本文關鍵詞：我國號碼可攜帶政策實施效果和用戶轉網意愿研究

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【摘要】：移動號碼可攜帶(MNP)政策作為促進市場競爭的標志性政策正在被越來越多的國家采用,2010年我國天津和海南兩省市正式啟動了移動號碼可攜帶政策的試驗。本文重點對我國號碼可攜帶政策實施效果和用戶轉網意愿進行研究。 通過研究我國試點MNP政策實施效果,對試點用戶轉網整體情況、用戶轉網流向以及轉網障礙進行分析。重點通過假設推理的方法預測了我國實施單向MNP政策和雙向MNP政策對電信市場競爭格局的影響,并對政策進行對比分析。研究表明,在當前實際轉網率較低的情況下,MNP政策對于市場競爭格局的影響不大,只有當轉網率提升到一定水平,MNP政策才能起到調整市場競爭結構的作用,且雙向MNP政策比單向MNP政策更易于達到較高的轉網率。接著,在試點實施效果和文獻回顧的基礎上,構建我國MNP政策下用戶轉網意愿影響因素模型,研究認為：轉換障礙、競爭吸引以及客戶滿意度是影響轉網意愿的三大主要因素；轉換障礙主要受轉換成本和使用習慣的影響；客戶滿意度主要受網絡質量和客戶服務價格感知的影響。最終,通過實證分析驗證了各變量對用戶轉網意愿的影響,其中競爭吸引和轉網意愿正相關,轉換障礙和客戶滿意度和轉網意愿負相關,并且競爭吸引對用戶轉網意愿的影響因子最大,其次為客戶滿意度和轉換障礙。 最后,根據試點實施效果分析和轉網意愿研究結果,本文從運營商和政府兩個角度對我國實施移動號碼可攜帶政策提出了相關建議。
【關鍵詞】：移動號碼可攜帶 市場結構 轉換成本 轉網意愿
【學位授予單位】：北京郵電大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2012
【分類號】：F626
【目錄】：

• 摘要4-5
• ABSTRACT5-9
• 第一章 緒論9-13
• 1.1 研究背景9-10
• 1.2 研究問題提出10
• 1.3 研究方法10-11
• 1.4 研究創(chuàng)新點11
• 1.5 研究框架11-13
• 第二章 MNP政策介紹與文獻綜述13-19
• 2.1 MNP政策介紹13-15
• 2.1.1 國際MNP政策實施概況13-14
• 2.1.2 我國實施MNP政策準備和試點實施概況14-15
• 2.2 文獻綜述15-19
• 2.2.1 移動通信用戶轉網意愿影響因素模型15-17
• 2.2.2 MNP的成本收益和影響分析17-19
• 第三章 MNP政策實施效果研究19-32
• 3.1 典型國家和地區(qū)MNP政策實施效果分析19-21
• 3.1.1 香港MNP實施效果分析19-20
• 3.1.2 日本MNP實施效果分析20
• 3.1.3 歐盟MNP實施效果分析20-21
• 3.2 我國MNP試點實施效果分析21-23
• 3.2.1 用戶轉網整體情況21-22
• 3.2.2 用戶轉網流向分析22
• 3.2.3 用戶轉網障礙分析22-23
• 3.3 我國實施MNP政策對市場競爭格局的影響預測23-32
• 3.3.1 實施雙向MNP政策對市場競爭格局的影響預測24-29
• 3.3.2 實施單向MNP政策對市場競爭格局影響預測29-30
• 3.3.3 政策實施對比分析30-32
• 第四章 MNP政策下用戶轉網意愿研究32-54
• 4.1 研究模型和假設32-36
• 4.1.1 研究模型32-33
• 4.1.2 研究假設33-36
• 4.2 研究設計36-39
• 4.2.1 量表設計36-37
• 4.2.2 問卷設計37-38
• 4.2.3 樣本收集38-39
• 4.3 研究方法39-42
• 4.4 實證分析42-54
• 4.4.1 問卷描述統(tǒng)計分析42-44
• 4.4.2 信度和效度分析44-48
• 4.4.3 結構方程模型分析48-54
• 第五章 我國實施MNP政策建議54-57
• 5.1 運營商層面54-55
• 5.2 政府層面55-57
• 第六章 結論與展望57-60
• 6.1 研究小結57-58
• 6.2 研究不足58-59
• 6.3 研究展望59-60
• 參考文獻60-63
• 附錄— 調查問卷63-65
• 致謝65-66
• 攻讀學位期間發(fā)表的學術論文66

【參考文獻】

中國期刊全文數據庫 前3條

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中國碩士學位論文全文數據庫 前2條

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2 吳平瑤;單向號碼可攜帶政策對移動用戶轉網意愿的影響研究[D];北京郵電大學;2010年

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本文編號：555285