本文關鍵詞：Web2.0環(huán)境下的政府形象塑造策略研究

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【摘要】：隨著互聯(lián)網(wǎng)絡的全面普及,Web2.0技術浪潮在建設信息化的新型政府過程中被廣泛應用,Web2.0工具的技術與理念正逐步滲透到人們生活中的方方面面。二十世紀七十年代以來,西方國家的服務型政府建設蓬勃發(fā)展起來,而我國自十六大之后,提出將政府轉變成以公眾為中心,為民辦實事,要將管制型政府模式轉變成為服務型政府的模式,政府參與到運用Web2.0這一具有廣泛群眾基礎的應用工具中來,這些工具將逐步成為服務型政府構建與信息化資源共享的必然選擇,成為政府形象塑造的重要基礎平臺。通過文獻研究,筆者發(fā)現(xiàn),針對該問題的研究多屬理論性的探討,較少有結合實際應用技術與現(xiàn)實調查情況來進行的研究分析。筆者根據(jù)國內外理論研究現(xiàn)狀,總結近些年我國政府建設與完善電子政務的改革路線,參考政府實施網(wǎng)絡問政的成效,分析其中的不足之處,結合自身對于Web2.0工具的理解,基于相關問卷調查結果的分析為基礎,探索性的針對塑造政府形象提出合理意見與建議。 論文主要是以武漢市政府形象認知的調查為例,針對Web2.0工具在塑造政府形象中的應用程度為指導方向進行探索研究,論文的前兩部分針對研究設計的背景、關鍵內容、思路框架、相關理論概念界定、技術背景做了詳細的闡述,核心部分采取問卷調查法對真實數(shù)據(jù)進行歸納總結分析出運用Web2.0工具塑造政府形象的策略方針,最后總結運用Web2.0工具對塑造政府形象中所存在的問題,對其利弊進行分析討論,針對發(fā)現(xiàn)的問題提出相應的對策與有效的解決方案。
【關鍵詞】：政府形象塑造 Web2.0技術 社會化媒體 電子政務 互動性
【學位授予單位】：華中師范大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2012
【分類號】：D630;F49
【目錄】：

• 內容摘要5-6
• Abstract6-9
• 一、緒論9-17
• (一) 選題背景9-10
• 1. 全球信息化時代9
• 2. 基于Web2. 0工具塑造服務型政府形象9-10
• (二) 研究意義10-11
• (三) 國內外研究現(xiàn)狀綜述11-14
• 1. 有關Web2.0的相關研究12-13
• 2. 有關政府形象的研究13-14
• (四) 研究思路和研究方法14-15
• 1. 研究思路14
• 2. 研究方法14-15
• (五) 研究的主要內容15-16
• (六) 研究重點與可能的創(chuàng)新之處16-17
• 二、相關概念與理論厘清17-26
• (一) WEB2.0 技術與社會化媒體17-18
• 1. Web2.0技術定義與特征17-18
• 2. Web2. 0技術與社會化媒體的關系18
• (二) 政府形象概述18-19
• (三) 政府形象構成及其特征19-21
• 1. 政府形象構成19-20
• 2. 政府形象特征20-21
• (四) 網(wǎng)絡問卷調查分析相關理論21-26
• 1. 問卷內容信效度分析21-22
• 2. 意義建構理論分析22-26
• 三、運用Web2.0 工具塑造政府形象的意義建構分析26-33
• (一) 分析目的及方法26-27
• (二) 意義建構問卷內容27-28
• (三) 被調查者資料統(tǒng)計分析28-29
• (四) 塑造政府形象的工具統(tǒng)計分析29-33
• 1. Web2.0工具的普及狀況及其在塑造政府形象潛力分析29-31
• 2. 公眾常用Web2. 0工具統(tǒng)計分析31
• 3. 公眾關注政府公共管理工作交叉分析31-33
• 四、武漢政府部門利用Web2.0技術塑造政府形象現(xiàn)狀33-39
• (一) 以武漢市民認知政府形象問卷設計33-34
• (二) WEB2.0 技術塑造政府形象存在的問題34-39
• 1. 政府形象塑造主體單一性34
• 2. 解決好民生問題是塑造政府形象的關鍵34-35
• 3. 政府部門公平公開與官員作風問題35
• 4. 政府部門不善于利用Web2.0技術與回應性不足的問題35-39
• 五、運用Web2.0 技術塑造政府形象的策略與建議39-46
• (一) 達成塑造政府形象社會化共識39-40
• (二) 保障公民話語權的自由40-41
• (三) 加強WEB2.0技術運用促進政府微博常態(tài)化41-42
• (四) 建立政務微博一類的WEB2.0平臺績效考核機制42-44
• (五) 打造責任制政府在WEB2.0平臺上的公信力44-45
• (六) 創(chuàng)新發(fā)展WEB2.0網(wǎng)絡技術新平臺—播客45-46
• 六、研究總結與展望46-48
• 參考文獻48-51
• 附錄一 運用Web2.0社會化媒體工具塑造政府形象問卷51-54
• 附錄二 武漢市民對政府形象網(wǎng)絡認知現(xiàn)狀的調查問卷54-59
• 致謝59

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本文編號：530726