發(fā)布時(shí)間：2017-04-24 00:03

  本文關(guān)鍵詞：F市移動(dòng)公司營銷人員的績效指標(biāo)優(yōu)化研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：移動(dòng)通信公司的營銷人員在公司員工數(shù)量中所占比例最大,其工作任務(wù)也是相對(duì)艱巨的,面對(duì)當(dāng)前電信業(yè)激烈的競爭形勢,營銷人員將充分做好各類客戶的開拓和服務(wù)工作,即一邊要開拓市場,一邊又要服務(wù)好公司的存量客戶。營銷人員的業(yè)績和能力不僅充分與其本人利益掛鉤,也肩負(fù)著公司可持續(xù)性發(fā)展和展現(xiàn)公司良好形象的使命。本文主要通過對(duì)績效考核指標(biāo)的研究,并結(jié)合F市移動(dòng)通信公司營銷崗位的實(shí)際情況,深入分析公司現(xiàn)行績效管理中績效考核指標(biāo)方面存在的一些問題,結(jié)合其形成原因,并利用關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI)法,設(shè)計(jì)出較為科學(xué)合理的人力資源指標(biāo)考核體系,為衡量營銷人員給公司做出的貢獻(xiàn)及提供其職業(yè)發(fā)展通道等等提供了依據(jù)。對(duì)于績效考核指標(biāo)的研究,主要從F市移動(dòng)通信公司戰(zhàn)略目標(biāo)入手,采取逐步分解工作目標(biāo),結(jié)合工作崗位實(shí)際和公司文化,在科學(xué)分析基礎(chǔ)上選擇合適的績效考核指標(biāo),建立符合現(xiàn)代企業(yè)制度運(yùn)作規(guī)范與F市移動(dòng)通信公司戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)所要求的,與經(jīng)營業(yè)務(wù)開展密切有關(guān)的績效考核指標(biāo),以鞏固和提高F市移動(dòng)通信公司的管理水平與競爭能力。在改進(jìn)公司績效考核指標(biāo)的同時(shí)重點(diǎn)考慮到績效考核指標(biāo)與公司戰(zhàn)略、公司文化、相關(guān)工作崗位及職責(zé)等的銜接。該績效考核指標(biāo)體系的建立在加強(qiáng)營銷人員隊(duì)伍的薪酬管理,調(diào)動(dòng)營銷人員的積極性,并使工作重心與公司發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)一致等方面起到了較好的促進(jìn)作用。
【關(guān)鍵詞】：營銷人員 績效考核指標(biāo) 關(guān)鍵績效指標(biāo)
【學(xué)位授予單位】：江西師范大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號(hào)】：F272.92;F626
【目錄】：

• 摘要3-4
• Abstract4-7
• 第1章 緒論7-13
• 1.1 研究背景及問題的提出7-8
• 1.2 研究目的和意義8-9
• 1.2.1 研究目的8
• 1.2.2 研究意義8-9
• 1.3 理論綜述9-11
• 1.3.1 國外理論綜述9-10
• 1.3.2 國內(nèi)理論綜述10-11
• 1.4 研究思路和研究方法11-13
• 1.4.1 研究思路與主要內(nèi)容11-12
• 1.4.2 研究方法12
• 1.4.3 論文的基本結(jié)構(gòu)12-13
• 第2章 基本理論與基礎(chǔ)知識(shí)13-19
• 2.1 績效和績效指標(biāo)13
• 2.2 績效指標(biāo)體系13-14
• 2.3 關(guān)鍵績效指標(biāo)方法14-17
• 2.3.1 關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）法的概念14
• 2.3.2 關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）遵循的原則14
• 2.3.3 關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）體系的建立意義14-15
• 2.3.4 關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）的設(shè)計(jì)方法15-17
• 2.4 關(guān)鍵績效指標(biāo)研究綜述17-19
• 第3章 F市移動(dòng)通信公司營銷人員績效指標(biāo)現(xiàn)狀和問題分析19-25
• 3.1 F市移動(dòng)通信公司簡介19-20
• 3.2 F市移動(dòng)公司營銷中心的組織架構(gòu)20
• 3.3 F市移動(dòng)通信公司營銷人員績效指標(biāo)的現(xiàn)狀20-22
• 3.4 F市移動(dòng)通信公司營銷人員績效考核指標(biāo)的缺陷分析22-25
• 3.4.1 F市移動(dòng)通信公司營銷人員績效考核指標(biāo)存在的問題22-23
• 3.4.2 F市移動(dòng)公司營銷人員績效指標(biāo)體系中問題的原因分析23-25
• 第4章 F市移動(dòng)通信公司營銷人員績效指標(biāo)的優(yōu)化設(shè)計(jì)25-38
• 4.1 績效考核指標(biāo)優(yōu)化設(shè)計(jì)的背景25-27
• 4.1.1 F市移動(dòng)通信公司的戰(zhàn)略25-26
• 4.1.2 F市移動(dòng)通信公司的企業(yè)文化26
• 4.1.3 F市移動(dòng)通信公司營銷人員崗位特征26-27
• 4.2 績效考核指標(biāo)的優(yōu)化目的與指導(dǎo)思想27-28
• 4.2.1 績效考核指標(biāo)優(yōu)化目的27
• 4.2.2 績效考核指標(biāo)優(yōu)化的指導(dǎo)思想27-28
• 4.3 基于KPI法優(yōu)化績效指標(biāo)的設(shè)計(jì)28-38
• 4.3.1 完成準(zhǔn)備工作，作為績效指標(biāo)的優(yōu)化設(shè)計(jì)基礎(chǔ)28-30
• 4.3.2 逐層分解公司戰(zhàn)略，建立關(guān)鍵績效指標(biāo)30-33
• 4.3.3 闡述關(guān)鍵績效指標(biāo)33-38
• 第5章 結(jié)論38-39
• 主要參考文獻(xiàn)39-40
• 致謝40

【參考文獻(xiàn)】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前2條

1 盛運(yùn)華,趙宏中;績效管理作用及績效考核體系研究[J];武漢理工大學(xué)學(xué)報(bào);2002年02期

2 石迎春;石珊珊;;淺談完善人力資源績效管理的對(duì)策[J];中國科技信息;2011年02期

  本文關(guān)鍵詞：F市移動(dòng)公司營銷人員的績效指標(biāo)優(yōu)化研究，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

本文編號(hào)：323221