本文關(guān)鍵詞：上海HB公司營銷戰(zhàn)略研究

  更多相關(guān)文章： 上海HB公司 號碼搜索 信息服務(wù) 營銷戰(zhàn)略

【摘要】：上海HB公司是中國電信集團(tuán)下屬的子公司,自2005年以“114語音Google”模式演變而來,將原114平臺的號碼查詢服務(wù)升級為綜合號碼信息搜索服務(wù)。2007年8月16日在上海掛牌成立,注冊資本3.5億元,該業(yè)務(wù)的推出為全國8億用戶提供了隨時(shí)隨地的生活信息查詢服務(wù)。隨后中國移動(dòng)和中國聯(lián)通紛紛仿照推出類似產(chǎn)品以搶占市場,國內(nèi)三大運(yùn)營商都將此業(yè)務(wù)視為戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的主戰(zhàn)場。上海HB公司橫跨多個(gè)部門以及全國各地方運(yùn)營分公司體系,致勝的關(guān)鍵在于中國電信能否運(yùn)用科學(xué)方法和管理智慧梳理錯(cuò)綜復(fù)雜的電信運(yùn)營體系,使內(nèi)部資源有效整合。但在營銷過程中遇到號碼信息資源未能合理配置、缺乏營銷經(jīng)驗(yàn)等問題,急需重新制定營銷戰(zhàn)略。因此,本文運(yùn)用管理科學(xué)的理論和研究方法對上海HB公司營銷戰(zhàn)略進(jìn)行研究,分析該公司營銷過程中存在行業(yè)發(fā)展不均衡、同質(zhì)競爭激烈等問題,其中最主要的是缺乏合適的營銷戰(zhàn)略,筆者經(jīng)過調(diào)查研究,提出了應(yīng)采用營銷組合的對策。本文首先綜述了國內(nèi)外營銷戰(zhàn)略相關(guān)理論研究,運(yùn)用4P、4C、4R營銷理論、雙邊市場理論、價(jià)值微笑曲線理論,對上海HB公司發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行了系統(tǒng)的理論研究,提出了上海HB公司必須建立適合時(shí)代發(fā)展需要、有針對性的營銷戰(zhàn)略。其次,筆者深入分析國內(nèi)外典型號碼信息服務(wù)企業(yè)現(xiàn)狀,借鑒了英國、法國、澳大利亞等發(fā)達(dá)國家信息服務(wù)的經(jīng)驗(yàn),并分析了同質(zhì)性競爭對手中國移動(dòng)12580的發(fā)展情況,同時(shí)合理選用戰(zhàn)略分析工具,運(yùn)用多種管理科學(xué)方法SWOT分析和PEST模型、波特五力分析法,對上海HB公司內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行分析,運(yùn)用波士頓矩陣、數(shù)據(jù)矩陣分析法,發(fā)放了1000份調(diào)查問卷,回收了950份,對上海HB公司現(xiàn)有營銷戰(zhàn)略進(jìn)行診斷,經(jīng)過分析發(fā)現(xiàn)上海HB公司營銷現(xiàn)狀存在的行業(yè)發(fā)展不均衡、同質(zhì)競爭激烈等問題,其中最主要的是缺乏合適的營銷戰(zhàn)略,提出了上海HB公司營銷戰(zhàn)略應(yīng)采用營銷組合戰(zhàn)略的對策。最后,筆者創(chuàng)新性地提出了7P+T三維度營銷模型,并提出上海HB公司營銷戰(zhàn)略選擇的風(fēng)險(xiǎn)管理、風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避的重要意義,本文的研究結(jié)果對上海HB公司的營銷戰(zhàn)略的調(diào)整具有積極的指導(dǎo)作用,對HB業(yè)務(wù)營銷策略的實(shí)施具有重要的參考意義。
【關(guān)鍵詞】：上海HB公司 號碼搜索 信息服務(wù) 營銷戰(zhàn)略
【學(xué)位授予單位】：電子科技大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2014
【分類號】：F274;F626
【目錄】：

• 摘要5-6
• abstract6-11
• 第一章 緒論11-18
• 1.1 研究背景及問題的提出11-15
• 1.1.1 上海HB公司概況11-13
• 1.1.2 問題的提出13-15
• 1.2 研究目的和意義15
• 1.2.1 研究目的15
• 1.2.2 研究意義15
• 1.3 主要內(nèi)容、研究方法和框架15-18
• 1.3.1 主要內(nèi)容和研究方法15-16
• 1.3.2 論文框架16-18
• 第二章 國內(nèi)外相關(guān)營銷戰(zhàn)略理論研究現(xiàn)狀18-24
• 2.1 整合營銷理論18-21
• 2.2 雙邊市場理論21-22
• 2.3 價(jià)值曲線理論22-24
• 第三章 國內(nèi)外典型號碼信息服務(wù)企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀24-35
• 3.1 號碼信息服務(wù)的基本概念24-25
• 3.1.1 號碼信息服務(wù)的定義24
• 3.1.2 號碼信息服務(wù)的產(chǎn)生和起源24-25
• 3.2 典型號碼信息服務(wù)企業(yè)簡介25-30
• 3.2.1 英國電信25-26
• 3.2.2 法國電信26-27
• 3.2.3 澳大利亞電信27-28
• 3.2.4 中國移動(dòng) 1258028-30
• 3.3 上海HB公司戰(zhàn)略的思考30-35
• 3.3.1 上海HB公司發(fā)展戰(zhàn)略30-32
• 3.3.2 上海HB公司營銷戰(zhàn)略初步思考32-35
• 第四章 外部環(huán)境分析35-42
• 4.1 宏觀環(huán)境分析法——PEST模型35-37
• 4.1.1 PEST模型理論概述35
• 4.1.2 政治環(huán)境分析35-36
• 4.1.3 經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析36
• 4.1.4 社會(huì)環(huán)境分析36-37
• 4.1.5 技術(shù)環(huán)境分析37
• 4.2 上海HB公司的五力分析37-42
• 4.2.1 現(xiàn)有競爭者的態(tài)勢分析37-39
• 4.2.2 潛在進(jìn)入者態(tài)勢分析39
• 4.2.3 購買者壓價(jià)能力分析39-40
• 4.2.4 供應(yīng)商議價(jià)能力分析40
• 4.2.5 替代業(yè)務(wù)影響分析40-42
• 第五章 內(nèi)部環(huán)境分析42-50
• 5.1 資源和能力評估42-44
• 5.2 營銷理論分析44-49
• 5.2.1 雙邊市場價(jià)值分析44-47
• 5.2.2 價(jià)值曲線分析47-49
• 5.3 存在的問題49-50
• 5.3.1 號碼信息資源的配置問題49
• 5.3.2 營銷經(jīng)驗(yàn)的缺乏49
• 5.3.3 精確定位用戶需求的缺陷49-50
• 第六章 公司戰(zhàn)略分析和選擇50-68
• 6.1 公司戰(zhàn)略分析50
• 6.2 營銷戰(zhàn)略分析50-51
• 6.2.1 中國電信上海分公司營銷戰(zhàn)略分析50
• 6.2.2 上海HB公司營銷戰(zhàn)略分析50-51
• 6.3 營銷戰(zhàn)略選擇51-68
• 6.3.1 7P+T三維度營銷組合分析51-53
• 6.3.2 營銷組合關(guān)鍵因素分析研究53-60
• 6.3.3 營銷戰(zhàn)略選擇60-68
• 第七章 營銷戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)管理與規(guī)避68-70
• 7.1 營銷戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)管理與規(guī)避68
• 7.2 運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)管理與規(guī)避68-70
• 第八章 結(jié)論和展望70-72
• 8.1 結(jié)論70-71
• 8.2 展望71-72
• 致謝72-73
• 參考文獻(xiàn)73-75
• 附錄:HB營銷組合關(guān)鍵因素評價(jià)調(diào)查問卷75-78

【參考文獻(xiàn)】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前3條

1 曹青原;尹濤;;運(yùn)營商大客戶價(jià)值細(xì)分模型及營銷應(yīng)用[J];北京郵電大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版);2009年02期

2 潘成云;解讀產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈——兼析我國新興產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈基本特征[J];當(dāng)代財(cái)經(jīng);2001年09期

3 邱翔鷗;查號業(yè)務(wù)專題(二) 我國114業(yè)務(wù)的未來管制思路分析[J];通信世界;2004年38期

，

本文編號：515698