本文關鍵詞：中國郵政速遞物流公司競爭策略研究

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【摘要】：隨著社會經濟的發(fā)展和加入世界貿易組織,快遞行業(yè)得到快速發(fā)展,在國民經濟中地位日顯突出。國際四大快遞公司相繼進入國內市場,民營快遞公司迅速崛起,中國郵政速遞物流公司面臨著前所未有的機遇和挑戰(zhàn)。 本文闡述了國際、國內快遞企業(yè)的狀況,運用態(tài)勢分析法,分析了中國郵政速遞物流公司的內部和外部環(huán)境。針對存在的問題,結合快遞行業(yè)發(fā)展趨勢,提出了切實有效的策略和措施,不斷提升企業(yè)的核心競爭力,使企業(yè)在激勵的市場競爭環(huán)境中處于有利地位。在企業(yè)文化方面,將企業(yè)文化滲透到企業(yè)運營的各個環(huán)節(jié),承擔社會責任；在質量管理方面,確立質量體系,加強質量管控；在信息化建設方面,做到科學管理和系統(tǒng)應用的完美結合,應用射頻技術；在營銷管理方面,完善營銷體系,建設營銷隊伍,對可控的營銷要素進行策略組合和實施。
【關鍵詞】：中國郵政 速遞物流 競爭策略 研究
【學位授予單位】：福建師范大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2014
【分類號】：F618;F259.2
【目錄】：

• 中文摘要2-3
• Abstract3-4
• 中文文摘4-7
• 目錄7-9
• 第一章 緒論9-15
• 1.1 背景意義9-10
• 1.2 理論綜述10-12
• 1.3 研究方法12-15
• 第二章 中國郵政速遞物流公司主要競爭對手研究15-21
• 2.1 國際競爭對手15-17
• 2.1.1 聯(lián)合包裹快遞服務公司(UPS Express)15-16
• 2.1.2 聯(lián)邦快遞公司(Federal Express)16
• 2.1.3 敦豪國際航空快件公司(DHL)16-17
• 2.1.4 荷蘭天地公司(TNT Express)17
• 2.2 國內競爭對手17-21
• 2.2.1 民航快遞18
• 2.2.2 中鐵快運18-19
• 2.2.3 順豐速運19
• 2.2.4 申通快遞19-21
• 第三章 中國郵政速遞物流公司發(fā)展狀況及競爭環(huán)境分析21-31
• 3.1 中國郵政速遞物流公司基本情況21-22
• 3.1.1 公司簡介21
• 3.1.2 硬件設施21
• 3.1.3 業(yè)務狀況21-22
• 3.2 中國郵政速遞物流公司競爭環(huán)境SWOT分析22-31
• 3.2.1 優(yōu)勢22-24
• 3.2.2 劣勢24-26
• 3.2.3 機會26-28
• 3.2.4 威脅28-31
• 第四章 提升中國郵政速遞物流公司競爭力的建議與對策31-63
• 4.1 建設企業(yè)文化,增強企業(yè)核心競爭力31-38
• 4.1.1 建設企業(yè)文化的重要意義31-32
• 4.1.2 以人為本建設企業(yè)文化32-36
• 4.1.3 建設具有特色社會責任的企業(yè)文化36-38
• 4.2 加強質量管理,提高服務水平38-45
• 4.2.1 確保質量管理支撐38-41
• 4.2.2 確定質量指標體系41-42
• 4.2.3 管控運行質量42-44
• 4.2.4 健全客服管理機制44-45
• 4.3 加強信息化建設,促進企業(yè)快速發(fā)展45-53
• 4.3.1 速遞信息綜合系統(tǒng)的建設需求45-49
• 4.3.2 基于業(yè)務流程再造的系統(tǒng)優(yōu)化49-51
• 4.3.3 基于RFID的信息系統(tǒng)51-53
• 4.4 實施營銷管理,提升市場份額53-63
• 4.4.1 建立營銷體系53-54
• 4.4.2 建設營銷隊伍54-56
• 4.4.3 實施4P策略56-59
• 4.4.4 大客戶管理59-63
• 第五章 結論63-65
• 5.1 創(chuàng)新內容63-64
• 5.2 主要不足64-65
• 參考文獻65-69
• 致謝69-71
• 個人簡歷71-75

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本文編號：550244