本文關(guān)鍵詞：成都電信新城分局網(wǎng)格化營(yíng)銷(xiāo)模式研究

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【摘要】：自2008年國(guó)內(nèi)電信業(yè)重組開(kāi)始以來(lái),以及2014年正式跨入4G元年,中國(guó)的電信市場(chǎng)形成了中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通三大運(yùn)營(yíng)商的全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。隨著移動(dòng)通信市場(chǎng)客戶(hù)已經(jīng)發(fā)展到10億左右的規(guī)模,已基本飽和。電信運(yùn)營(yíng)商要想尋找到新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn),同時(shí)中國(guó)電信還必須要繼續(xù)在已經(jīng)飽和的移動(dòng)通信市場(chǎng)上實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展,形成用戶(hù)規(guī)模和收入規(guī)模,都不得不聚焦固定網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)、互聯(lián)網(wǎng)三網(wǎng)融合發(fā)展的方向上。如何在新形勢(shì)下獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、快速取得全業(yè)務(wù)市場(chǎng)突破成為當(dāng)前電信運(yùn)營(yíng)商面臨的首要問(wèn)題。成都電信新都區(qū)分公司新城分局作為中國(guó)電信營(yíng)銷(xiāo)體系里最末梢的營(yíng)銷(xiāo)單元之一,自2012年成立至今,經(jīng)過(guò)了一系列的激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)逐步成長(zhǎng)。在集團(tuán)、省、市公司的戰(zhàn)略指導(dǎo)下,通過(guò)網(wǎng)格化營(yíng)銷(xiāo)模式實(shí)現(xiàn)收入指標(biāo)和用戶(hù)規(guī)�？焖僭鲩L(zhǎng),提高市場(chǎng)占有率,是新城分局面臨的重要課題。本文對(duì)新城分局組織架構(gòu)、歷史變遷進(jìn)行了描述,同時(shí)對(duì)網(wǎng)格化營(yíng)銷(xiāo)理論及在企業(yè)、電信行業(yè)中的應(yīng)用進(jìn)行了探討。通過(guò)PEST分析對(duì)新城分局所處市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行了梳理,同時(shí)運(yùn)用SWOT方法對(duì)新城分局具體的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)、威脅做了詳細(xì)的分析。通過(guò)網(wǎng)格化營(yíng)銷(xiāo)模式的開(kāi)展,分別對(duì)網(wǎng)格劃分、人員配置、網(wǎng)格營(yíng)銷(xiāo)管理進(jìn)行研究。在實(shí)踐的過(guò)程中,對(duì)新城分局的營(yíng)銷(xiāo)體系進(jìn)行了完善。最后,本文的研究具有以下兩方面的結(jié)果:第一,對(duì)成都電信新都區(qū)分公司新城分局營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)狀進(jìn)行深入調(diào)研探討,提出了現(xiàn)有營(yíng)銷(xiāo)體系存在的問(wèn)題;第二,為改進(jìn)并不斷完善成都電信新都區(qū)分公司新城分局的營(yíng)銷(xiāo)體系提供了理論支持和方案。
【關(guān)鍵詞】：新城分局 營(yíng)銷(xiāo)體系 網(wǎng)格化
【學(xué)位授予單位】：電子科技大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2014
【分類(lèi)號(hào)】：F626;F274
【目錄】：

• 摘要5-6
• ABSTRACT6-11
• 第一章 緒論11-17
• 1.1 研究問(wèn)題及其背景11-14
• 1.1.1 研究的背景11-12
• 1.1.2 研究的問(wèn)題12
• 1.1.2 研究的意義12-14
• 1.2 研究方法與思路14-16
• 1.2.1 研究方法14
• 1.2.2 研究?jī)?nèi)容和框架14-16
• 1.3 研究工作的創(chuàng)新16-17
• 第二章 網(wǎng)格化營(yíng)銷(xiāo)模式及相關(guān)理論17-28
• 2.1 網(wǎng)格化營(yíng)銷(xiāo)模式概述17
• 2.2 網(wǎng)格技術(shù)17-19
• 2.2.1 網(wǎng)格技術(shù)的產(chǎn)生17-18
• 2.2.2 網(wǎng)格技術(shù)的特性18
• 2.2.3 網(wǎng)格技術(shù)帶來(lái)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的變革18-19
• 2.3 網(wǎng)格化營(yíng)銷(xiāo)19-24
• 2.3.1 網(wǎng)格化營(yíng)銷(xiāo)在企業(yè)中的應(yīng)用20-21
• 2.3.2 網(wǎng)格化營(yíng)銷(xiāo)在電信運(yùn)營(yíng)商的應(yīng)用21-22
• 2.3.3 網(wǎng)格化營(yíng)銷(xiāo)對(duì)中國(guó)電信的意義22-24
• 2.4 網(wǎng)格化管理24-26
• 2.4.1 網(wǎng)格化管理模塊組成24-25
• 2.4.2 網(wǎng)格化管理在電信行業(yè)的應(yīng)用25-26
• 2.5 本章小結(jié)26-28
• 第三章 新城分局營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀分析28-42
• 3.1 新城分局體系架構(gòu)28-29
• 3.1.1 新城分局組織體系構(gòu)架28
• 3.1.2 新城分局營(yíng)銷(xiāo)體系變遷歷程28-29
• 3.2 新城分局市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境PEST分析29-31
• 3.2.1 政治環(huán)境29-30
• 3.2.2 經(jīng)濟(jì)環(huán)境30
• 3.2.3 社會(huì)環(huán)境30-31
• 3.2.4 技術(shù)環(huán)境31
• 3.3 新城分局市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)SWOT分析31-35
• 3.3.1 劣勢(shì)分析32-33
• 3.3.2 優(yōu)勢(shì)分析33
• 3.3.3 機(jī)會(huì)分析33-34
• 3.3.4 威脅分析34-35
• 3.4 新城分局面臨的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)及現(xiàn)狀分析35-37
• 3.4.1 新城分局市場(chǎng)現(xiàn)狀分析35-36
• 3.4.2 新城分局營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀及業(yè)績(jī)分析36-37
• 3.5 新城分局營(yíng)銷(xiāo)模式問(wèn)題分析37-41
• 3.5.1 調(diào)研方式37
• 3.5.2 調(diào)研對(duì)象及樣本配額37
• 3.5.3 新城分局網(wǎng)格化營(yíng)銷(xiāo)模式調(diào)研結(jié)果37-39
• 3.5.4 新城分局構(gòu)建新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式的必要性39-41
• 3.6 本章小結(jié)41-42
• 第四章 新城分局網(wǎng)格化營(yíng)銷(xiāo)模式42-60
• 4.1 網(wǎng)格化營(yíng)銷(xiāo)模式總體設(shè)計(jì)42-44
• 4.1.1 新城分局網(wǎng)格化營(yíng)銷(xiāo)體系42-43
• 4.1.2 新城分局網(wǎng)格化營(yíng)銷(xiāo)流程43-44
• 4.2 網(wǎng)格化營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)44
• 4.3 網(wǎng)格劃分44-48
• 4.3.1 網(wǎng)格劃分思路44-45
• 4.3.2 網(wǎng)格檔案建立45-47
• 4.3.3 網(wǎng)格劃分的流程47-48
• 4.4 網(wǎng)格人員配置48-51
• 4.4.1 人員配置與崗位職責(zé)48-49
• 4.4.2 新城分局網(wǎng)格內(nèi)外部運(yùn)營(yíng)關(guān)系49-51
• 4.5 新城分局網(wǎng)格化營(yíng)銷(xiāo)管理51-58
• 4.5.1 新城分局網(wǎng)格營(yíng)銷(xiāo)管理思路51-52
• 4.5.2 新城分局網(wǎng)格化營(yíng)銷(xiāo)管理內(nèi)容52-58
• 4.6 本章小結(jié)58-60
• 第五章 結(jié)論與未來(lái)展望60-62
• 5.1 新城分局網(wǎng)格化營(yíng)銷(xiāo)模式結(jié)論60-61
• 5.2 新城分局網(wǎng)格化營(yíng)銷(xiāo)結(jié)果61
• 5.3 新城分局網(wǎng)格化營(yíng)銷(xiāo)模式展望61-62
• 致謝62-63
• 參考文獻(xiàn)63-65
• 附錄65-69

【參考文獻(xiàn)】

中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前1條

1 彭峻;;電信企業(yè)網(wǎng)格化營(yíng)銷(xiāo)組織模式研究[J];廣東通信技術(shù);2007年12期

中國(guó)重要會(huì)議論文全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前1條

1 黃偉勝;;基于Web平臺(tái)網(wǎng)格化營(yíng)銷(xiāo)支撐系統(tǒng)的構(gòu)建[A];2007中國(guó)科協(xié)年會(huì)——通信與信息發(fā)展高層論壇論文集[C];2007年

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本文編號(hào)：555290