本文關(guān)鍵詞：中國郵政速遞（EMS）競爭力研究

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【摘要】：我國快遞行業(yè)借著電子商務(wù)和利好政策的東風,正如火如荼地發(fā)展。2014年我國全年快遞業(yè)務(wù)量達到139.6億件,同比增長了51.9%,首次超越美國,成為全球第一大快遞國；到2015年,我國快遞業(yè)務(wù)量同比增長了48%,達到206.7億件。我國快遞行業(yè)驚人的發(fā)展速度和巨大的發(fā)展?jié)摿?吸引了不少國內(nèi)外快遞企業(yè)的加入,尤其是民營快遞企業(yè),由原來被認為是“黑快遞”的尷尬局面一躍成為占據(jù)中國快遞市場近80%市場份額的主力軍；同時,外資快遞企業(yè)也隨著入世承諾的一一兌現(xiàn),紛紛登陸我國市場,并且在我國國際快件業(yè)務(wù)方面占據(jù)重要地位。這使得曾經(jīng)在我國快遞市場一枝獨秀的中國郵政速遞(EMS)面臨著巨大的競爭壓力。因此,EMS當前迫切需要認真分析自身的競爭力,找出影響競爭力的不利因素和有利因素,揚長避短。只有始終保持較高的競爭力才不會在當前的市場競爭中被淘汰。本文主要目的在于分析中國郵政速遞各項競爭力的強弱,以便對癥下藥,保持優(yōu)勢,彌補不足,提高整體競爭能力。因此,本文的第一步工作就是總結(jié)和梳理國內(nèi)外學(xué)者在企業(yè)競爭力方面的相關(guān)研究,包括企業(yè)競爭力的內(nèi)涵方面、企業(yè)競爭力評價體系方面、物流企業(yè)競爭力評價方面以及EMS的競爭力方面等。在掌握相關(guān)研究的基礎(chǔ)上展開對EMS各項競爭力的研究,第二部分分析了中國快遞行業(yè)和EMS的發(fā)展歷程及現(xiàn)狀；然后開始建立評價EMS競爭力的指標體系,并將其分為外顯競爭力、內(nèi)在競爭力、基礎(chǔ)競爭力和環(huán)境競爭力四個方面；緊接著利用相關(guān)指標對EMS這四方面的競爭力進行了詳細的分析；為更全面的分析EMS的競爭力,本文又對EMS進行了SWOT分析,從更宏觀的方面展現(xiàn)了EMS的優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅,并且就國內(nèi)和國際市場分別論述和給出相應(yīng)的戰(zhàn)略選擇；最后得出了EMS這四種競爭力的強弱,并論述了如何提高EMS的競爭力。
【關(guān)鍵詞】：企業(yè)競爭力 競爭力評價體系 EMS競爭力 SWOT分析
【學(xué)位授予單位】：山東大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號】：F618
【目錄】：

• 摘要10-11
• ABSTRACT11-13
• 1 緒論13-18
• 1.1 研究背景及意義13-15
• 1.1.1 研究背景13-14
• 1.1.2 研究意義14-15
• 1.2 研究方法15
• 1.3 文章主要內(nèi)容和框架15-16
• 1.4 本文的創(chuàng)新點及不足16-18
• 1.4.1 本文的主要創(chuàng)新點16-17
• 1.4.2 研究的不足之處17-18
• 2 理論基礎(chǔ)和文獻研究綜述18-28
• 2.1 理論基礎(chǔ)19-20
• 2.2 企業(yè)競爭力研究綜述20-25
• 2.2.1 企業(yè)競爭力內(nèi)涵的研究20-22
• 2.2.2 企業(yè)競爭力影響因素的研究22-23
• 2.2.3 企業(yè)競爭力評價的研究23-25
• 2.3 物流企業(yè)競爭力及EMS的研究綜述25-26
• 2.3.1 我國物流快遞企業(yè)競爭力的研究25
• 2.3.2 EMS相關(guān)研究25-26
• 2.4 文獻簡評26-28
• 3 中國快遞行業(yè)及EMS發(fā)展現(xiàn)狀分析28-36
• 3.1 中國快遞行業(yè)的發(fā)展歷程及現(xiàn)狀28-32
• 3.1.1 中國快遞行業(yè)的發(fā)展歷程28-29
• 3.1.2 中國快遞行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀29-32
• 3.2 EMS的發(fā)展歷程及現(xiàn)狀32-36
• 3.2.1 EMS的發(fā)展歷程32-33
• 3.2.2 EMS的發(fā)展現(xiàn)狀33-36
• 4 快遞企業(yè)競爭力評價體系設(shè)計36-41
• 4.1 企業(yè)競爭力評價體系設(shè)計的原則36
• 4.2 現(xiàn)代快遞企業(yè)的特點36-37
• 4.3 快遞企業(yè)競爭力構(gòu)成要素37-39
• 4.3.1 外顯競爭力38
• 4.3.2 內(nèi)在競爭力38
• 4.3.3 基礎(chǔ)競爭力38
• 4.3.4 環(huán)境競爭力38-39
• 4.4 快遞企業(yè)競爭力評價體系39-41
• 5 EMS的競爭力分析41-54
• 5.1 EMS外顯競爭力分析41-46
• 5.1.1 市場規(guī)模41-42
• 5.1.2 品牌形象42-43
• 5.1.3 服務(wù)差異化43-45
• 5.1.4 客戶滿意度45-46
• 5.2 EMS內(nèi)在競爭力分析46-50
• 5.2.1 企業(yè)資源46-48
• 5.2.2 企業(yè)能力48-50
• 5.3 EMS基礎(chǔ)競爭力分析50-52
• 5.3.1 企業(yè)制度50
• 5.3.2 組織結(jié)構(gòu)和職能部門50-51
• 5.3.3 企業(yè)文化51-52
• 5.4 EMS的環(huán)境競爭力分析52-54
• 5.4.1 宏觀經(jīng)濟與政策環(huán)境52-53
• 5.4.2 行業(yè)與市場環(huán)境53-54
• 6 EMS的SWOT分析54-60
• 6.1 優(yōu)勢(Strength)54-55
• 6.2 劣勢(Weakness)55-57
• 6.3 機會(Opportunity)57
• 6.4 威脅(Threat)57-60
• 7 結(jié)論及政策建議60-65
• 7.1 研究結(jié)論60
• 7.2 政策建議60-65
• 參考文獻65-69
• 致謝69-70
• 學(xué)位論文評閱及答辯情況表70

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本文編號：555379