本文關(guān)鍵詞：知識(shí)管理在K部門(mén)中的應(yīng)用研究，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：近年來(lái),在國(guó)內(nèi)軟件行業(yè)快速、成熟發(fā)展的帶動(dòng)下,K部門(mén)在業(yè)務(wù)范圍、員工規(guī)模方面都在成倍增長(zhǎng),相比之下技術(shù)熟練、經(jīng)驗(yàn)豐富的人才卻少的跟不上部門(mén)的發(fā)展速度。 伴隨著部門(mén)的快速擴(kuò)張,一些以前沒(méi)有遇到的問(wèn)題也隨之出現(xiàn)了,比如核心人員流失帶來(lái)的技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)流失；新人頻繁進(jìn)出浪費(fèi)大量的培訓(xùn)成本;關(guān)鍵崗位頻繁換人造成客戶抱怨；同樣的錯(cuò)誤總在不同員工身上一犯再犯……想要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保住地位持續(xù)發(fā)展,就需要通過(guò)徹底改善部門(mén)的管理模式來(lái)解決這些問(wèn)題。 隨著知識(shí)管理理論的成熟與成功案例的不斷增多,利用知識(shí)管理解決K部門(mén)管理問(wèn)題成為我們的著眼點(diǎn)。本文以知識(shí)管理、知識(shí)管理成熟度模型等理論為依據(jù),結(jié)合在其他公司獲取的知識(shí)管理實(shí)施經(jīng)驗(yàn),同時(shí)參考K部門(mén)的背景、文化及資源限制,針對(duì)K部門(mén)現(xiàn)狀提出了部門(mén)級(jí)別實(shí)施知識(shí)管理的解決方案。 首先指出部門(mén)面臨的問(wèn)題和困惑,再通過(guò)知識(shí)管理相關(guān)理論,結(jié)合在部門(mén)中進(jìn)行的知識(shí)管理調(diào)查問(wèn)卷結(jié)果以及K部門(mén)的現(xiàn)有流程來(lái)對(duì)問(wèn)題產(chǎn)生的原因進(jìn)行分析,然后根據(jù)“認(rèn)知、規(guī)劃、試點(diǎn)、推廣和支持、制度化”這樣的知識(shí)管理實(shí)施流程提出解決方案,再采取措施保障這一活動(dòng)的順利實(shí)施,最后預(yù)想實(shí)施后可能產(chǎn)生的正負(fù)效應(yīng)。 本文通過(guò)對(duì)知識(shí)管理理論的研究,結(jié)合部門(mén)實(shí)際,創(chuàng)建了針對(duì)性極強(qiáng)、并可操作的知識(shí)管理解決方案�？梢允筀部門(mén)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中得以生存,并達(dá)到客戶和員工的認(rèn)可與滿意。
【關(guān)鍵詞】：知識(shí)管理 知識(shí)管理成熟度模型 調(diào)查問(wèn)卷
【學(xué)位授予單位】：大連理工大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2013
【分類(lèi)號(hào)】：F272;F49
【目錄】：

• 摘要4-5
• Abstract5-9
• 1 緒論9-14
• 1.1 研究背景9-11
• 1.2 研究的目的與意義11
• 1.3 文章結(jié)構(gòu)與內(nèi)容11-12
• 1.4 研究的思路和方法12-14
• 2 理論綜述14-20
• 2.1 關(guān)于知識(shí)14-17
• 2.1.1 知識(shí)的演進(jìn)14-15
• 2.1.2 知識(shí)的分類(lèi)15
• 2.1.3 知識(shí)的轉(zhuǎn)換15-17
• 2.2 關(guān)于知識(shí)管理17-18
• 2.2.1 知識(shí)管理的定義17
• 2.2.2 知識(shí)管理在中國(guó)的發(fā)展17-18
• 2.3 關(guān)于知識(shí)管理成熟度模型18-20
• 2.3.1 知識(shí)管理成熟度的五個(gè)等級(jí)18-20
• 3 K部門(mén)的知識(shí)管理現(xiàn)狀分析20-30
• 3.1 背景簡(jiǎn)介20-21
• 3.1.1 K部門(mén)所在公司及其知識(shí)管理水平20
• 3.1.2 K部門(mén)背景簡(jiǎn)要介紹20-21
• 3.2 在K部門(mén)進(jìn)行的知識(shí)管理問(wèn)卷調(diào)查21-24
• 3.2.1 調(diào)查的基本情況21-23
• 3.2.2 利用知識(shí)管理成熟度模型進(jìn)行評(píng)價(jià)23-24
• 3.3 導(dǎo)致K部門(mén)問(wèn)題的原因分析24-26
• 3.3.1 人員進(jìn)入門(mén)檻低24-26
• 3.3.2 完全依賴導(dǎo)師制文化的負(fù)作用26
• 3.3.3 知識(shí)庫(kù)訪問(wèn)受限26
• 3.4 實(shí)施知識(shí)管理的有利條件26-27
• 3.5 實(shí)施知識(shí)管理的主要障礙與困難27-30
• 3.5.1 部分員工的消極響應(yīng)27
• 3.5.2 共享的技術(shù)障礙27-28
• 3.5.3 成本的增加28
• 3.5.4 流程推廣面臨的困難28
• 3.5.5 信息安全缺乏保障28-30
• 4 知識(shí)管理解決方案設(shè)計(jì)30-41
• 4.1 對(duì)K部門(mén)知識(shí)管理情況的認(rèn)知30-31
• 4.1.1 在K部門(mén)實(shí)施知識(shí)管理的必要性分析30-31
• 4.2 對(duì)K部門(mén)知識(shí)管理活動(dòng)的規(guī)劃31-36
• 4.2.1 對(duì)知識(shí)定位的規(guī)劃31-32
• 4.2.2 對(duì)知識(shí)提取的規(guī)劃32-33
• 4.2.3 對(duì)知識(shí)積累的規(guī)劃33
• 4.2.4 對(duì)知識(shí)共享的規(guī)劃33-35
• 4.2.5 對(duì)知識(shí)反饋的規(guī)劃35-36
• 4.3 在K部門(mén)尋找試點(diǎn)36-37
• 4.3.1 試點(diǎn)選取原則36
• 4.3.2 試點(diǎn)業(yè)務(wù)線的選定36-37
• 4.4 在K部門(mén)進(jìn)行推廣及支持37-38
• 4.4.1 荻得部門(mén)高層領(lǐng)導(dǎo)的重視37
• 4.4.2 獲得部門(mén)中層管理者的認(rèn)可37-38
• 4.4.3 獲得部門(mén)一線員工的支持38
• 4.5 知識(shí)管理制度的制定38-41
• 4.5.1 角色分工39
• 4.5.2 知識(shí)管理對(duì)象39
• 4.5.3 基本流程39-40
• 4.5.4 獎(jiǎng)懲措施40-41
• 5 解決方案的保障措施及效果預(yù)想41-45
• 5.1 保障知識(shí)管理成果的措施41-42
• 5.1.1 將知識(shí)管理貢獻(xiàn)納入員工績(jī)效體系41
• 5.1.2 將信息安全要求加入到知識(shí)管理體系中41-42
• 5.1.3 成立兼職知識(shí)管理小組42
• 5.2 實(shí)施知識(shí)管理的正效應(yīng)42-43
• 5.2.1 獲取知識(shí)的有效性得到增強(qiáng)42
• 5.2.2 知識(shí)流失情況得到緩解42-43
• 5.2.3 知識(shí)資源得到有效配置及應(yīng)用43
• 5.2.4 員工滿意度得到提升43
• 5.3 實(shí)施知識(shí)管理的負(fù)效應(yīng)43-45
• 5.3.1 部分員工自私心理作祟43-44
• 5.3.2 知識(shí)的信息安全可能無(wú)法保證44
• 5.3.3 項(xiàng)目負(fù)擔(dān)加重44-45
• 結(jié)論45-46
• 參考文獻(xiàn)46-47
• 附錄A 知識(shí)管理調(diào)查問(wèn)卷47-49
• 致謝49-50

【參考文獻(xiàn)】

中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前7條

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3 李子葉;席酉民;葛京;;知識(shí)管理前提假設(shè)與理論基礎(chǔ)探析[J];科學(xué)學(xué)與科學(xué)技術(shù)管理;2009年03期

4 盛小平;劉泳潔;;知識(shí)管理績(jī)效評(píng)價(jià)研究綜述[J];情報(bào)科學(xué);2009年01期

5 高巍;;中國(guó)惠普的知識(shí)管理失敗了嗎[J];IT時(shí)代周刊;2004年01期

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7 魏政;;知識(shí)管理五步走[J];中國(guó)電力企業(yè)管理;2006年06期

中國(guó)碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前1條

1 梁德力;DL市政府辦公廳流程知識(shí)管理方法研究[D];大連理工大學(xué);2011年

  本文關(guān)鍵詞：知識(shí)管理在K部門(mén)中的應(yīng)用研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

本文編號(hào)：492853