本文關(guān)鍵詞：4G時(shí)代天津電信公司市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略研究

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【摘要】：2013年12月,以4G牌照發(fā)放為標(biāo)志,我國(guó)正式邁入4G時(shí)代。4G時(shí)代的移動(dòng)通信市場(chǎng),給各運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局。本文所探討的天津電信公司,作為中國(guó)電信集團(tuán)公司的省級(jí)分公司,在總公司發(fā)展戰(zhàn)略的大背景下,目前也正面臨著激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)�；诖�,本文對(duì)天津電信公司市場(chǎng)營(yíng)銷問(wèn)題進(jìn)行研究,希望在分析現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上,重點(diǎn)通過(guò)對(duì)天津電信公司市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境進(jìn)行部析,進(jìn)而提出天津電信公司市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略,以此助力天津電信公司的可持續(xù)發(fā)展。本文按照現(xiàn)代企業(yè)營(yíng)銷理論和全面的內(nèi)外部環(huán)境分析,注重結(jié)合天津電信公司現(xiàn)狀和4G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)運(yùn)營(yíng)情況,特別是其中存在的固網(wǎng)比重過(guò)大、移動(dòng)業(yè)務(wù)相對(duì)弱勢(shì)、4G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和運(yùn)營(yíng)質(zhì)量相對(duì)不足等問(wèn)題,緊緊圍繞中國(guó)電信的整體發(fā)展戰(zhàn)略,充分考量天津電信公司的運(yùn)營(yíng)實(shí)踐,本文提出了天津電信公司市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略目標(biāo),即加強(qiáng)4G網(wǎng)絡(luò)建設(shè),在突出硬件的同時(shí),注重客戶軟件的提升;在堅(jiān)持中國(guó)電信集團(tuán)總的營(yíng)銷策略的基礎(chǔ)上,采取具有天津地方特色的有所差異化的營(yíng)銷戰(zhàn)略;突出服務(wù)在天津電信公司營(yíng)銷策略中的核心導(dǎo)向作用,通過(guò)前臺(tái)服務(wù)和后臺(tái)支持的共同助力,運(yùn)用現(xiàn)代技術(shù)創(chuàng)新模式,優(yōu)化服務(wù)流程,提升服務(wù)效能,確保天津電信公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的整體實(shí)現(xiàn)。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),本文還結(jié)合天津電信公司實(shí)際,提出了市場(chǎng)營(yíng)銷的STP策略和營(yíng)銷組合策略,明確將黨政及集團(tuán)企業(yè)客戶、年輕人、學(xué)生作為市場(chǎng)定位,以此推進(jìn)天津電信公司的市場(chǎng)營(yíng)銷策略和發(fā)展戰(zhàn)略的貫徹落實(shí)。與此同時(shí),天津電信公司在推進(jìn)營(yíng)銷策略時(shí),還必須加強(qiáng)營(yíng)銷制度建設(shè)、加強(qiáng)營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)、加強(qiáng)客戶關(guān)系建設(shè)、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)等,以此來(lái)促進(jìn)天津電信公司的科學(xué)發(fā)展。
【關(guān)鍵詞】：4G時(shí)代 天津電信公司 市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略
【學(xué)位授予單位】：天津大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2014
【分類號(hào)】：F626;F274
【目錄】：

• 中文摘要4-5
• ABSTRACT5-10
• 第一章 緒論10-15
• 1.1 選題背景10
• 1.2 研究意義10-11
• 1.3 國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀11-13
• 1.3.1 國(guó)外研究現(xiàn)狀11-12
• 1.3.2 國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀12-13
• 1.4 研究方法與技術(shù)路線13-15
• 第二章 我國(guó)電信業(yè)務(wù)發(fā)展及市場(chǎng)營(yíng)銷概況15-24
• 2.1 電信業(yè)務(wù)的發(fā)展演變15-16
• 2.2 電信行業(yè)的三大巨頭發(fā)展格局16-19
• 2.2.1 中國(guó)電信16-17
• 2.2.2 中國(guó)移動(dòng)17-18
• 2.2.3 中國(guó)聯(lián)通18-19
• 2.3 4G時(shí)代電信市場(chǎng)的發(fā)展特征19-21
• 2.3.1 行業(yè)應(yīng)用將優(yōu)于公眾應(yīng)用發(fā)展19
• 2.3.2 發(fā)展遵循先遷移再創(chuàng)新路徑19-20
• 2.3.3 電信運(yùn)營(yíng)商將發(fā)揮重要作用20
• 2.3.4 通信設(shè)備商將起決定作用20
• 2.3.5 融合其他技術(shù)為創(chuàng)新基礎(chǔ)20-21
• 2.4 電信行業(yè)三大巨頭的營(yíng)銷策略21-24
• 2.4.1 中國(guó)電信的營(yíng)銷策略21-22
• 2.4.2 中國(guó)移動(dòng)的營(yíng)銷策略22
• 2.4.3 中國(guó)聯(lián)通的營(yíng)銷策略22-24
• 第三章 天津電信公司及內(nèi)部環(huán)境分析24-31
• 3.1 天津電信公司簡(jiǎn)介24
• 3.2 天津電信公司 4G網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)情況24-26
• 3.3 天津電信營(yíng)銷資源分析26-27
• 3.3.1 組織及人力資源26
• 3.3.2 財(cái)力及物力資源26-27
• 3.4 營(yíng)銷能力分析27-29
• 3.4.1 注重營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量27-28
• 3.4.2 推進(jìn)營(yíng)銷服務(wù)承諾28-29
• 3.5 市場(chǎng)營(yíng)銷問(wèn)題及成因分析29-31
• 3.5.1 固網(wǎng)業(yè)務(wù)比重較大且市場(chǎng)份額呈下降趨勢(shì)29-30
• 3.5.2 移動(dòng)通信業(yè)務(wù)方面還處于相對(duì)弱勢(shì)地位30
• 3.5.3 4G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)及運(yùn)營(yíng)質(zhì)量相對(duì)不足30-31
• 第四章 4G時(shí)代天津電信公司外部環(huán)境分析31-37
• 4.1 宏觀環(huán)境分析31-32
• 4.1.1 政治法律環(huán)境分析31
• 4.1.2 經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析31-32
• 4.1.3 社會(huì)文化環(huán)境分析32
• 4.1.4 科學(xué)技術(shù)環(huán)境分析32
• 4.2 行業(yè)環(huán)境分析32-36
• 4.2.1 電信行業(yè)發(fā)展格局32-33
• 4.2.2 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析33-35
• 4.2.3 客戶議價(jià)能力分析35
• 4.2.4 供應(yīng)商議價(jià)能力分析35-36
• 4.3 本章小結(jié)36-37
• 第五章 天津電信公司市場(chǎng)營(yíng)銷策略的制定37-46
• 5.1 4G時(shí)代天津電信公司發(fā)展戰(zhàn)略思路37-38
• 5.1.1 緊緊圍繞中國(guó)電信的整體發(fā)展戰(zhàn)略37
• 5.1.2 充分考量天津電信公司的運(yùn)營(yíng)實(shí)踐37-38
• 5.2 4G時(shí)代天津電信公司市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)38-39
• 5.3 4G時(shí)代天津電信公司市場(chǎng)營(yíng)銷策略39-41
• 5.3.1 市場(chǎng)細(xì)分39-40
• 5.3.2 確定目標(biāo)市場(chǎng)40-41
• 5.3.3 市場(chǎng)定位41
• 5.4 4G時(shí)代天津電信公司市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略41-46
• 5.4.1 產(chǎn)品策略41-42
• 5.4.2 價(jià)格策略42-43
• 5.4.3 渠道策略43-44
• 5.4.4 促銷策略44-46
• 第六章 4G時(shí)代天津電信公司市場(chǎng)營(yíng)銷策略的實(shí)施與保障46-50
• 6.1 加強(qiáng)營(yíng)銷制度建設(shè)46
• 6.2 加強(qiáng)營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)46-47
• 6.3 加強(qiáng)客戶關(guān)系建設(shè)47-48
• 6.4 加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)48-50
• 6.4.1 積極宣貫和推廣電信文化48
• 6.4.2 豐富和創(chuàng)新電信文化的發(fā)展載體48-49
• 6.4.3 打造出中國(guó)電信良好的品牌形象49-50
• 參考文獻(xiàn)50-54
• 致謝54-55

【相似文獻(xiàn)】

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