本文關(guān)鍵詞：惠州移動社會渠道管理提升的策略研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：隨著通信市場的飽和4G日益成熟,通信市場的發(fā)展有了新的變化。以前長期依靠新增客戶拉動的社會渠道體系面臨了巨大的挑戰(zhàn),社會渠道商不得不從卡商向機商和合約商轉(zhuǎn)變。運營商對渠道管理仍存在著追求規(guī)模、忽視質(zhì)量、忽視終端等情況,社會渠道的運營和管理模式已逐步跟不上趨勢。本文運用營銷渠道相關(guān)理論,通過查閱國內(nèi)外文獻(xiàn)和資料,結(jié)合筆者在惠州移動的長期實際工作經(jīng)驗,分析當(dāng)?shù)仉娦判袠I(yè)環(huán)境及競爭對手的實際特點,重點關(guān)注惠州移動管轄下的社會渠道的管理優(yōu)化,提出對應(yīng)的措施。對惠州移動社會渠道現(xiàn)狀進(jìn)行分析,從渠道的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)、現(xiàn)狀、運營環(huán)境、面臨競爭形式等角度,對惠州移動社會渠道管理中存在的問題進(jìn)行分析。通過實際工作實踐,對社會渠道的管理優(yōu)化做整體研究分析,立足于惠州移動現(xiàn)行的社會渠道管理體系,介紹了該體系的管理特點,分析了管理中出現(xiàn)的問題,結(jié)合具體工作實踐,提出了對社會渠道管理體系的提升策略。一是調(diào)整渠道體系,增加加盟渠道,豐富渠道體系,二是強化渠道終端銷售能力,提高渠道盈利能力,三是管控新增客戶質(zhì)量,提高渠道掌控力,四是強化酬金體系化支撐,提高渠道滿意度,五是打造優(yōu)質(zhì)渠道經(jīng)理團隊,提高渠道經(jīng)理戰(zhàn)斗力。同時,還根據(jù)4G時代的業(yè)務(wù)特點和發(fā)展需求,嘗試提出4G時代惠州移動社會渠道的發(fā)展模式,主要包括渠道業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變,渠道定位轉(zhuǎn)變,渠道管理轉(zhuǎn)變等幾個方面。
【關(guān)鍵詞】：中國移動 社會渠道管理 管理提升
【學(xué)位授予單位】：電子科技大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號】：F274;F626
【目錄】：

• 摘要5-6
• ABSTRACT6-9
• 第一章 緒論9-17
• 1.1 研究背景和意義9-10
• 1.1.1 研究背景9-10
• 1.1.2 研究意義10
• 1.2 國內(nèi)外研究綜述10-14
• 1.2.1 國外研究現(xiàn)狀10-11
• 1.2.2 國內(nèi)研究現(xiàn)狀11-14
• 1.3 研究內(nèi)容及框架14-17
• 1.3.1 研究內(nèi)容及框架14-15
• 1.3.2 研究方法15-17
• 第二章 電信行業(yè)營銷渠道管理相關(guān)理論概述17-22
• 2.1 營銷渠道的基本概念及特點17-19
• 2.1.1 分銷渠道、渠道組織的定義17
• 2.1.2 營銷渠道的特征和發(fā)展趨勢17-18
• 2.1.3 營銷渠道的策略種類18-19
• 2.2 營銷渠道管理的結(jié)構(gòu)19-20
• 2.3 電信行業(yè)社會渠道的定義和現(xiàn)狀20-22
• 2.3.1 電信運營商社會渠道定義20
• 2.3.2 電信行業(yè)的社會渠道現(xiàn)狀20-22
• 第三章 惠州移動發(fā)展現(xiàn)狀及競爭環(huán)境分析22-36
• 3.1 惠州移動發(fā)展歷程及現(xiàn)狀22-24
• 3.1.1 惠州移動總體情況22-23
• 3.1.2 惠州移動社會渠道情況23-24
• 3.2 惠州移動競爭環(huán)境分析24-31
• 3.2.1 行業(yè)發(fā)展情況介紹24-25
• 3.2.2 4G時代的挑戰(zhàn)25-27
• 3.2.3 惠州移動競爭環(huán)境分析27-28
• 3.2.4 惠州移動渠道發(fā)展SWOT分析28-31
• 3.3 惠州移動現(xiàn)行社會渠道管理體系31-34
• 3.3.1 星級渠道管理原則31
• 3.3.2 星級渠道定位及管理要求31-32
• 3.3.3 星級渠道評定標(biāo)準(zhǔn)及專營規(guī)范32-34
• 3.4 惠州移動社會渠道管理中的存在問題34-35
• 3.5 本章小結(jié)35-36
• 第四章 惠州移動渠道管理提升的策略研究36-54
• 4.1 惠州移動社會渠道管理優(yōu)化策略36-50
• 4.1.1 調(diào)整管理體系，增加加盟渠道36-39
• 4.1.2 強化終端銷售能力39-43
• 4.1.3 管控新增客戶質(zhì)量43-45
• 4.1.4 形成酬金清晰化體系化支撐45-48
• 4.1.5 打造優(yōu)質(zhì)渠道經(jīng)理團隊48-50
• 4.2 4G時代社會渠道的發(fā)展方向50-52
• 4.2.1 4G時代的發(fā)展方向50-51
• 4.2.2 4G時代的發(fā)展措施51-52
• 4.3 本章小結(jié)52-54
• 第五章 結(jié)論與展望54-55
• 5.1 結(jié)論54
• 5.2 展望54-55
• 致謝55-56
• 參考文獻(xiàn)56-57

【相似文獻(xiàn)】

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本文編號：363411