本文關(guān)鍵詞：清明上河園微信公眾號的運營策略研究

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【摘要】：隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和用戶對網(wǎng)絡(luò)使用程度的加深,互聯(lián)網(wǎng)正在深入我們生活的各個領(lǐng)域。2015年3月,國務(wù)院推行“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃,旨在推動互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)融合發(fā)展。同時微信官方表示要扶持政府、金融、教育、快遞等行業(yè)的微信公眾號的發(fā)展。在此背景下,各類醫(yī)療、教育、交通、政務(wù)微信公眾號紛紛涌現(xiàn),各類旅游類微信公眾號也迅速建立并發(fā)展。根據(jù)騰訊公司發(fā)布的《2015年微信用戶數(shù)據(jù)報告》顯示,微信公眾賬號總數(shù)已經(jīng)超過800萬個。清明上河園微信公眾號作為旅游類微信公眾號的一種,其運營策略和發(fā)展模式既具備旅游類微信公眾號的特點,同時也遵循商業(yè)類微信公眾號的發(fā)展規(guī)律,案例本身具有代表性和典型性。因此,本文選取開封地區(qū)AAAAA級旅游景點清明上河園的微信公眾號作為研究對象,管中窺豹,從這一具體案例的研究著手,對清明上河園微信公眾號的運營策略進(jìn)行分析和研究。本文以霍夫蘭的傳播與勸服理論為基礎(chǔ),圍繞清明上河園微信公眾號的運營策略展開,通過采用文獻(xiàn)研究法、內(nèi)容分析法、案例和數(shù)據(jù)分析法、訪談法等多種研究方法,從傳播主體、傳播內(nèi)容和傳播對象三個角度對清明上河園微信公眾號的運營策略進(jìn)行分析,并結(jié)合清明上河園微信公眾號與當(dāng)?shù)孛襟w的互動實踐,考察清明上河園微信公眾號運營過程中取得的成功經(jīng)驗和存在的問題,并針對這些不足提出可行的建議,以期對旅游類微信公眾號和其他商業(yè)類型的微信的運營和發(fā)展提供借鑒。筆者研究發(fā)現(xiàn),清明上河園微信公眾號的主要作用是宣傳旅游企業(yè)的文化和形象,傳遞旅游景區(qū)的資訊,而在吸引游客游園體驗,向潛在游客提供服務(wù)方面發(fā)揮的作用并不明顯。從企業(yè)內(nèi)部來看,清明上河園對于該微信公眾號的定位在需要具備但并不重要的位置,對微信公眾號的功能定位也存在著錯位現(xiàn)象。在這一背景下,清明上河園微信公眾號在推送內(nèi)容的探索上做出了諸多有益的嘗試,但在完善服務(wù)功能和盈利模式層面則有所不足。由此可見,地市級旅游類微信公眾號的發(fā)展前景并不十分樂觀。但是,隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展,手機逐漸成為人們聯(lián)系外部世界的重要橋梁并逐漸深入人們的社會生活,清明上河園微信公眾號的用戶群體將會不斷擴大,并且微信公眾號本身通過不斷的完善和發(fā)展,其存在價值和影響力都將會凸顯,并最終促使企業(yè)內(nèi)部對這一傳播渠道進(jìn)行重新定位。
【關(guān)鍵詞】：微信公眾號 運營策略 清明上河園
【學(xué)位授予單位】：河南大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號】：F49
【目錄】：

• 摘要4-6
• ABSTRACT6-10
• 緒論10-20
• （一）選題背景與研究意義10-11
• 1．理論意義10
• 2．現(xiàn)實意義10-11
• （二）研究內(nèi)容與方法11-12
• 1．研究內(nèi)容11
• 2．研究方法11-12
• （三）國內(nèi)外研究現(xiàn)狀12-17
• 1．有關(guān)微信公眾號的文獻(xiàn)綜述12-15
• 2. 有關(guān)清明上河園的文獻(xiàn)研究15-16
• 3．有關(guān)運營策略的文獻(xiàn)研究16-17
• 4．有關(guān)旅游類微信公眾號的文獻(xiàn)研究17
• （四）論文結(jié)構(gòu)與創(chuàng)新之處17-20
• 1．論文結(jié)構(gòu)17-18
• 2．創(chuàng)新之處18-20
• 一、清明上河園微信公眾號的創(chuàng)辦與發(fā)展20-24
• （一）清明上河園微信公眾號的創(chuàng)辦20-21
• （二）清明上河園微信公眾號的特征和發(fā)展概況21-24
• 二、清明上河園微信公眾號的運營策略分析24-38
• （一）從傳播主體看清明上河園微信公眾號的運營策略24-26
• 1. 清明上河園作為企業(yè)本身的可信度24-25
• 2. 相對專業(yè)化的運營團隊25-26
• （二）從傳播內(nèi)容看清明上河園微信公眾號的運營策略26-33
• 1. 菜單設(shè)置26-28
• 2. 標(biāo)題設(shè)置28-30
• 3. 內(nèi)容分析30-31
• 4. 圖片設(shè)置31
• 5. 語言風(fēng)格31-32
• 6. 版面設(shè)置32-33
• 7. 推送頻率33
• （三）從傳播對象看清明上河園微信公眾號的運營策略33-38
• 1. 用戶的分布對微信公眾號的影響34-35
• 2. 用戶的使用目的對微信公眾號的影響35-38
• 三、清明上河園微信公眾號在運營方面存在的問題38-42
• （一）企業(yè)內(nèi)部對微信公眾號的運營不夠重視38-39
• 1. 資金投入嚴(yán)重不足38
• 2. 管理模式缺乏活力38-39
• 3. 工作人員專業(yè)知識匱乏39
• 4. 部門配合度不高39
• （二）自身定位不準(zhǔn)確，與公眾的互動交流不足39-41
• （三）自身盈利模式不明確，制約長遠(yuǎn)發(fā)展41-42
• 四、對清明上河園微信公眾號運營的建議42-48
• （一）建立專業(yè)的運營團隊和完善的運營機制42
• （二）提高黏性，完善服務(wù)功能和用戶體驗42-44
• 1. 定位明確，凸顯品牌特色43
• 2. 菜單清晰，所需信息一鍵直達(dá)43
• 3. 技術(shù)創(chuàng)新，變換信息傳播形式43
• 4. 全方位服務(wù)，實現(xiàn)功能最大化43-44
• （三）完善的盈利模式，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展44
• （四）微信、微博和官方網(wǎng)站聯(lián)動，使品牌影響力最大化44-45
• （五）加強不同地區(qū)、不同類型的媒體之間的合作45-48
• 結(jié)語48-50
• 參考文獻(xiàn)50-52
• 致謝52-54
• 附錄 154-60
• 附錄 260-63

【相似文獻(xiàn)】

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本文編號：539708