本文關(guān)鍵詞：中國聯(lián)通呼和浩特市分公社會渠道管理研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：三大通訊運(yùn)營商經(jīng)過2009年至2010年兩年的重組改革后,進(jìn)入了全業(yè)務(wù)運(yùn)營及3G業(yè)務(wù)的高速發(fā)展時(shí)代,移動通信網(wǎng)絡(luò)規(guī)模和用戶規(guī)模都得到了快速擴(kuò)張。而伴隨2014年4G牌照的發(fā)放,移動通訊業(yè)正式跨入4G時(shí)代,移動通訊市場迎來了巨大的發(fā)展空間,這對于三大運(yùn)營商的發(fā)展來說是個(gè)不可多得的機(jī)遇,同時(shí)也面臨更加激烈的競爭格局。企業(yè)的競爭優(yōu)勢中要求企業(yè)不僅要比競爭對手更早發(fā)現(xiàn)目標(biāo)市場需求,還在于要比競爭對手更快更便捷的把產(chǎn)品送達(dá)目標(biāo)市場,而銷售渠道作為企業(yè)將產(chǎn)品向消費(fèi)者轉(zhuǎn)移這一過程中所經(jīng)過的路徑或載體,在企業(yè)競爭中起著關(guān)鍵作用。擁有一個(gè)完善優(yōu)質(zhì)的營銷網(wǎng)絡(luò),已成為企業(yè)的重要戰(zhàn)略資源和制勝要素,是企業(yè)重要的“無形資產(chǎn)”。社會渠道作為運(yùn)營商營銷渠道的重要組成部分,如何加強(qiáng)企業(yè)對社會渠道的管理和監(jiān)督,不僅是聯(lián)通,也是三大運(yùn)營商必須重視的問題。本文以中國聯(lián)通呼市分公司社會渠道為例,以提升渠道整體營銷能力為目標(biāo),通過渠道的“建、管、養(yǎng)”即渠道的開發(fā)建設(shè)、管理和銷售能力三個(gè)方面,分析了呼市聯(lián)通的社會渠道現(xiàn)狀以及存在的問題,運(yùn)用營銷管理學(xué)相關(guān)知識并結(jié)合自己工作實(shí)踐中總結(jié)的經(jīng)驗(yàn),重點(diǎn)討論了在新的競爭環(huán)境下,社會渠道如何順應(yīng)市場轉(zhuǎn)變,將社會渠道職能從單純的銷售向營銷方向轉(zhuǎn)變,使每一個(gè)渠道都能讓用戶隨時(shí)隨地的對公司的業(yè)務(wù)和服務(wù)都能有良好的感受和體驗(yàn)。希望通過提高渠道的服務(wù)產(chǎn)出,提高用戶對呼市聯(lián)通的持續(xù)關(guān)注度,增強(qiáng)用戶黏性和忠誠度,從而最大程度的提高營銷渠道效能。
【關(guān)鍵詞】：聯(lián)通公司 營銷渠道 社會渠道 渠道效能
【學(xué)位授予單位】：內(nèi)蒙古大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號】：F274;F626
【目錄】：

• 摘要4-5
• abstract5-9
• 第一章 緒論9-13
• 1.1 論文研究的背景和意義9-10
• 1.1.1 論文研究的背景9-10
• 1.1.2 論文研究的意義10
• 1.2 研究的內(nèi)容和方法10-11
• 1.3 論文的整體框架及思路11-13
• 第二章 營銷渠道相關(guān)理論概述13-22
• 2.1 營銷渠道13-20
• 2.1.1 營銷渠道的作用和功能17-19
• 2.1.2 營銷渠道的設(shè)計(jì)與評價(jià)管理19-20
• 2.2 社會渠道20-21
• 2.3 渠道效能21-22
• 第三章 中國聯(lián)通呼市分公司社會渠道發(fā)展現(xiàn)狀分析22-30
• 3.1 中國聯(lián)通呼市分公司簡介22-23
• 3.2 中國聯(lián)通呼市分公司社會渠道結(jié)構(gòu)及發(fā)展現(xiàn)狀23-25
• 3.2.1 聯(lián)通社會渠道結(jié)構(gòu)及發(fā)展現(xiàn)狀23-24
• 3.2.2 聯(lián)通社會渠道現(xiàn)狀與競爭對手對比分析24-25
• 3.3 中國聯(lián)通呼市分公司SWOT分析25-28
• 3.3.1 優(yōu)勢分析25-26
• 3.3.2 劣勢分析26
• 3.3.3 機(jī)會分析26-27
• 3.3.4 威脅分析27-28
• 3.4 目前聯(lián)通社會渠道中存在的問題及效能評價(jià)28-30
• 第四章 聯(lián)通社會渠道設(shè)計(jì)和管理水平提升策略30-43
• 4.1 在渠道設(shè)計(jì)開發(fā)的源頭加強(qiáng)社會渠道管理30-33
• 4.1.1 合理確定招商產(chǎn)品30-31
• 4.1.2 制定對代理商有吸引力的營銷政策31-32
• 4.1.3 合理選擇代理商32-33
• 4.2 在渠道建設(shè)環(huán)節(jié)加強(qiáng)社會渠道管理33-35
• 4.2.1 社會渠道建設(shè)原則33-34
• 4.2.2 社會渠道建設(shè)策略34-35
• 4.3 社會渠道管理能力提升策略35-39
• 4.3.1 加強(qiáng)渠道網(wǎng)點(diǎn)巡店與督導(dǎo)35-36
• 4.3.2 提升合作廳綜合管理能力36-39
• 4.4 提升渠道經(jīng)理的業(yè)務(wù)技能和管理水平39-40
• 4.5 建立科學(xué)合理的傭金體系40-41
• 4.6 渠道沖突的應(yīng)對41-43
• 第五章 聯(lián)通社會渠道營銷能力提升策略43-48
• 5.1 從提升顧客讓渡價(jià)值入手提升營銷能力43-45
• 5.1.1 提升顧客總價(jià)值驅(qū)動因素43-44
• 5.1.2 降低顧客總成本驅(qū)動因素44-45
• 5.2 從精確營銷入手提升營銷能力45-47
• 5.2.1 聚焦客戶細(xì)分與定位45-46
• 5.2.2 運(yùn)用交叉銷售提升銷量46-47
• 5.3 渠道促銷的實(shí)施47-48
• 第六章 結(jié)論48-50
• 參考文獻(xiàn)50-52
• 致謝52

【相似文獻(xiàn)】

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  本文關(guān)鍵詞：中國聯(lián)通呼和浩特市分公社會渠道管理研究，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

本文編號：430747