本文關(guān)鍵詞：濰坊市郵政公司國(guó)內(nèi)小包業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：近年來(lái),我國(guó)電子商務(wù)業(yè)務(wù)保持了較高速度的發(fā)展,也極大地帶動(dòng)了快遞行業(yè)的高速增長(zhǎng),快遞業(yè)被李克強(qiáng)總理譽(yù)為我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的一匹“黑馬”。國(guó)內(nèi)電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物寄遞市場(chǎng)增長(zhǎng)迅速,形成了巨大的規(guī)模,且市場(chǎng)潛力非常大,民營(yíng)快遞公司如雨后春筍般的涌現(xiàn)出來(lái)。為發(fā)揮郵政企業(yè)在寄遞市場(chǎng)的服務(wù)優(yōu)勢(shì),滿足市場(chǎng)需求,2012年8月中國(guó)郵政集團(tuán)公司在試點(diǎn)的基礎(chǔ)上,在全國(guó)范圍內(nèi)開辦了國(guó)內(nèi)小包業(yè)務(wù),積極參與快遞市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。但是,對(duì)中國(guó)郵政集團(tuán)公司來(lái)說(shuō),國(guó)內(nèi)小包業(yè)務(wù)推出時(shí)間遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于其他快遞公司,與順豐、“四通一達(dá)”等民營(yíng)快遞公司更是有較大差距,無(wú)論是在電子商務(wù)市場(chǎng)上的認(rèn)可程度,還是企業(yè)內(nèi)部在人力、財(cái)力、物力等資源的支撐上,國(guó)內(nèi)小包業(yè)務(wù)發(fā)展還存在不少問(wèn)題,也遇到了較多的困難。特別是在2014年9月,國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議決定全面開放國(guó)內(nèi)快遞包裹市場(chǎng),為外資快遞企業(yè)全面布局國(guó)內(nèi)快遞市場(chǎng)提供了有利條件,減少了快遞行業(yè)進(jìn)入壁壘。國(guó)內(nèi)小包業(yè)務(wù)在快遞市場(chǎng)上的占有率還不足10%,在濰坊的市場(chǎng)占有率甚至還不到3%,面對(duì)眾多的民營(yíng)快遞企業(yè)和實(shí)力雄厚的外資快遞企業(yè),國(guó)內(nèi)小包的面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也將更加激烈。如何應(yīng)對(duì)更加激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),制定知己知彼的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略,以加快國(guó)內(nèi)小包業(yè)務(wù)發(fā)展,使郵政在電商寄遞市場(chǎng)中占有一席之地,真正恢復(fù)中國(guó)郵政在寄遞市場(chǎng)的主導(dǎo)者地位,助力郵政企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展,是中國(guó)郵政國(guó)內(nèi)小包業(yè)務(wù)迫切需要解決的課題。本文以企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略相關(guān)理論為基礎(chǔ),采用案例分析法,對(duì)中國(guó)郵政集團(tuán)公司濰坊市分公司(以下簡(jiǎn)稱濰坊市郵政公司)國(guó)內(nèi)小包業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略進(jìn)行了初步研究和分析。文章首先利用PEST、波特五力模型等分析工具,分析了濰坊市郵政公司國(guó)內(nèi)小包業(yè)務(wù)發(fā)展的外部環(huán)境,并與其主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行了比較;而后又分析了濰坊市郵政公司的內(nèi)部資源、能力和核心競(jìng)爭(zhēng)力,指出其核心競(jìng)爭(zhēng)力為投遞運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)、遍布城鄉(xiāng)的網(wǎng)點(diǎn)和百年郵政品牌形象。在充分分析外部環(huán)境和內(nèi)部資源、能力和核心競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)上,確定了國(guó)內(nèi)小包業(yè)務(wù)同其他快遞公司的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略,主要采取聚焦差異化的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。通過(guò)對(duì)寄遞客戶的市場(chǎng)細(xì)分,從品牌、服務(wù)、產(chǎn)品等方面集中闡述了國(guó)內(nèi)小包業(yè)務(wù)聚焦差異化戰(zhàn)略的具體內(nèi)容,并提出了有針對(duì)性的落實(shí)保障措施。主要從調(diào)整組織結(jié)構(gòu)、強(qiáng)化人才隊(duì)伍建設(shè)、優(yōu)化郵政運(yùn)行網(wǎng)絡(luò),加快投遞網(wǎng)建設(shè),加強(qiáng)宣傳擴(kuò)大品牌影響力、保障售后服務(wù)等方面制定有效的措施,來(lái)保障國(guó)內(nèi)小包聚焦差異化競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的實(shí)施。國(guó)內(nèi)小包業(yè)務(wù)聚焦差異化競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的確定和保障措施的實(shí)施,對(duì)濰坊市郵政公司做大做強(qiáng)國(guó)內(nèi)小包業(yè)務(wù),提高市場(chǎng)占有率具有重要意義,也對(duì)中國(guó)郵政集團(tuán)公司國(guó)內(nèi)小包業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的選擇和制定,具有一定的借鑒和參考意義。
【關(guān)鍵詞】：國(guó)內(nèi)小包業(yè)務(wù) 聚焦差異化 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略
【學(xué)位授予單位】：山東財(cái)經(jīng)大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號(hào)】：F618
【目錄】：

• 摘要5-7
• Abstract7-12
• 第1章 緒論12-20
• 1.1 研究的背景與意義12-13
• 1.1.1 研究背景12-13
• 1.1.2 研究意義13
• 1.2 國(guó)內(nèi)外研究文獻(xiàn)綜述13-17
• 1.2.1 國(guó)外研究現(xiàn)狀14-15
• 1.2.2 國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀15-17
• 1.3 研究方法與框架17-19
• 1.4 創(chuàng)新點(diǎn)與不足19-20
• 第2章 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論綜述20-28
• 2.1 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略環(huán)境分析20-24
• 2.1.1 外部環(huán)境分析20-23
• 2.1.2 公司內(nèi)部環(huán)境分析23-24
• 2.2 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的制定24-25
• 2.3 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的實(shí)施25
• 2.4 五種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略概述25-27
• 2.4.1 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略25-26
• 2.4.2 差異化戰(zhàn)略26
• 2.4.3 聚焦成本領(lǐng)先戰(zhàn)略26
• 2.4.4 聚焦差異化戰(zhàn)略26
• 2.4.5 整體成本領(lǐng)先/差異化戰(zhàn)略26-27
• 2.5 小結(jié)27-28
• 第3章 濰坊市郵政公司國(guó)內(nèi)小包業(yè)務(wù)外部環(huán)境分析28-36
• 3.1 宏觀環(huán)境分析28-31
• 3.1.1 政策法律環(huán)境28-29
• 3.1.2 經(jīng)濟(jì)環(huán)境29
• 3.1.3 社會(huì)環(huán)境29-30
• 3.1.4 技術(shù)環(huán)境30-31
• 3.2 產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析31-33
• 3.2.1 潛在市場(chǎng)進(jìn)入者31-32
• 3.2.2 購(gòu)買者議價(jià)的能力32
• 3.2.3 供方議價(jià)的能力32-33
• 3.2.4 替代產(chǎn)品或服務(wù)33
• 3.3 主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況分析33-35
• 3.3.1 順豐速運(yùn)33-34
• 3.3.2 圓通快遞公司34
• 3.3.3 申通快遞公司34
• 3.3.4 中通快遞公司34-35
• 3.4 小結(jié)35-36
• 第4章 濰坊市郵政公司內(nèi)部資源能力分析36-43
• 4.1 濰坊市郵政公司及國(guó)內(nèi)小包業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀36-37
• 4.1.1 濰坊市郵政公司現(xiàn)狀36
• 4.1.2 濰坊郵政公司國(guó)內(nèi)小包業(yè)務(wù)現(xiàn)狀36-37
• 4.2 濰坊市郵政公司資源分析37-39
• 4.2.1 組織管理資源37-38
• 4.2.2 人力資源38-39
• 4.2.3 財(cái)務(wù)資源39
• 4.3 濰坊市郵政公司能力分析39-40
• 4.3.1 營(yíng)銷能力39
• 4.3.2 管理能力39-40
• 4.3.3 技術(shù)能力40
• 4.4 濰坊市郵政公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力40-42
• 4.4.1 通達(dá)全國(guó)的運(yùn)輸投遞網(wǎng)絡(luò)40-41
• 4.4.2 遍布城鄉(xiāng)的網(wǎng)點(diǎn)資源41-42
• 4.4.3 百年郵政品牌42
• 4.5 小結(jié)42-43
• 第5章 濰坊市郵政公司國(guó)內(nèi)小包業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的選擇43-48
• 5.1 國(guó)內(nèi)小包業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略選擇的理由43-44
• 5.2 國(guó)內(nèi)小包業(yè)務(wù)聚焦差異化戰(zhàn)略的內(nèi)容44-47
• 5.2.1 品牌差異化44-46
• 5.2.2 服務(wù)差異化46-47
• 5.2.3 產(chǎn)品差異化47
• 5.3 小結(jié)47-48
• 第6章 國(guó)內(nèi)小包業(yè)務(wù)聚焦差異化競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略實(shí)施保障措施48-58
• 6.1 調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，成立快遞包裹局48-49
• 6.2 加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)49-50
• 6.2.1 優(yōu)化人力資源配置，打造三支隊(duì)伍49
• 6.2.2 加強(qiáng)員工教育培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)49-50
• 6.3 優(yōu)化調(diào)整網(wǎng)絡(luò)，加快國(guó)內(nèi)小包傳遞時(shí)限50-51
• 6.3.1 擴(kuò)建改造郵件處理場(chǎng)地50-51
• 6.3.2 優(yōu)化調(diào)整運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)51
• 6.3.3 優(yōu)化調(diào)整作業(yè)組織51
• 6.4 加快郵政投遞網(wǎng)建設(shè)51-53
• 6.4.1 合理優(yōu)化投遞模式51-52
• 6.4.2 加快推進(jìn)城市自提網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)52
• 6.4.3 積極探索推進(jìn)業(yè)務(wù)合作、外包52-53
• 6.5 加大宣傳推廣，擴(kuò)大品牌影響53-54
• 6.5.1 突出網(wǎng)絡(luò)和安全兩大品牌特性53
• 6.5.2 強(qiáng)化品牌意識(shí)53
• 6.5.3 加強(qiáng)宣傳推廣，提升影響力53-54
• 6.6 提升服務(wù)水平，提高服務(wù)質(zhì)量54-57
• 6.6.1 加大管控力度54
• 6.6.2 提升投遞質(zhì)量54-55
• 6.6.3 完善質(zhì)量管理體系55-56
• 6.6.4 完善售后服務(wù)56-57
• 6.7 小結(jié)57-58
• 第7章 結(jié)論與展望58-60
• 7.1 結(jié)論58
• 7.2 展望58-60
• 參考文獻(xiàn)60-63
• 致謝63

【參考文獻(xiàn)】

中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前10條

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  本文關(guān)鍵詞：濰坊市郵政公司國(guó)內(nèi)小包業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略研究，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

本文編號(hào)：363191