本文關鍵詞：黑龍江電信公司運營支撐系統(tǒng)發(fā)展規(guī)劃

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【摘要】：電信行業(yè)運營支撐系統(tǒng)是電信行業(yè)所有業(yè)務的基礎支撐系統(tǒng)，完善的運營支撐系統(tǒng)能夠增強運營管理的有效性，提升客戶服務滿意度，增強企業(yè)的核心競爭力。雖然黑龍江電信公司一直以來都是嚴格按照中國電信集團發(fā)布的運營支撐系統(tǒng)建設規(guī)范（ITSP2.0）進行建設，但由于黑龍江電信公司的運營支撐系統(tǒng)建設起步較晚，目前整套運營支撐系統(tǒng)已經(jīng)不能滿足企業(yè)戰(zhàn)略目標的要求，并且與中國電信集團的建設規(guī)范仍有部分差距，主要差距為系統(tǒng)功能點沒有完全實現(xiàn)、系統(tǒng)版本落后，，系統(tǒng)數(shù)據(jù)沒有實現(xiàn)完全整合等問題。 本文研究的目的是通過對黑龍江電信運營支撐系統(tǒng)現(xiàn)狀的分析研究，找出目前存在的差距和問題，并做出相應的規(guī)劃方案與具體實施舉措，在一定程度上為黑龍江電信公司運營支撐系統(tǒng)的建設提供了參考和依據(jù)。本文首先分析了黑龍江電信公司企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、業(yè)務發(fā)展目標并明確了企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略及業(yè)務發(fā)展目標對運營支撐系統(tǒng)建設的要求。然后介紹了黑龍江電信公司運營支撐系統(tǒng)建設的內(nèi)外部發(fā)展環(huán)境與系統(tǒng)現(xiàn)狀，從黑龍江電信公司的運營支撐系統(tǒng)實際的發(fā)展現(xiàn)狀情況入手，與中國電信集團運營支撐系統(tǒng)建設規(guī)范進行對比，找出了目前黑龍江電信公司運營支撐系統(tǒng)存在的差距與問題，提出了發(fā)展總體規(guī)劃。第一階段主要調(diào)整系統(tǒng)架構，加強數(shù)據(jù)管控，提升全業(yè)務服務信息化能力。第二階段主要完善系統(tǒng)能力，挖掘企業(yè)數(shù)據(jù)價值；第三階段基本實現(xiàn)集團規(guī)范目標，提供全程全網(wǎng)運營支撐服務功能。最后根據(jù)整體的規(guī)劃方案提出了具體的實施舉措，以保障規(guī)劃的具體實施。 通過本文的研究，可以為黑龍江電信公司運營支撐系統(tǒng)的發(fā)展建設提供參考和依據(jù)，促進黑龍江電信公司運營支撐系統(tǒng)向集團要求的運營支撐系統(tǒng)規(guī)范的目標結構演進。對于黑龍江電信公司企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)，提高企業(yè)核心競爭力都具有一定的現(xiàn)實意義。
【關鍵詞】：運營支撐系統(tǒng) 集團規(guī)范 發(fā)展規(guī)劃
【學位授予單位】：哈爾濱工業(yè)大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2012
【分類號】：F626
【目錄】：

• 摘要5-6
• Abstract6-11
• 第1章 緒論11-17
• 1.1 論文研究的背景及意義11-12
• 1.2 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀12-14
• 1.2.1 國外研究現(xiàn)狀12-13
• 1.2.2 國內(nèi)研究現(xiàn)狀13-14
• 1.2.3 綜合評述14
• 1.3 本文研究的內(nèi)容，方法與結構14-17
• 1.3.1 本文研究的主要內(nèi)容14-15
• 1.3.2 本文研究的主要方法15
• 1.3.3 本文研究結構15-17
• 第2章 企業(yè)戰(zhàn)略及業(yè)務需求對運營支撐系統(tǒng)的要求17-22
• 2.1 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略及業(yè)務發(fā)展目標17-18
• 2.1.1 黑龍江電信公司簡介17
• 2.1.2 黑龍江電信公司企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略17-18
• 2.1.3 黑龍江電信公司業(yè)務發(fā)展目標和戰(zhàn)略18
• 2.2 黑龍江電信公司 SWOT 分析18-19
• 2.3 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略對運營支撐系統(tǒng)的要求19-20
• 2.4 企業(yè)業(yè)務需求對運營支撐系統(tǒng)的要求20
• 2.5 本章小結20-22
• 第3章 運營支撐系統(tǒng)現(xiàn)狀及存在問題分析22-38
• 3.1 黑龍江電信公司運營支撐系統(tǒng)簡介22
• 3.2 黑龍江電信公司運營支撐系統(tǒng)內(nèi)外部發(fā)展環(huán)境分析22-24
• 3.2.1 運營支撐系統(tǒng)內(nèi)部環(huán)境分析22-23
• 3.2.2 運營支撐系統(tǒng)外部環(huán)境分析23-24
• 3.3 黑龍江電信公司運營支撐系統(tǒng)現(xiàn)狀介紹24-27
• 3.4 黑龍江電信運營支撐系統(tǒng)與集團規(guī)范的差異分析27-37
• 3.4.1 中國電信集團運營支撐系統(tǒng)技術體系規(guī)范27-30
• 3.4.2 中國電信集團運營支撐系統(tǒng)管控體系規(guī)范30-31
• 3.4.3 業(yè)務運營支撐（BSS）系統(tǒng)與集團規(guī)范的差異31-32
• 3.4.4 網(wǎng)絡運行支撐（OSS）系統(tǒng)與集團規(guī)范的差異32-33
• 3.4.5 企業(yè)管理支撐（MSS）系統(tǒng)與集團規(guī)范的差異33-34
• 3.4.6 企業(yè)數(shù)據(jù)應用（EDA）系統(tǒng)與集團規(guī)范的差異34-35
• 3.4.7 運營支撐系統(tǒng)基礎設施與集團規(guī)范的差異35-36
• 3.4.8 運營支撐系統(tǒng)服務管控和運營維護與集團規(guī)范的差異36-37
• 3.5 本章小結37-38
• 第4章 運營支撐系統(tǒng)發(fā)展思路及規(guī)劃方案38-57
• 4.1 運營支撐系統(tǒng)規(guī)劃指導原則38
• 4.2 運營支撐系統(tǒng)總體發(fā)展思路38-39
• 4.3 運營支撐系統(tǒng)規(guī)劃方法39-40
• 4.4 運營支撐系統(tǒng)技術體系規(guī)劃40-55
• 4.4.1 業(yè)務運營支撐（BSS）系統(tǒng)規(guī)劃40-45
• 4.4.2 網(wǎng)絡運行支撐（OSS）系統(tǒng)規(guī)劃45-51
• 4.4.3 企業(yè)管理支撐（MSS）系統(tǒng)規(guī)劃51-52
• 4.4.4 企業(yè)數(shù)據(jù)應用（EDA）系統(tǒng)規(guī)劃52-53
• 4.4.5 企業(yè)運營支撐系統(tǒng)基礎設施發(fā)展規(guī)劃53-55
• 4.5 運營支撐系統(tǒng)管控體系規(guī)劃55-56
• 4.6 本章小結56-57
• 第5章 黑龍江電信公司運營支撐系統(tǒng)規(guī)劃實施舉措57-63
• 5.1 融合業(yè)務運營支撐系統(tǒng)實施舉措57-58
• 5.2 實時性運營支撐系統(tǒng)實施舉措58-59
• 5.3 全網(wǎng)運營支撐系統(tǒng)實施舉措59-60
• 5.4 精確管理支撐系統(tǒng)實施舉措60-61
• 5.5 管控體系實施舉措61-62
• 5.5.1 企業(yè)信息化組織架構實施舉措61
• 5.5.2 企業(yè)信息化人員發(fā)展舉措61-62
• 5.6 本章小結62-63
• 結論63-64
• 參考文獻64-66
• 附錄66-68
• 后記68-69
• 個人簡歷69

【參考文獻】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前6條

1 劉凱,黃煥成;淺談我國電信企業(yè)信息化策略[J];廣西通信技術;2004年04期

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5 尹濤,郭曉巖,呂廷杰;中國電信企業(yè)信息化建設策略分析[J];郵電企業(yè)管理;2002年06期

6 梅斌;電信業(yè)務運營支撐系統(tǒng)的發(fā)展與演進[J];郵電設計技術;2005年05期

本文編號：549152