發(fā)布時(shí)間：2017-04-12 17:14

  本文關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)用戶規(guī)模增長(zhǎng)策略的研究，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：互聯(lián)網(wǎng)正改變著世界,也改變著成千上萬(wàn)家企業(yè)的商業(yè)模式和無(wú)數(shù)人的價(jià)值理念。如今,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)如雨后春筍般的出現(xiàn),成功者如阿里巴巴、騰訊、百度等以互聯(lián)網(wǎng)巨頭姿態(tài)展現(xiàn)在世人面前;艱難者如億唐網(wǎng)、街庫(kù)網(wǎng)、開心網(wǎng)等曾一度風(fēng)光無(wú)限,但卻或陷入苦苦支撐境地、或如流星般一閃即逝;更有無(wú)數(shù)不為人知的小創(chuàng)業(yè)公司在互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)掙扎而最后夭折。互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)應(yīng)該如何成長(zhǎng),他們的用戶規(guī)模的增長(zhǎng)遵循怎樣的規(guī)律?共分為哪幾個(gè)階段,在每個(gè)階段里,互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)具有哪些特征,面臨什么樣的問(wèn)題?應(yīng)該采用怎樣的策略才能使自身升級(jí)到下一個(gè)階段,升不了級(jí)的后果是什么?這些問(wèn)題正是本文打算探索并回答的內(nèi)容。本文通過(guò)對(duì)淘寶、微信、開心網(wǎng)、新浪微博、滴滴打車、大眾點(diǎn)評(píng)和人人網(wǎng)等20多家互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)企業(yè)的深入研究,努力探索他們成長(zhǎng)的規(guī)律。既關(guān)注他們成功的原因,也重視他們失敗的教訓(xùn)。通過(guò)研究,本文把互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的發(fā)展分為如下幾個(gè)階段:初始用戶積累期、用戶爆發(fā)增長(zhǎng)期、用戶增長(zhǎng)穩(wěn)定期以及活躍用戶衰退期。對(duì)于每個(gè)階段,本文定義了它們的階段特征及其對(duì)于整體發(fā)展的意義和作用,提出了在每個(gè)階段互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)提升用戶規(guī)模必須解決的問(wèn)題,找出了解決這些問(wèn)題的關(guān)鍵因素和相應(yīng)的影響因素,并在若干案例分析的基礎(chǔ)上,提出了促進(jìn)其用戶規(guī)模增長(zhǎng)的經(jīng)營(yíng)策略,以及導(dǎo)致衰退失敗的若干原因。通過(guò)分析研究,本文得出結(jié)論認(rèn)為,和傳統(tǒng)企業(yè)相比,互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)在其生命周期的發(fā)展過(guò)程中具有一些特有的問(wèn)題和特征。例如,第一,互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)跨越生命周期的各個(gè)階段比傳統(tǒng)企業(yè)難度大很多。平臺(tái)在初創(chuàng)期因?yàn)闊o(wú)法為用戶提供一個(gè)可立即帶來(lái)價(jià)值的具體產(chǎn)品,而往往需要從“冷啟動(dòng)”開始,不能發(fā)揮平臺(tái)“借力打力”的優(yōu)勢(shì)。第二,互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)外部性的特性通常給平臺(tái)內(nèi)的用戶群體帶來(lái)交叉網(wǎng)絡(luò)效應(yīng),在用戶規(guī)模增長(zhǎng)的爆發(fā)期能通過(guò)病毒式營(yíng)銷助力用戶規(guī)模的加速增長(zhǎng),不過(guò)在衰退期同樣也會(huì)加速平臺(tái)活躍用戶的流失。第三,互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的用戶流量和平臺(tái)內(nèi)容的協(xié)調(diào)一致非常重要。在用戶爆發(fā)增長(zhǎng)期平臺(tái)需要確保內(nèi)容的更新能及時(shí)跟進(jìn)滿足存量和增量用戶的需求,否則將導(dǎo)致用戶流失。而相反,在初始用戶積累期平臺(tái)收入和盈利能力有限,假如投入過(guò)多資源在平臺(tái)內(nèi)容開發(fā)而用戶規(guī)模和收入沒(méi)有跟進(jìn)將導(dǎo)致平臺(tái)現(xiàn)金流斷裂而失敗。因此,在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的不同發(fā)展階段,必須針對(duì)性地采取相應(yīng)的策略措施促使平臺(tái)用戶規(guī)模的持續(xù)健康增長(zhǎng)。在初始用戶積累期的策略包括免費(fèi)策略、新穎的用戶體驗(yàn)、強(qiáng)有力的推廣以及其他平臺(tái)和產(chǎn)品用戶導(dǎo)入等;在用戶爆發(fā)增長(zhǎng)期的策略包括強(qiáng)大的營(yíng)銷推廣、極致的用戶體驗(yàn)、精準(zhǔn)的市場(chǎng)定位以及融入超級(jí)平臺(tái)生態(tài)圈等;在用戶增長(zhǎng)穩(wěn)定期的策略包括移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、開放平臺(tái)、融入超級(jí)平臺(tái)生態(tài)圈和創(chuàng)新拓展新業(yè)務(wù)等;在活躍用戶衰退期的策略包括調(diào)整平臺(tái)市場(chǎng)定位、創(chuàng)新拓展新業(yè)務(wù)、開放平臺(tái)、順應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等未來(lái)趨勢(shì)以及融入超級(jí)平臺(tái)生態(tài)圈等。最后,值得一提的是,并不應(yīng)該單純地追求用戶規(guī)模越大越好,當(dāng)平臺(tái)用戶達(dá)到一定規(guī)模,也需要同時(shí)關(guān)注用戶的質(zhì)量。
【關(guān)鍵詞】：互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái) 用戶規(guī)模 發(fā)展策略
【學(xué)位授予單位】：上海交通大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號(hào)】：F49
【目錄】：

• 摘要2-4
• abstract4-10
• 第1章 緒論10-15
• 1.1. 互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)概述10
• 1.2. 研究意義和目的10-11
• 1.3. 研究思路和方法11-13
• 1.4. 論文概述和框架13-15
• 第2章 互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的發(fā)展特點(diǎn)及發(fā)展階段15-22
• 2.1. 互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的發(fā)展特點(diǎn)15-18
• 2.2. 互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的發(fā)展階段18-22
• 第3章 初始用戶積累期的用戶規(guī)模增長(zhǎng)策略研究22-35
• 3.1. 初始用戶積累期的定義和特征22-25
• 3.2. 淘寶網(wǎng)初始用戶積累期的策略25-29
• 3.2.1. 淘寶網(wǎng)簡(jiǎn)介25
• 3.2.2. 淘寶網(wǎng)策略25-29
• 3.3. 微信初始用戶積累期的策略29-30
• 3.3.1. 微信簡(jiǎn)介29
• 3.3.2. 微信策略29-30
• 3.4. 初始用戶積累期的策略30-35
• 第4章 用戶爆發(fā)增長(zhǎng)期的用戶規(guī)模增長(zhǎng)策略研究35-55
• 4.1. 用戶爆發(fā)增長(zhǎng)期的定義和特征35-38
• 4.2. 開心網(wǎng)用戶爆發(fā)增長(zhǎng)期的策略38-44
• 4.2.1. 開心網(wǎng)簡(jiǎn)介38
• 4.2.2. 開心網(wǎng)策略38-44
• 4.3. 新浪微博策略44-47
• 4.3.1. 新浪微博簡(jiǎn)介44
• 4.3.2. 新浪微博策略44-47
• 4.4. 滴滴打車用戶爆發(fā)增長(zhǎng)期的策略47-52
• 4.4.1. 滴滴打車簡(jiǎn)介47-48
• 4.4.2. 滴滴打車策略48-52
• 4.5. 用戶爆發(fā)增長(zhǎng)期的策略52-55
• 第5章 用戶增長(zhǎng)穩(wěn)定期的用戶規(guī)模增長(zhǎng)策略研究55-67
• 5.1. 用戶增長(zhǎng)穩(wěn)定期的定義和特征55-57
• 5.2. 淘寶網(wǎng)用戶增長(zhǎng)穩(wěn)定期的策略57-59
• 5.3. 大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)用戶增長(zhǎng)穩(wěn)定期的策略59-63
• 5.3.1. 大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)簡(jiǎn)介59
• 5.3.2. 大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)策略59-63
• 5.4. 用戶增長(zhǎng)穩(wěn)定期策略63-67
• 第6章 活躍用戶衰退期的用戶增長(zhǎng)策略研究67-82
• 6.1. 活躍用戶衰退期的定義和特征67-69
• 6.2. 開心網(wǎng)活躍用戶衰退期的策略69-72
• 6.3. 新浪微博活躍用戶衰退期的策略72-75
• 6.4. 人人網(wǎng)活躍用戶衰退期的策略75-78
• 6.4.1. 人人網(wǎng)簡(jiǎn)介75-76
• 6.4.2. 人人網(wǎng)策略76-78
• 6.5. 主動(dòng)提高用戶質(zhì)量的用戶規(guī)模衰退78-79
• 6.6. 活躍用戶衰退期策略79-82
• 第7章 總結(jié)82-84
• 參考文獻(xiàn)84-86
• 致謝86-87
• 攻讀學(xué)位期間發(fā)表的學(xué)術(shù)論文目錄87-89

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本文編號(hào)：301768