本文關(guān)鍵詞：湖南移動(dòng)農(nóng)村市場(chǎng)營(yíng)銷策略研究

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【摘要】：隨著社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)步伐的加快,湖南農(nóng)村經(jīng)濟(jì)得到了進(jìn)一步發(fā)展,農(nóng)民消費(fèi)水平得到了很大的提升,移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商在農(nóng)村市場(chǎng)的爭(zhēng)奪進(jìn)一步加劇,移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商的生存和發(fā)展遇到了前所未有的困難和挑戰(zhàn)。在農(nóng)村移動(dòng)市場(chǎng)如何改善服務(wù)、提升品牌、保持存量、拓展增量是擺在移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商面前的主要難題。 本論文從市場(chǎng)營(yíng)銷的理論出發(fā),通過(guò)分析湖南移動(dòng)通信公司的宏觀環(huán)境與湖南移動(dòng)農(nóng)村通信市場(chǎng)的現(xiàn)狀,探討了湖南移動(dòng)農(nóng)村市場(chǎng)營(yíng)銷存在的問(wèn)題；在此基礎(chǔ)上提出湖南移動(dòng)農(nóng)村通信市場(chǎng)的營(yíng)銷策略。根據(jù)湖南移動(dòng)在農(nóng)村客戶增長(zhǎng)緩慢、語(yǔ)音業(yè)務(wù)量下降、資費(fèi)較高、多產(chǎn)品的特點(diǎn),制訂了相應(yīng)營(yíng)銷策略,重點(diǎn)在如何充分利用現(xiàn)有資源,保持存量,拓展增量,如何根據(jù)農(nóng)村市場(chǎng)的特點(diǎn)和需要開(kāi)發(fā)出具有競(jìng)爭(zhēng)力的套餐組合業(yè)務(wù),投放到農(nóng)村市場(chǎng),形成規(guī)模效應(yīng),如何引導(dǎo)農(nóng)民通信消費(fèi),提高ARPU(即每用戶平均收入)值,如何開(kāi)拓有效目標(biāo)市場(chǎng),增加收入,提高效益,減少投資。 本文通過(guò)走訪了解湖南移動(dòng)日常營(yíng)銷活動(dòng)行成湖南農(nóng)村移動(dòng)通信市場(chǎng)營(yíng)銷策略,研究結(jié)果可直接應(yīng)用于湖南移動(dòng)農(nóng)村市場(chǎng)拓展中,同時(shí),也對(duì)其它運(yùn)營(yíng)商的農(nóng)村市場(chǎng)營(yíng)銷工作有一定的幫助。湖南移動(dòng)可在本文探討的農(nóng)村通信市場(chǎng)營(yíng)銷策略的基礎(chǔ)上,開(kāi)展?fàn)I銷創(chuàng)新過(guò)程中不斷完善、補(bǔ)充。綜上,本文有較強(qiáng)的理論借鑒意義和應(yīng)用價(jià)值。
【關(guān)鍵詞】：移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商 農(nóng)村市場(chǎng) 營(yíng)銷策略
【學(xué)位授予單位】：中南林業(yè)科技大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2013
【分類號(hào)】：F274;F626
【目錄】：

• 摘要4-5
• ABSTRACT5-8
• 1 緒論8-15
• 1.1 研究背景8
• 1.2 研究目的和意義8-9
• 1.2.1 研究目的8-9
• 1.2.2 研究意義9
• 1.3 文獻(xiàn)綜述9-12
• 1.3.1 農(nóng)村通信市場(chǎng)特征的研究10
• 1.3.2 農(nóng)村通信市場(chǎng)產(chǎn)品定價(jià)的研究10-11
• 1.3.3 農(nóng)村移動(dòng)通信市場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)商競(jìng)爭(zhēng)研究11
• 1.3.4 農(nóng)村移動(dòng)通信市場(chǎng)營(yíng)銷渠道研究11-12
• 1.4 研究?jī)?nèi)容和方法12-15
• 1.4.1 研究?jī)?nèi)容與章節(jié)安排12-13
• 1.4.2 研究方法13-14
• 1.4.3 技術(shù)路線14-15
• 2 理論基礎(chǔ)15-19
• 2.1 4Ps營(yíng)銷組合策略15-17
• 2.2 營(yíng)銷6P理論17-18
• 2.3 STP戰(zhàn)略理論18-19
• 3 湖南農(nóng)村通信市場(chǎng)宏觀環(huán)境分析19-23
• 3.1 “四個(gè)湖南”發(fā)展戰(zhàn)略創(chuàng)造了良好的發(fā)展環(huán)境19-20
• 3.2 湖南特殊地理狀況給通信行業(yè)發(fā)展帶來(lái)限制20
• 3.3 湖南經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造旺盛的通信需求20-21
• 3.4 湖南人口眾多為通信行業(yè)發(fā)展提供了客戶基礎(chǔ)21
• 3.5 移動(dòng)通信信息技術(shù)的發(fā)展為開(kāi)拓市場(chǎng)提供了有力支撐21-23
• 4 湖南農(nóng)村通信市場(chǎng)現(xiàn)狀分析23-29
• 4.1 湖南農(nóng)村通信的市場(chǎng)潛力巨大23-24
• 4.2 湖南農(nóng)村通信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈24-29
• 4.2.1 三家移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商資費(fèi)定價(jià)對(duì)比24-26
• 4.2.2 三家電信運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)情況對(duì)比26
• 4.2.3 三家電信運(yùn)營(yíng)商終端情況對(duì)比26-27
• 4.2.4 三家電信運(yùn)營(yíng)商渠道運(yùn)營(yíng)情況對(duì)比27
• 4.2.5 三家電信運(yùn)營(yíng)商品牌影響情況對(duì)比27-29
• 5 湖南移動(dòng)農(nóng)村市場(chǎng)營(yíng)銷現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題29-32
• 5.1 湖南移動(dòng)農(nóng)村市場(chǎng)營(yíng)銷現(xiàn)狀29-30
• 5.2 湖南移動(dòng)農(nóng)村市場(chǎng)營(yíng)銷存在的問(wèn)題30-32
• 5.2.1 通信網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量欠佳導(dǎo)致客戶服務(wù)感知差30
• 5.2.2 服務(wù)渠道較少制約客戶發(fā)展30
• 5.2.3 資費(fèi)和終端購(gòu)置費(fèi)用相對(duì)偏高且維修難30-31
• 5.2.4 宣傳不到位且服務(wù)不規(guī)范31
• 5.2.5 管理工作重視不夠?qū)е驴蛻糍|(zhì)量下滑31-32
• 6 湖南移動(dòng)農(nóng)村通信市場(chǎng)營(yíng)銷對(duì)策32-43
• 6.1 注重市場(chǎng)調(diào)研32-33
• 6.2 強(qiáng)化目標(biāo)營(yíng)銷33
• 6.3 開(kāi)展多形式的產(chǎn)品營(yíng)銷33-35
• 6.4 采取靈活多變的價(jià)格手段35-36
• 6.5 暢通渠道與優(yōu)化渠道服務(wù)系統(tǒng)36-39
• 6.6 創(chuàng)新宣傳促銷39-41
• 6.7 利用公關(guān)手段樹(shù)立良好的企業(yè)形象41-43
• 7 結(jié)論與展望43-46
• 7.1 本文主要結(jié)論43-45
• 7.2 展望45-46
• 參考文獻(xiàn)46-50
• 致謝50

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：516775