本文關(guān)鍵詞：圖書館網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)管理研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：有效的管理是圖書館網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)質(zhì)量和效率的保證。圖書館網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)人員以網(wǎng)絡(luò)信息資源和技術(shù)設(shè)備為基礎(chǔ),以用戶和圖書館的價值為取向,在有效管理的前提下,才能生產(chǎn)出能滿足用戶消費的、能為用戶創(chuàng)造價值的網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)產(chǎn)品。 圖書館網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)從簡單的信息發(fā)布、信息共享逐漸演變成智能的多功能服務(wù),由內(nèi)容主導(dǎo)型向服務(wù)主導(dǎo)型轉(zhuǎn)變,由被動接受到主動出擊,其目的都是為了更充分地利用網(wǎng)絡(luò)信息資源,更好、更快地為用戶提供深層次的、人性化的信息服務(wù)。因此對網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)的管理的重點也應(yīng)該體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)的趨向與精神,這要求在管理中要以用戶為目標(biāo),以適應(yīng)用戶按需服務(wù)的要求建立管理模式。 目前,部分圖書館網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)處于一種無序狀態(tài),影響圖書館為用戶創(chuàng)造價值。本文將從一個微觀的角度對圖書館網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)管理進行探討,分析圖書館網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)管理要素的相互關(guān)系,為尋找出有效的管理模式及評價方法提供基礎(chǔ),進而促進圖書館網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)效率的提高與發(fā)展。 在文中筆者提出了圖書館網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)管理的服務(wù)的點狀管理模式、業(yè)務(wù)流程的線形管理模式、管理對象的網(wǎng)狀管理模式和一種理想的管理模式即環(huán)境管理模式。無論采用哪種管理模式,都要堅持以人為本,以追求用戶價值為中心的精神,以質(zhì)量管理為基礎(chǔ),運用各種管理思想,實施到具體的資源管理、關(guān)系管理、組織管理中來,提高管理水平,實現(xiàn)用戶網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)的個性化,通過服務(wù),為用戶創(chuàng)造價值。 最后,筆者探索建立以用戶為中心的網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)管理效果評價的長效機制,構(gòu)建用戶價值空間,以用戶價值來評價網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)管理效果。
【關(guān)鍵詞】：網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù) 管理評價 管理模式 評價方法
【學(xué)位授予單位】：湘潭大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2005
【分類號】：G252;G251
【目錄】：

• 引言7-10
• 第一章 圖書館網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)管理概述10-16
• 第一節(jié) 圖書館網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)的類型及發(fā)展10-14
• 第二節(jié) 圖書館網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)管理的意義及層次14-16
• 第二章 圖書館網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)管理的內(nèi)容16-27
• 第一節(jié) 圖書館網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)資源管理16-21
• 第二節(jié) 圖書館網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)的人員管理21-24
• 第三節(jié) 圖書館網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)的組織機構(gòu)管理24-25
• 第四節(jié) 圖書館網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)的過程管理25-27
• 第三章 圖書館網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)管理模式27-39
• 第一節(jié) 圖書館網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)的點狀管理模式27-30
• 第二節(jié) 業(yè)務(wù)流程的線性管理模式30-33
• 第三節(jié) 管理對象的網(wǎng)狀管理模式33-37
• 第四節(jié) 理想的管理模式——環(huán)境管理模式37-39
• 第四章 以用戶為中心的圖書館網(wǎng)絡(luò)服務(wù)管理評價39-50
• 第一節(jié) 以用戶為中心對管理進行評價39-42
• 第二節(jié) 以用戶為中心的評價方法42-50
• 結(jié)束語50-51
• 注釋51-52
• 參考文獻(xiàn)52-55
• 攻讀碩士學(xué)位期間已公開發(fā)表的論文55-56
• 致謝56-57
• 詳細(xì)摘要57-70

【引證文獻(xiàn)】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前2條

1 孫麗華;;新媒體時代下的高校圖書館建設(shè)思路[J];內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟;2012年11期

2 李楓林;黃燕;;網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息服務(wù)體系及環(huán)境建設(shè)[J];情報科學(xué);2010年12期

中國碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫 前6條

1 朱曉雯;圖書館虛擬參考咨詢服務(wù)創(chuàng)新研究[D];南昌大學(xué);2011年

2 祝婷婷;基于數(shù)據(jù)挖掘的圖書館用戶使用因素分析[D];東北師范大學(xué);2007年

3 王格;網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館信息交流模式研究[D];華中師范大學(xué);2008年

4 司姣姣;圖書館與用戶網(wǎng)絡(luò)互動機制研究[D];福建師范大學(xué);2009年

5 孫健波;數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在高校圖書館中的應(yīng)用[D];南京理工大學(xué);2009年

6 黃立;基于微博客的圖書館信息服務(wù)研究[D];華中師范大學(xué);2012年

  本文關(guān)鍵詞：圖書館網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)管理研究，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

本文編號：397092