本文關(guān)鍵詞：蘇州軟測公司服務(wù)營銷策略研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：隨著我國信息化建設(shè)的快速興起,國內(nèi)掀起了政府信息化,企業(yè)信息化和社會信息化的建設(shè)大潮。但是,有各式各樣的問題出現(xiàn)在信息系統(tǒng)工程建設(shè)的過程中,要解決它們,單靠合同協(xié)議是不夠的,信息系統(tǒng)工程項(xiàng)目監(jiān)理制度能夠在信息工程建設(shè)中溝通協(xié)調(diào)項(xiàng)目中暴露的問題,以第三方公正的角色做出客觀判斷,協(xié)調(diào)解決問題以保障項(xiàng)目的質(zhì)量。蘇州軟測公司在蘇州市信息化監(jiān)理行業(yè)深耕十余年,公司現(xiàn)有的營銷環(huán)境導(dǎo)致市場占有率下降,同行競爭激烈,本市的業(yè)務(wù)體量滿足不了公司規(guī)劃需求等問題,目前的營銷策略已經(jīng)難以適應(yīng)公司的業(yè)務(wù)需求,針對這種情況,本文以服務(wù)營銷理論為指導(dǎo),結(jié)合其它理論研究和資料,優(yōu)化了蘇州軟測公司的服務(wù)市場營銷策略,完善了該單位的服務(wù)營銷策略體系。本文首先以服務(wù)營銷策略理論為研究基礎(chǔ),對蘇州軟測公司的政治環(huán)境,經(jīng)濟(jì)環(huán)境,社會文化環(huán)境和技術(shù)環(huán)境進(jìn)行宏觀環(huán)境的分析,同時分析了公司的行業(yè)狀況與主要競爭者,以及市場狀況和主要購買者;其次分析了蘇州軟測公司的營銷狀況,通過4PS理論對現(xiàn)有的營銷策略進(jìn)行了概述,分析了目前存在的營銷問題,再次,從開拓新市場,擴(kuò)大服務(wù)范圍和提高客戶滿意度等方面對現(xiàn)有的服務(wù)營銷策略進(jìn)行了優(yōu)化,最后,提出了蘇州軟測公司實(shí)施服務(wù)營銷策略的建議。本文希望通過制定蘇州軟測公司的服務(wù)營銷策略,改善公司營銷中存在的問題,擴(kuò)大市場份額,提高公司的市場占有率,對實(shí)現(xiàn)公司營業(yè)目標(biāo)起到積極的促進(jìn)作用。同時,指導(dǎo)同行企業(yè)制定有效的市場營銷策略提供參考價值。
【關(guān)鍵詞】：信息化 監(jiān)理 營銷策略
【學(xué)位授予單位】：江蘇大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號】：F274;F49
【目錄】：

• 摘要5-6
• ABSTRACT6-10
• 第1章 緒論10-18
• 1.1 論文研究的背景和意義10-11
• 1.2 營銷策略理論研究綜述11-15
• 1.2.1 關(guān)于營銷策略和營銷策略組合11-12
• 1.2.2 關(guān)于服務(wù)營銷策略理論研究12-15
• 1.3 研究思路、研究方法和論文框架15-18
• 1.3.1 論文研究思路15
• 1.3.2 論文框架結(jié)構(gòu)15-16
• 1.3.3 本文的研究方法16-18
• 第2章 營銷策略研究理論基礎(chǔ)18-24
• 2.1 7PS營銷理論18-19
• 2.2 邁克爾.波特五力分析模型19-20
• 2.3 SWOT分析法20-21
• 2.4 PEST模型分析法21-22
• 2.5 安索夫矩陣22-23
• 2.6 服務(wù)營銷差異化策略23-24
• 第3章 蘇州軟測公司服務(wù)營銷環(huán)境分析24-37
• 3.1 蘇州軟測公司宏觀環(huán)境分析24-29
• 3.1.1 政治環(huán)境因素的影響24-25
• 3.1.2 經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素的影響25-27
• 3.1.3 社會文化環(huán)境的影響27-28
• 3.1.4 技術(shù)環(huán)境的影響28
• 3.1.5 潛在威脅分析28-29
• 3.2 蘇州軟測公司所處的行業(yè)狀況與主要競爭者分析29-33
• 3.2.1 信息化監(jiān)理行業(yè)狀況分析29-32
• 3.2.2 蘇州軟測公司主要競爭者分析32-33
• 3.3 蘇州軟測公司市場狀況與主要購買者分析33-37
• 3.3.1 監(jiān)理服務(wù)市場狀況和主要購買者33-35
• 3.3.2 軟件評測行業(yè)市場狀況和主要購買者35-37
• 第4章 蘇州軟測公司營銷狀況分析37-55
• 4.1 蘇州軟測的組織機(jī)構(gòu)和主要業(yè)務(wù)37-40
• 4.1.1 蘇州軟測的組織結(jié)構(gòu)37-38
• 4.1.2 監(jiān)理服務(wù)業(yè)務(wù)介紹38-40
• 4.1.3 評測服務(wù)業(yè)務(wù)介紹40
• 4.2 現(xiàn)有營銷策略概述40-44
• 4.2.1 現(xiàn)有產(chǎn)品策略40-41
• 4.2.2 現(xiàn)有渠道策略41-42
• 4.2.3 現(xiàn)有價格策略42
• 4.2.4 現(xiàn)有人員策略42-44
• 4.3 營銷業(yè)績分析44-46
• 4.4 市場狀況分析46-52
• 4.4.1 過去五年行業(yè)占比變化分析46-47
• 4.4.2 蘇州軟測營收組成分析47-48
• 4.4.3 蘇州軟測主要購買者分析48-49
• 4.4.4 客戶滿意度調(diào)查分析49-52
• 4.5 內(nèi)部優(yōu)勢和劣勢分析52-53
• 4.5.1 內(nèi)部優(yōu)勢分析52-53
• 4.5.2 內(nèi)部劣勢分析53
• 4.6 蘇州軟測公司營銷策略中存在的問題53-55
• 第5章 蘇州軟測公司服務(wù)營銷策略優(yōu)化55-71
• 5.1 蘇州軟測公司服務(wù)營銷策略優(yōu)化思路55
• 5.2 服務(wù)營銷組合策略優(yōu)化（7PS）55-63
• 5.2.1 產(chǎn)品策略56-58
• 5.2.2 價格策略58
• 5.2.3 渠道策略58-59
• 5.2.4 促銷策略59-60
• 5.2.5 人員策略60-61
• 5.2.6 有形展示策略61-62
• 5.2.7 服務(wù)管理過程策略62-63
• 5.3 市場開拓策略優(yōu)化63-67
• 5.3.1 深耕蘇南市場63-64
• 5.3.2 進(jìn)軍蘇北市場64-66
• 5.3.3 搶奪滬浙皖市場66-67
• 5.4 營銷策略優(yōu)化的實(shí)施保障67-71
• 5.4.1 領(lǐng)導(dǎo)保障68
• 5.4.2 流程保障（CRM管理）68-69
• 5.4.3 組織保障69
• 5.4.4 質(zhì)量保障69-71
• 第6章 結(jié)論與展望71-73
• 6.1 本文的研究結(jié)論71
• 6.2 展望71-73
• 參考文獻(xiàn)73-76
• 致謝76

【相似文獻(xiàn)】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 成六生;;服務(wù)營銷策略探討[J];企業(yè)科技與發(fā)展;2008年07期

2 黎開莉;;如何構(gòu)建消費(fèi)者滿意的服務(wù)營銷策略[J];新經(jīng)濟(jì);2013年29期

3 李湘琴;服務(wù)新理念與服務(wù)營銷策略[J];內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟(jì);2005年15期

4 李理;航運(yùn)企業(yè)服務(wù)營銷策略[J];中國水運(yùn);2005年01期

5 王宏軍;;石化企業(yè)服務(wù)營銷策略及其選擇[J];發(fā)展;2007年01期

6 李永鑫;;金融風(fēng)暴背景下中小企業(yè)的服務(wù)營銷策略[J];財政監(jiān)督;2009年20期

7 李耀煒;張利霞;;房地產(chǎn)中介網(wǎng)絡(luò)服務(wù)營銷策略[J];合作經(jīng)濟(jì)與科技;2011年12期

8 付路;;淺議西餐廳服務(wù)營銷策略[J];中國市場;2012年18期

9 侯淑霞;鑫穎;吳詠;;內(nèi)蒙古中小企業(yè)服務(wù)營銷策略研究[J];內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟(jì);2013年09期

10 紀(jì)芳;;服務(wù)營銷策略在療養(yǎng)院護(hù)理工作中的應(yīng)用[J];中國療養(yǎng)醫(yī)學(xué);2013年05期

中國重要會議論文全文數(shù)據(jù)庫 前2條

1 柳媛;;論中山采蝶軒餅店的服務(wù)營銷策略[A];經(jīng)濟(jì)發(fā)展與管理創(chuàng)新--全國經(jīng)濟(jì)管理院校工業(yè)技術(shù)學(xué)研究會第十屆學(xué)術(shù)年會論文集[C];2010年

2 曹雨;劉甜;;淺談物流服務(wù)營銷策略[A];第六屆中國中部地區(qū)商業(yè)經(jīng)濟(jì)論壇論文集[C];2012年

中國重要報紙全文數(shù)據(jù)庫 前6條

1 侯常青;服務(wù)營銷策略[N];農(nóng)民日報;2003年

2 王化領(lǐng);種企的服務(wù)營銷策略[N];農(nóng)民日報;2001年

3 張伯徽 張明立 劉迎春;我國期貨經(jīng)紀(jì)業(yè)的7P'S服務(wù)營銷策略(1)[N];期貨日報;2004年

4 羅 建;《醫(yī)療服務(wù)營銷策略》[N];中國中醫(yī)藥報;2003年

5 上�；春Ｇ嗌倌暧闷酚邢薰� 邵克勤;童裝營銷：用服務(wù)培育忠實(shí)顧客[N];中國服飾報;2008年

6 袁慶兵;淺談客戶經(jīng)理工作的重要性[N];經(jīng)理日報;2011年

中國博士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫 前1條

1 張茵;奧運(yùn)會現(xiàn)場觀眾服務(wù)營銷策略的研究[D];北京體育大學(xué);2007年

中國碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 章海鋒;X企業(yè)的素質(zhì)教育項(xiàng)目服務(wù)營銷策略研究[D];寧波大學(xué);2015年

2 石慧鳳;蘇州軟測公司服務(wù)營銷策略研究[D];江蘇大學(xué);2016年

3 關(guān)勐;大連汽貿(mào)公司連鎖服務(wù)營銷策略設(shè)計研究[D];哈爾濱工業(yè)大學(xué);2013年

4 白飚;服務(wù)營銷策略體系在我國元明粉行業(yè)中的應(yīng)用研究[D];西南財經(jīng)大學(xué);2010年

5 朱治平;M公司基于顧客滿意度的服務(wù)營銷策略及實(shí)施研究[D];上海外國語大學(xué);2013年

6 饒琳;瑜伽原生活館服務(wù)營銷策略設(shè)計[D];中南大學(xué);2008年

7 盛承祖;諾基亞西門子通信（中國）公司服務(wù)營銷策略初探[D];復(fù)旦大學(xué);2009年

8 李順明;蘭州市建設(shè)銀行服務(wù)營銷策略改進(jìn)研究[D];蘭州大學(xué);2013年

9 張桂華;基于文化差異的國際服務(wù)營銷策略[D];湖南農(nóng)業(yè)大學(xué);2007年

10 安鵬;寧夏天豹集團(tuán)小件快運(yùn)營銷策略的研究[D];西北大學(xué);2014年

  本文關(guān)鍵詞：蘇州軟測公司服務(wù)營銷策略研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

，

本文編號：396746