信息技術(shù)的飛速發(fā)展為政府管理提供了新的思路,建設(shè)電子政務(wù)系統(tǒng)、開展電子政務(wù)工作是提升政府管理效率和政府服務(wù)水平的重要手段,是實現(xiàn)政府管理現(xiàn)代化的重要保障。通過電子政務(wù)系統(tǒng),人民群眾可以快速、及時有效地了解政府相關(guān)政策及惠民等辦公事務(wù)的動態(tài)；政府能與人民群眾實現(xiàn)信息交流和互動,更好地提供各項公共服務(wù)。而集公民身份證號、居住、婚育、就業(yè)、納稅、社會保險等信息于一體的公民信息管理系統(tǒng)作為電子政務(wù)系統(tǒng)的一種,其系統(tǒng)建設(shè)的質(zhì)量和進程,關(guān)系到人民群眾對政府服務(wù)的滿意程度,關(guān)系著政府管理的效率和質(zhì)量,關(guān)系著電子政務(wù)工作的實踐價值。因此,提升公民信息管理系統(tǒng)項目質(zhì)量管理水平具有十分重要的現(xiàn)實意義。本文通過查閱、整理并全面分析國內(nèi)外關(guān)于軟件項目質(zhì)量管理研究,提出研究軟件項目質(zhì)量管理研究的意義。結(jié)合現(xiàn)實生活中軟件項目建設(shè)現(xiàn)狀,確定了研究方向及視角。以A公司GMXT項目為研究對象,在綜述軟件項目質(zhì)量管理相關(guān)理論的前提下,對GMXT項目在各階段工作中存在的質(zhì)量管理問題進行闡述分析,指出其存在的不足之處,比如質(zhì)量目標(biāo)不符合實際情況,需求管理工作分析不到位,文檔規(guī)范機制不健全,缺少獨立的質(zhì)量管理職能、項目計劃控制不到位等,并對項目質(zhì)量管理問題存在的原因進行了全方位的分析,從而為提出具有針對性的質(zhì)量管理改進方案做出鋪墊。論文最后在前文研究的基礎(chǔ)上,結(jié)合A公司實際情況,以CMMI理論為指導(dǎo),從構(gòu)建新的組織結(jié)構(gòu)、制定合理的項目質(zhì)量計劃、優(yōu)化需求管理過程、加強文檔管理、完善配置管理等方面提出了相應(yīng)的質(zhì)量管理改進方案,并提出了相應(yīng)的保障措施,從而為改進方案的順利實施保駕護航。
【學(xué)位單位】：西南交通大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位年份】：2016
【中圖分類】：F273.2;F49
【文章目錄】：
摘要
Abstract
第1章 緒論
    1.1 研究背景與意義
        1.1.1 研究背景
        1.1.2 研究的意義
    1.2 國內(nèi)外相關(guān)研究綜述
        1.2.1 國外軟件項目質(zhì)量管理研究現(xiàn)狀
        1.2.2 國內(nèi)軟件項目質(zhì)量管理研究現(xiàn)狀
    1.3 研究的主要內(nèi)容與方法
        1.3.1 研究內(nèi)容
        1.3.2 研究方法
        1.3.3 技術(shù)路線
第2章 相關(guān)概念及理論基礎(chǔ)
    2.1 軟件項目質(zhì)量管理概念與內(nèi)容
        2.1.1 項目管理的概念
        2.1.2 軟件項目管理的概念
        2.1.3 軟件項目管理的內(nèi)容
    2.2 軟件項目質(zhì)量管理的過程
        2.2.1 質(zhì)量計劃編制
        2.2.2 質(zhì)量保證
        2.2.3 質(zhì)量控制
    2.3 軟件項目質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)
        2.3.1 全面質(zhì)量管理(TQM)
        2.3.2 ISO9000系列
        2.3.3 CMMI認(rèn)證體系
        2.3.4 各質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的差異
第3章 A公司GMXT軟件項目質(zhì)量管理狀況分析
    3.1 A公司GMXT軟件項目簡介
    3.2 GMXT軟件項目建設(shè)的特點
    3.3 GMXT項目質(zhì)量管理現(xiàn)狀
        3.3.1 監(jiān)理方和A公司共同負(fù)責(zé)質(zhì)量管理工作
        3.3.2 項目質(zhì)量管理體系
        3.3.3 項目質(zhì)量管理實施
        3.3.4 項目質(zhì)量風(fēng)險管理組織
    3.4 GMXT項目質(zhì)量管理存在的問題及原因分析
        3.4.1 質(zhì)量目標(biāo)不符合實際情況
        3.4.2 不重視需求管理
        3.4.3 文檔規(guī)范性不強
        3.4.4 缺少獨立的質(zhì)量管理職能
        3.4.5 系統(tǒng)實現(xiàn)過程標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行不到位
        3.4.6 項目計劃控制不到位
第4章 GMXT項目質(zhì)量管理優(yōu)化方案—基于CMMI
    4.1 構(gòu)建新的組織結(jié)構(gòu)
    4.2 制定合理的項目質(zhì)量計劃
        4.2.1 明確項目質(zhì)量管理改進原則
        4.2.2 制定符合實際的質(zhì)量目標(biāo)
    4.3 優(yōu)化需求管理過程
        4.3.1 改進需求分析過程
        4.3.2 重視需求變更活動
        4.3.3 科學(xué)管理需求版本
    4.4 加強文檔管理
    4.5 完善配置管理
        4.5.1 組建GMXT項目配置管理團隊
        4.5.2 配置管理工具設(shè)計
第5章 GMXT軟件項目質(zhì)量管理改進保障措施
    5.1 質(zhì)量管理改進保障措施
        5.1.1 建立GMXT項目風(fēng)險預(yù)警系統(tǒng)
        5.1.2 建立有效的溝通機制
        5.1.3 加強質(zhì)量教育培訓(xùn)
        5.1.4 打造人才平臺
    5.2 質(zhì)量管理改進的效果
        5.2.1 進度延期情況明顯改善
        5.2.2 客戶滿意度提升
        5.2.3 缺陷率降低
結(jié)論
致謝
參考文獻

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本文編號：2831412