本文關(guān)鍵詞：LT大連公司內(nèi)部管理溝通機(jī)制研究，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：隨著我國(guó)電信市場(chǎng)的逐步開放,通信運(yùn)營(yíng)商將面臨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),而且4G增值業(yè)務(wù)進(jìn)入高速發(fā)展前的預(yù)熱期,競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境將更加的復(fù)雜化和白熱化。管理溝通在企業(yè)經(jīng)營(yíng)過程中發(fā)揮重要作用,而且越來越多的學(xué)者認(rèn)識(shí)到企業(yè)內(nèi)部管理溝通是企業(yè)快速發(fā)展的關(guān)鍵,并加強(qiáng)對(duì)企業(yè)內(nèi)部管理溝通的障礙因素分析,以確保溝通的準(zhǔn)確、有效。LT大連公司成立于2008年,是國(guó)內(nèi)主要電信運(yùn)營(yíng)企業(yè),也是大連通信市場(chǎng)上最具競(jìng)爭(zhēng)力的電信運(yùn)營(yíng)商。公司成立之前便整合了大連市通信業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)資源,并得到快速發(fā)展,實(shí)現(xiàn)通信業(yè)務(wù)的全覆蓋。但是近幾年大連市電信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,公司傳統(tǒng)業(yè)務(wù)寬帶和專線首次出現(xiàn)市場(chǎng)占有率下滑,而且投訴率位居行業(yè)前列。此外,公司規(guī)模的擴(kuò)大,也增加了公司內(nèi)部管理溝通的難度,因此研究該公司內(nèi)部管理溝通的主要問題以及制定相應(yīng)的內(nèi)部溝通管理機(jī)制已成為該公司需要迫切解決的發(fā)展問題之一�；诖�,本文以LT大連公司為研究對(duì)象,結(jié)合管理溝通相關(guān)理論,并根據(jù)LT大連公司內(nèi)部管理溝通的特點(diǎn),采用問卷調(diào)查法,設(shè)計(jì)了LT大連公司內(nèi)部溝通情況的調(diào)查問卷,從而總結(jié)出公司內(nèi)部管理溝通存在的主要問題,并系統(tǒng)分析了企業(yè)內(nèi)部管理溝通的障礙因素,進(jìn)而構(gòu)建一套行之有效的內(nèi)部管理溝通機(jī)制,最后提出公司內(nèi)部管理溝通機(jī)制的保障措施。本文的研究結(jié)論不僅將有助于LT大連公司改善內(nèi)部管理溝通現(xiàn)狀,而且還可豐富相關(guān)理論研究,并對(duì)國(guó)內(nèi)其他通信企業(yè)解決類似問題提供指導(dǎo)和借鑒。
【關(guān)鍵詞】：LT大連公司 管理溝通 管理溝通機(jī)制
【學(xué)位授予單位】：大連理工大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號(hào)】：F626;F272
【目錄】：

• 摘要4-5
• Abstract5-8
• 1 緒論8-11
• 1.1 研究背景與意義8-9
• 1.1.1 研究背景8
• 1.1.2 研究意義8-9
• 1.2 論文結(jié)構(gòu)與研究方法9-10
• 1.2.1 論文結(jié)構(gòu)9
• 1.2.2 研究方法9-10
• 1.3 本文的技術(shù)路線10-11
• 2 文獻(xiàn)綜述11-18
• 2.1 溝通的定義及構(gòu)成因素11-12
• 2.1.1 溝通的含義11
• 2.1.2 溝通的七要素11-12
• 2.2 管理溝通12-14
• 2.2.1 管理溝通的定義12-13
• 2.2.2 管理溝通理論的發(fā)展歷程13-14
• 2.3 管理溝通機(jī)制14-15
• 2.3 國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀15-18
• 2.3.1 國(guó)外研究現(xiàn)狀15-16
• 2.3.2 國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀16-18
• 3 LT大連公司內(nèi)部管理溝通機(jī)制現(xiàn)狀與問題分析18-34
• 3.1 公司基本情況概述18-20
• 3.1.1 公司基本情況18
• 3.1.2 公司組織架構(gòu)18-19
• 3.1.3 員工隊(duì)伍19-20
• 3.1.4 公司發(fā)展現(xiàn)狀20
• 3.2 公司內(nèi)部管理溝通機(jī)制的現(xiàn)狀分析20-31
• 3.2.1 現(xiàn)行管理溝通機(jī)制20-22
• 3.2.2 內(nèi)部管理溝通有效性調(diào)查與分析22-28
• 3.2.3 現(xiàn)行內(nèi)部管理溝通機(jī)制存在的主要問題28-31
• 3.3 公司內(nèi)部管理溝通障礙及其成因分析31-34
• 3.3.1 社會(huì)因素31
• 3.3.2 組織結(jié)構(gòu)因素31-32
• 3.3.3 個(gè)人因素32-34
• 4 完善公司內(nèi)部管理溝通機(jī)制的對(duì)策34-39
• 4.1 制定符合企業(yè)實(shí)情與文化的的溝通規(guī)劃34
• 4.2 營(yíng)造良好的溝通氛圍34-35
• 4.3 建立健全內(nèi)部管理溝通體系35-36
• 4.4 規(guī)范并靈活運(yùn)用溝通方式36-37
• 4.5 建立有效反饋機(jī)制37-38
• 4.6 提高管理者溝通能力38-39
• 5 LT大連公司內(nèi)部管理溝通機(jī)制對(duì)策的實(shí)施保障39-42
• 5.1 組織保障39
• 5.2 制度保障39-40
• 5.2.1 優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)流程39-40
• 5.2.2 完善企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制40
• 5.3 人力資源保障40-42
• 結(jié)論42-43
• 參考文獻(xiàn)43-45
• 附錄A TL大連公司內(nèi)部溝通情況調(diào)查問卷45-46
• 致謝46-47

【參考文獻(xiàn)】

中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前1條

1 程昭麗;;企業(yè)執(zhí)行力與管理溝通[J];現(xiàn)代商業(yè);2012年11期

  本文關(guān)鍵詞：LT大連公司內(nèi)部管理溝通機(jī)制研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

本文編號(hào)：494896