近年來(lái),以阿里巴巴、騰訊和百度為代表的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在世界上崛起,擁有較強(qiáng)的國(guó)際影響力。然而,它們?cè)诼男衅髽I(yè)社會(huì)責(zé)任方面卻頗受西方媒體爭(zhēng)議。西方媒體中的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任議程是怎樣的?不同利益相關(guān)者話語(yǔ)在西方媒體中又是如何呈現(xiàn)的?這是本文主要研究的兩個(gè)問(wèn)題。本文從企業(yè)社會(huì)責(zé)任這一核心概念入手,將社會(huì)責(zé)任議題按照利益相關(guān)者理論區(qū)分為“社區(qū)”、“消費(fèi)者”、“員工”、“股東”和“供應(yīng)商”。本文選取了2015年11月到2017年10月之間阿里巴巴、騰訊、百度這三家企業(yè)的西方媒體報(bào)道,在議程建構(gòu)理論基礎(chǔ)上,通過(guò)定量分析和案例分析相結(jié)合的方式對(duì)新聞報(bào)道和利益相關(guān)者話語(yǔ)進(jìn)行解讀。研究發(fā)現(xiàn),消費(fèi)者是西方媒體最關(guān)注的利益相關(guān)者。整體西方媒體報(bào)道的態(tài)度相對(duì)較為平衡,這反映出西方媒體在對(duì)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的報(bào)道上較為客觀。但是在個(gè)別議題,比如與消費(fèi)者相關(guān)的產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品安全以及與員工相關(guān)的健康安全中,報(bào)道呈現(xiàn)出明顯的負(fù)面態(tài)度。媒體議程會(huì)受到諸如政府、企業(yè)、NGO和其他利益相關(guān)者的影響。研究顯示,西方媒體引用的不同利益相關(guān)者話語(yǔ),存在著不同的關(guān)注點(diǎn)和態(tài)度。中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)話語(yǔ),尤其是知名的企業(yè)領(lǐng)袖話語(yǔ),較頻繁... 

【文章來(lái)源】：上海外國(guó)語(yǔ)大學(xué)上海市 211工程院校 教育部直屬院校

【文章頁(yè)數(shù)】：84 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【部分圖文】：

企業(yè)社會(huì)責(zé)任金字塔模型

論認(rèn)為企業(yè)本質(zhì)上是一種會(huì)受到多種市場(chǎng)因素影響的組織，因此不僅要考慮股東的利益，也要考慮其他利益相關(guān)者的訴求�？死松瓕⒏ダ锫饲皩�(duì)于利益相關(guān)者較為籠統(tǒng)的定義近一步清晰化，將利益相關(guān)者分為兩類。第一類是那些對(duì)于公司的持續(xù)運(yùn)作起到必要作用的“參與者”，比如股東、顧客和員工。第二類是指“非參與”的利益相關(guān)者，他們會(huì)對(duì)公司產(chǎn)生影響或者被影響，但是他們并不會(huì)直接參與到公司的交易中，對(duì)公司的生存是非必需的，比如媒體、NGO 和其他利益相關(guān)群體25。利益相關(guān)者理論承認(rèn)，企業(yè)除了有股東的利益之外，還有那些受到企業(yè)影響的人，即其他利益相關(guān)者。黎友煥和郭文美認(rèn)為，有責(zé)任感的企業(yè)除了盈利之外，利益相關(guān)者的利益也同樣重要。比如要關(guān)注環(huán)境保護(hù)，為消費(fèi)者提供安全可靠的產(chǎn)品等26。這一理論挑戰(zhàn)了人們此前的觀點(diǎn)，即股東比其他利益相關(guān)者有優(yōu)先權(quán)。股東只是公司的一系列相關(guān)者之一。孫祎婉用利益相關(guān)者的工具性層面來(lái)論證，企業(yè)在制定自身發(fā)展戰(zhàn)略的時(shí)候，要充分考慮到利益相關(guān)者的管理，承擔(dān)相應(yīng)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任，最終使企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益相輔相成27。

五個(gè)利益相關(guān)者議題的態(tài)度占比圖

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]樹立企業(yè)領(lǐng)袖是否有用?——企業(yè)領(lǐng)袖人物品牌認(rèn)同對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買意愿的影響機(jī)制研究[J]. 王秀宏,王瑞,馬向陽(yáng),魏文文,馬海旭.  天津大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版). 2017(05)
[2]試論互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的三維模型構(gòu)建[J]. 田麗,方菲.  信息安全與通信保密. 2017(08)
[3]淺談互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任——基于利益相關(guān)者分析[J]. 孫祎婉.  財(cái)經(jīng)界(學(xué)術(shù)版). 2016(17)
[4]從“百度魏則西事件”小議互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任[J]. 梁璐熹.  現(xiàn)代營(yíng)銷(下旬刊). 2016(04)
[5]我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行現(xiàn)狀研究[J]. 何濤.  現(xiàn)代商業(yè). 2016(09)
[6]網(wǎng)絡(luò)媒體社會(huì)責(zé)任的實(shí)踐創(chuàng)新探析——以騰訊、阿里巴巴為例[J]. 杜依宣.  新聞研究導(dǎo)刊. 2016(04)
[7]淺談中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任新特點(diǎn)[J]. 李娟.  市場(chǎng)周刊(理論研究). 2016(01)
[8]媒體治理與企業(yè)社會(huì)責(zé)任[J]. 徐珊,黃健柏.  管理學(xué)報(bào). 2015(07)
[9]國(guó)際話語(yǔ)權(quán)視閾下的中國(guó)國(guó)際議程設(shè)置能力提升研究[J]. 陳正良,高輝,薛秀霞.  中國(guó)礦業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版). 2014(03)
[10]媒體在企業(yè)社會(huì)責(zé)任傳播中存在的問(wèn)題[J]. 李新穎.  人民論壇. 2014(08)

碩士論文
[1]試論我國(guó)政府如何促進(jìn)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任[D]. 沈皓彬.復(fù)旦大學(xué) 2009



本文編號(hào)：3098599