(jī)效考核體系的改進(jìn)設(shè)計(jì)21-33
• 3.1 改進(jìn)設(shè)計(jì)的思路和原則21-23
• 3.2 績(jī)效考核指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)23-28
• 3.2.1 考評(píng)主體和考評(píng)范圍24
• 3.2.2 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)及其標(biāo)準(zhǔn)24-28
• 3.3 績(jī)效考核周期及流程28-31
• 3.4 績(jī)效考評(píng)結(jié)果的應(yīng)用31-33
• 第4章 實(shí)施員工績(jī)效考核體系改進(jìn)方案的保障措施33-36
• 4.1 建立有推動(dòng)力的績(jī)效管理組織體系33
• 4.2 設(shè)置相關(guān)機(jī)構(gòu)并明確主要職責(zé)33-34
• 4.3 強(qiáng)化績(jī)效考核知識(shí)的培訓(xùn)34
• 4.4 落實(shí)績(jī)效指導(dǎo)與反饋的后續(xù)考核體系34-36
• 研究結(jié)論36-38
• 參考文獻(xiàn)38-40

【參考文獻(xiàn)】

中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前2條

1 夏恩君;霍海濤;孫蘭;;淺析績(jī)效考核在企業(yè)人力資源管理中的應(yīng)用[J];北京理工大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版);2006年05期

2 任明;評(píng)價(jià)科學(xué)與管理創(chuàng)新結(jié)合的典范——平衡計(jì)分卡在電信行業(yè)的應(yīng)用探索[J];當(dāng)代通信;2003年15期

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本文編號(hào)：555467