發(fā)布時間：2021-03-24 23:36

　　近年來,以阿里巴巴、騰訊和百度為代表的中國互聯(lián)網企業(yè)在世界上崛起,擁有較強的國際影響力。然而,它們在履行企業(yè)社會責任方面卻頗受西方媒體爭議。西方媒體中的中國互聯(lián)網企業(yè)社會責任議程是怎樣的?不同利益相關者話語在西方媒體中又是如何呈現(xiàn)的?這是本文主要研究的兩個問題。本文從企業(yè)社會責任這一核心概念入手,將社會責任議題按照利益相關者理論區(qū)分為“社區(qū)”、“消費者”、“員工”、“股東”和“供應商”。本文選取了2015年11月到2017年10月之間阿里巴巴、騰訊、百度這三家企業(yè)的西方媒體報道,在議程建構理論基礎上,通過定量分析和案例分析相結合的方式對新聞報道和利益相關者話語進行解讀。研究發(fā)現(xiàn),消費者是西方媒體最關注的利益相關者。整體西方媒體報道的態(tài)度相對較為平衡,這反映出西方媒體在對中國互聯(lián)網企業(yè)的報道上較為客觀。但是在個別議題,比如與消費者相關的產品質量、產品安全以及與員工相關的健康安全中,報道呈現(xiàn)出明顯的負面態(tài)度。媒體議程會受到諸如政府、企業(yè)、NGO和其他利益相關者的影響。研究顯示,西方媒體引用的不同利益相關者話語,存在著不同的關注點和態(tài)度。中國的互聯(lián)網企業(yè)話語,尤其是知名的企業(yè)領袖話語,較頻繁... 

【文章來源】：上海外國語大學上海市 211工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：84 頁

【學位級別】：碩士

【部分圖文】：

企業(yè)社會責任金字塔模型

論認為企業(yè)本質上是一種會受到多種市場因素影響的組織，因此不僅要考慮股東的利益，也要考慮其他利益相關者的訴求�？死松瓕⒏ダ锫饲皩τ诶嫦嚓P者較為籠統(tǒng)的定義近一步清晰化，將利益相關者分為兩類。第一類是那些對于公司的持續(xù)運作起到必要作用的“參與者”，比如股東、顧客和員工。第二類是指“非參與”的利益相關者，他們會對公司產生影響或者被影響，但是他們并不會直接參與到公司的交易中，對公司的生存是非必需的，比如媒體、NGO 和其他利益相關群體25。利益相關者理論承認，企業(yè)除了有股東的利益之外，還有那些受到企業(yè)影響的人，即其他利益相關者。黎友煥和郭文美認為，有責任感的企業(yè)除了盈利之外，利益相關者的利益也同樣重要。比如要關注環(huán)境保護，為消費者提供安全可靠的產品等26。這一理論挑戰(zhàn)了人們此前的觀點，即股東比其他利益相關者有優(yōu)先權。股東只是公司的一系列相關者之一。孫祎婉用利益相關者的工具性層面來論證，企業(yè)在制定自身發(fā)展戰(zhàn)略的時候，要充分考慮到利益相關者的管理，承擔相應的企業(yè)社會責任，最終使企業(yè)的經濟效益和社會效益相輔相成27。

五個利益相關者議題的態(tài)度占比圖

【參考文獻】：
期刊論文
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[2]試論互聯(lián)網企業(yè)社會責任的三維模型構建[J]. 田麗,方菲.  信息安全與通信保密. 2017(08)
[3]淺談互聯(lián)網企業(yè)的社會責任——基于利益相關者分析[J]. 孫祎婉.  財經界(學術版). 2016(17)
[4]從“百度魏則西事件”小議互聯(lián)網企業(yè)的企業(yè)社會責任[J]. 梁璐熹.  現(xiàn)代營銷(下旬刊). 2016(04)
[5]我國互聯(lián)網企業(yè)社會責任履行現(xiàn)狀研究[J]. 何濤.  現(xiàn)代商業(yè). 2016(09)
[6]網絡媒體社會責任的實踐創(chuàng)新探析——以騰訊、阿里巴巴為例[J]. 杜依宣.  新聞研究導刊. 2016(04)
[7]淺談中國互聯(lián)網企業(yè)的企業(yè)社會責任新特點[J]. 李娟.  市場周刊(理論研究). 2016(01)
[8]媒體治理與企業(yè)社會責任[J]. 徐珊,黃健柏.  管理學報. 2015(07)
[9]國際話語權視閾下的中國國際議程設置能力提升研究[J]. 陳正良,高輝,薛秀霞.  中國礦業(yè)大學學報(社會科學版). 2014(03)
[10]媒體在企業(yè)社會責任傳播中存在的問題[J]. 李新穎.  人民論壇. 2014(08)

碩士論文
[1]試論我國政府如何促進企業(yè)的社會責任[D]. 沈皓彬.復旦大學 2009



本文編號：3098599