發(fā)布時間：2021-10-29 04:20

　　QoE（體驗(yàn)質(zhì)量,或用戶體驗(yàn)質(zhì)量）是從客戶或者最終用戶的角度來看服務(wù)者所提供服務(wù)或產(chǎn)品的特質(zhì)。實(shí)際上,通信用戶并不關(guān)心網(wǎng)絡(luò)QoS（服務(wù)質(zhì)量）中的技術(shù)指標(biāo)項(xiàng)目數(shù)據(jù)的高低,而更關(guān)注的是自己能否得到所希望或者期待的體驗(yàn)感知。隨著高速分組網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展,原來在無線通信業(yè)務(wù)領(lǐng)域中應(yīng)用比較廣泛的QoE,現(xiàn)在已經(jīng)擴(kuò)展到全業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)了。本論文從各類業(yè)務(wù)服務(wù)的特點(diǎn)和現(xiàn)狀出發(fā),分別分析了IPTV, P2P和無線通信領(lǐng)域中具有不同質(zhì)量特征的應(yīng)用及其質(zhì)量特征的測量方法,結(jié)合用戶滿意度和業(yè)務(wù)類型的分類為體驗(yàn)質(zhì)量提出了一套新的評價(jià)體系,提出了對未來體驗(yàn)質(zhì)量的發(fā)展的看法。隨著QoE概念的提出,網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的調(diào)整的重心逐步從以技術(shù)指標(biāo)為主轉(zhuǎn)向按照用戶本身需求進(jìn)行主動調(diào)整。當(dāng)前大部分的研究都是基于體驗(yàn)質(zhì)量的某一個方面例如：電信寬帶IP業(yè)務(wù)的QoE研究；或者是基于QoE的特點(diǎn)對其他的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)整,例如：基于用戶感知質(zhì)量優(yōu)化的流媒體服務(wù)系統(tǒng)的研究等。本文從用戶體驗(yàn)質(zhì)量的開始到發(fā)展進(jìn)行了全面的討論,研究了基于不同業(yè)務(wù)的用戶體驗(yàn)質(zhì)量。分析了體驗(yàn)質(zhì)量與其他概念（QoS、KQI/KPI、通信生態(tài)系統(tǒng)）的關(guān)系,并詳細(xì)闡述了體驗(yàn)質(zhì)量的研究現(xiàn)... 

【文章來源】：南京郵電大學(xué)江蘇省

【文章頁數(shù)】：60 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【部分圖文】：

用戶、軟件應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)的關(guān)系

QoE與KQI、甘I的聯(lián)系

衍生出適合通信領(lǐng)域的社會生態(tài)系統(tǒng)。其模型分析了六個主要角色的關(guān)系:使用者，應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商，服務(wù)提供商，和消費(fèi)者。使用者和消費(fèi)者可以是同一個人。因?yàn)楫a(chǎn)品消費(fèi)者同時是網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的使用者。圖2.3是六中角色的關(guān)系圖。

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]一種基于QoS的QoE到SLA映射方法[J]. 倪萍,廖建新,朱曉民,萬里.  電子與信息學(xué)報(bào). 2010(06)
[2]移動通信網(wǎng)的QoE測量及其量化方法[J]. 趙飛龍,梅杓春,余輪.  電子測量與儀器學(xué)報(bào). 2010(03)
[3]用戶體驗(yàn) 在3G網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化中的價(jià)值[J]. 何廷潤.  通信世界. 2008(18)
[4]顧客滿意度模型的樣本量研究[J]. 梁燕,金勇進(jìn).  統(tǒng)計(jì)研究. 2007(07)
[5]P2P流媒體關(guān)鍵技術(shù)的研究進(jìn)展[J]. 龔海剛,劉明,毛鶯池,陸桑璐,謝立.  計(jì)算機(jī)研究與發(fā)展. 2005(12)
[6]移動通信網(wǎng)絡(luò)中的協(xié)作通信[J]. 趙紹剛,李岳夢.  電信快報(bào). 2005(05)
[7]基于用戶體驗(yàn)質(zhì)量設(shè)計(jì)分組網(wǎng)絡(luò)的QoS機(jī)制[J]. 張文.  現(xiàn)代電信科技. 2004(09)
[8]顧客容忍區(qū)理論評述及擴(kuò)展[J]. 郭國慶,孟捷,寇小萱.  管理評論. 2004(08)

博士論文
[1]電信寬帶IP業(yè)務(wù)QoE研究[D]. 李振軍.華南理工大學(xué) 2010
[2]無線協(xié)作通信的策略及協(xié)議研究[D]. 張鵬.華中科技大學(xué) 2009
[3]顧客滿意度指數(shù)模型及其測評方法研究[D]. 李勇.中國礦業(yè)大學(xué)（北京） 2008

碩士論文
[1]規(guī)模運(yùn)營的IPTV業(yè)務(wù)體驗(yàn)質(zhì)量研究與優(yōu)化[D]. 王爍.華南理工大學(xué) 2009



本文編號：3463950