發(fā)布時(shí)間：2017-07-04 00:14

  本文關(guān)鍵詞：上海HB公司營(yíng)銷戰(zhàn)略研究

  更多相關(guān)文章： 上海HB公司 號(hào)碼搜索 信息服務(wù) 營(yíng)銷戰(zhàn)略

【摘要】：上海HB公司是中國(guó)電信集團(tuán)下屬的子公司,自2005年以“114語(yǔ)音Google”模式演變而來(lái),將原114平臺(tái)的號(hào)碼查詢服務(wù)升級(jí)為綜合號(hào)碼信息搜索服務(wù)。2007年8月16日在上海掛牌成立,注冊(cè)資本3.5億元,該業(yè)務(wù)的推出為全國(guó)8億用戶提供了隨時(shí)隨地的生活信息查詢服務(wù)。隨后中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)聯(lián)通紛紛仿照推出類似產(chǎn)品以搶占市場(chǎng),國(guó)內(nèi)三大運(yùn)營(yíng)商都將此業(yè)務(wù)視為戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的主戰(zhàn)場(chǎng)。上海HB公司橫跨多個(gè)部門以及全國(guó)各地方運(yùn)營(yíng)分公司體系,致勝的關(guān)鍵在于中國(guó)電信能否運(yùn)用科學(xué)方法和管理智慧梳理錯(cuò)綜復(fù)雜的電信運(yùn)營(yíng)體系,使內(nèi)部資源有效整合。但在營(yíng)銷過(guò)程中遇到號(hào)碼信息資源未能合理配置、缺乏營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)等問(wèn)題,急需重新制定營(yíng)銷戰(zhàn)略。因此,本文運(yùn)用管理科學(xué)的理論和研究方法對(duì)上海HB公司營(yíng)銷戰(zhàn)略進(jìn)行研究,分析該公司營(yíng)銷過(guò)程中存在行業(yè)發(fā)展不均衡、同質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)激烈等問(wèn)題,其中最主要的是缺乏合適的營(yíng)銷戰(zhàn)略,筆者經(jīng)過(guò)調(diào)查研究,提出了應(yīng)采用營(yíng)銷組合的對(duì)策。本文首先綜述了國(guó)內(nèi)外營(yíng)銷戰(zhàn)略相關(guān)理論研究,運(yùn)用4P、4C、4R營(yíng)銷理論、雙邊市場(chǎng)理論、價(jià)值微笑曲線理論,對(duì)上海HB公司發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行了系統(tǒng)的理論研究,提出了上海HB公司必須建立適合時(shí)代發(fā)展需要、有針對(duì)性的營(yíng)銷戰(zhàn)略。其次,筆者深入分析國(guó)內(nèi)外典型號(hào)碼信息服務(wù)企業(yè)現(xiàn)狀,借鑒了英國(guó)、法國(guó)、澳大利亞等發(fā)達(dá)國(guó)家信息服務(wù)的經(jīng)驗(yàn),并分析了同質(zhì)性競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中國(guó)移動(dòng)12580的發(fā)展情況,同時(shí)合理選用戰(zhàn)略分析工具,運(yùn)用多種管理科學(xué)方法SWOT分析和PEST模型、波特五力分析法,對(duì)上海HB公司內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行分析,運(yùn)用波士頓矩陣、數(shù)據(jù)矩陣分析法,發(fā)放了1000份調(diào)查問(wèn)卷,回收了950份,對(duì)上海HB公司現(xiàn)有營(yíng)銷戰(zhàn)略進(jìn)行診斷,經(jīng)過(guò)分析發(fā)現(xiàn)上海HB公司營(yíng)銷現(xiàn)狀存在的行業(yè)發(fā)展不均衡、同質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)激烈等問(wèn)題,其中最主要的是缺乏合適的營(yíng)銷戰(zhàn)略,提出了上海HB公司營(yíng)銷戰(zhàn)略應(yīng)采用營(yíng)銷組合戰(zhàn)略的對(duì)策。最后,筆者創(chuàng)新性地提出了7P+T三維度營(yíng)銷模型,并提出上海HB公司營(yíng)銷戰(zhàn)略選擇的風(fēng)險(xiǎn)管理、風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避的重要意義,本文的研究結(jié)果對(duì)上海HB公司的營(yíng)銷戰(zhàn)略的調(diào)整具有積極的指導(dǎo)作用,對(duì)HB業(yè)務(wù)營(yíng)銷策略的實(shí)施具有重要的參考意義。
【關(guān)鍵詞】：上海HB公司 號(hào)碼搜索 信息服務(wù) 營(yíng)銷戰(zhàn)略
【學(xué)位授予單位】：電子科技大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2014
【分類號(hào)】：F274;F626
【目錄】：

• 摘要5-6
• abstract6-11
• 第一章 緒論11-18
• 1.1 研究背景及問(wèn)題的提出11-15
• 1.1.1 上海HB公司概況11-13
• 1.1.2 問(wèn)題的提出13-15
• 1.2 研究目的和意義15
• 1.2.1 研究目的15
• 1.2.2 研究意義15
• 1.3 主要內(nèi)容、研究方法和框架15-18
• 1.3.1 主要內(nèi)容和研究方法15-16
• 1.3.2 論文框架16-18
• 第二章 國(guó)內(nèi)外相關(guān)營(yíng)銷戰(zhàn)略理論研究現(xiàn)狀18-24
• 2.1 整合營(yíng)銷理論18-21
• 2.2 雙邊市場(chǎng)理論21-22
• 2.3 價(jià)值曲線理論22-24
• 第三章 國(guó)內(nèi)外典型號(hào)碼信息服務(wù)企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀24-35
• 3.1 號(hào)碼信息服務(wù)的基本概念24-25
• 3.1.1 號(hào)碼信息服務(wù)的定義24
• 3.1.2 號(hào)碼信息服務(wù)的產(chǎn)生和起源24-25
• 3.2 典型號(hào)碼信息服務(wù)企業(yè)簡(jiǎn)介25-30
• 3.2.1 英國(guó)電信25-26
• 3.2.2 法國(guó)電信26-27
• 3.2.3 澳大利亞電信27-28
• 3.2.4 中國(guó)移動(dòng) 1258028-30
• 3.3 上海HB公司戰(zhàn)略的思考30-35
• 3.3.1 上海HB公司發(fā)展戰(zhàn)略30-32
• 3.3.2 上海HB公司營(yíng)銷戰(zhàn)略初步思考32-35
• 第四章 外部環(huán)境分析35-42
• 4.1 宏觀環(huán)境分析法——PEST模型35-37
• 4.1.1 PEST模型理論概述35
• 4.1.2 政治環(huán)境分析35-36
• 4.1.3 經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析36
• 4.1.4 社會(huì)環(huán)境分析36-37
• 4.1.5 技術(shù)環(huán)境分析37
• 4.2 上海HB公司的五力分析37-42
• 4.2.1 現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者的態(tài)勢(shì)分析37-39
• 4.2.2 潛在進(jìn)入者態(tài)勢(shì)分析39
• 4.2.3 購(gòu)買者壓價(jià)能力分析39-40
• 4.2.4 供應(yīng)商議價(jià)能力分析40
• 4.2.5 替代業(yè)務(wù)影響分析40-42
• 第五章 內(nèi)部環(huán)境分析42-50
• 5.1 資源和能力評(píng)估42-44
• 5.2 營(yíng)銷理論分析44-49
• 5.2.1 雙邊市場(chǎng)價(jià)值分析44-47
• 5.2.2 價(jià)值曲線分析47-49
• 5.3 存在的問(wèn)題49-50
• 5.3.1 號(hào)碼信息資源的配置問(wèn)題49
• 5.3.2 營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)的缺乏49
• 5.3.3 精確定位用戶需求的缺陷49-50
• 第六章 公司戰(zhàn)略分析和選擇50-68
• 6.1 公司戰(zhàn)略分析50
• 6.2 營(yíng)銷戰(zhàn)略分析50-51
• 6.2.1 中國(guó)電信上海分公司營(yíng)銷戰(zhàn)略分析50
• 6.2.2 上海HB公司營(yíng)銷戰(zhàn)略分析50-51
• 6.3 營(yíng)銷戰(zhàn)略選擇51-68
• 6.3.1 7P+T三維度營(yíng)銷組合分析51-53
• 6.3.2 營(yíng)銷組合關(guān)鍵因素分析研究53-60
• 6.3.3 營(yíng)銷戰(zhàn)略選擇60-68
• 第七章 營(yíng)銷戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)管理與規(guī)避68-70
• 7.1 營(yíng)銷戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)管理與規(guī)避68
• 7.2 運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)管理與規(guī)避68-70
• 第八章 結(jié)論和展望70-72
• 8.1 結(jié)論70-71
• 8.2 展望71-72
• 致謝72-73
• 參考文獻(xiàn)73-75
• 附錄:HB營(yíng)銷組合關(guān)鍵因素評(píng)價(jià)調(diào)查問(wèn)卷75-78

【參考文獻(xiàn)】

中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前3條

1 曹青原;尹濤;;運(yùn)營(yíng)商大客戶價(jià)值細(xì)分模型及營(yíng)銷應(yīng)用[J];北京郵電大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版);2009年02期

2 潘成云;解讀產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈——兼析我國(guó)新興產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈基本特征[J];當(dāng)代財(cái)經(jīng);2001年09期

3 邱翔鷗;查號(hào)業(yè)務(wù)專題(二) 我國(guó)114業(yè)務(wù)的未來(lái)管制思路分析[J];通信世界;2004年38期

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本文編號(hào)：515698