【摘要】：隨著網(wǎng)絡技術的興起，電子商務作為一種新型的交易方式走進了人們的生產、生活當中，自1999年起，國家郵政局將電子商務作為一項重大發(fā)展戰(zhàn)略，自此郵政電子商務業(yè)務系統(tǒng)的構建與發(fā)展拉開序幕。郵政電子商務作為一種新的生產經(jīng)營形態(tài)，意味著郵政傳統(tǒng)業(yè)務的電子商務化，以及需要新型衍生的電子商務業(yè)務，這不僅標志著中國郵政順應電子商務市場化的發(fā)展潮流，也滿足當前消費者的用郵需求，提升郵政普遍服務。通過加快發(fā)展電子商務，實現(xiàn)郵政企業(yè)資源整合與業(yè)務重組，推進企業(yè)轉變經(jīng)營模式、創(chuàng)新產品及服務，可見，郵政企業(yè)發(fā)展電子商務是企業(yè)生產技術、管理手段和商業(yè)模式的全面變革。故本文首先從電子商務概念入手，從對國內外郵政電子商務理論的研究，進一步深化對郵政電子商務的認識，為本文提供堅實的理論基礎。 其次，筆者以吉林省郵政公司為例，對吉林郵政企業(yè)發(fā)展、電子商務業(yè)務的發(fā)展現(xiàn)狀、業(yè)務總體情況、平臺建設情況及管理體系進行了詳細的論述。其次根據(jù)郵政對吉林省郵政電子商務業(yè)務今年來的發(fā)展情況分析，對代收代繳業(yè)務、商旅票務業(yè)務、車務代辦業(yè)務、郵樂購及郵掌柜業(yè)務進行了深度剖析。運用SWOT分析方法，詳細論述郵政電子商務業(yè)務發(fā)展的優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅四大方面，對郵政電子商務業(yè)務進行了全面的戰(zhàn)略研究。 最后，本文根據(jù)上述分析，找出吉林省郵政電子商務業(yè)務發(fā)展過程中存在的問題，其中不免會有部分的普遍性，依據(jù)大量事實數(shù)據(jù)，同時以筆者多年在吉林省郵政公司任職的經(jīng)歷及調研結果為基礎，深入挖掘問題產生的根源，提出相對應的解決策略和建議，解決吉林郵政在電子商務業(yè)務發(fā)展中存在的問題，以期提高吉林省郵政公司的企業(yè)競爭能力，同時也為郵政電子商務業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略的研究奠定理論及實踐的基礎。
【學位授予單位】：吉林大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2015
【分類號】：F618;F724.6
【圖文】：

圖 3.1 吉林省郵政公司 2010-2014 年收入及增幅情況面對異常嚴峻的經(jīng)營形勢，全省上下突出金融業(yè)務的核心地位，緊緊抓住提升金融資產總量和擴大郵儲余額增量這個目標不放松。特別是在金融跨年度發(fā)展活動中，全省上下不看計劃看市場，超額完成第一階段計劃目標。全年金融資產總量累計達到 970 億元，再創(chuàng)歷史新高；其中儲蓄余額達到 844 億元，本年新增61.12 億元；代理保費總額 61 億元，銀保市場占有率穩(wěn)居全省首位；理財保有量65 億元，年增長 40 億元；儲匯短信收入 8884 萬元，增幅連續(xù) 12 個月保持全國前 10 位。郵務各專業(yè)注重提升業(yè)務發(fā)展的質量和效益，有效收入率同比提升 2.65個百分點。電商增值業(yè)務實現(xiàn)突破式發(fā)展，全年超計劃收入 300 萬元，增幅連續(xù)8 個月列全國第 1 位；集郵收入規(guī)模、增幅與利潤去年排位均比上年有所提升；分銷業(yè)務加快產品轉型與結構調整，渠道建設得到扎實推進。加強對政府、企事業(yè)單位的項目營銷與組織策劃活動，全年共開發(fā)金融類涉

圖 3.3 吉林省郵政電子商務業(yè)務收入構成情況（2014 年截至 2014 年末，吉林省郵政電子商務業(yè)務收入全國排名第 16全年實現(xiàn)收入 5691 萬元，同比增幅 48.3%，代理票務收入全國排名他代理業(yè)務全國排名第 12 位，代理電信業(yè)務全國排名第 15 位，代收全國排名第 16 位，如表 3.1。全省收入構成 35.28 為代收公共事業(yè)費在項目開發(fā)上，吉林省郵政電子商務公司充分認識總部開發(fā)的資入總部項目開發(fā)的戰(zhàn)略思路，通過以省級戰(zhàn)略性、行業(yè)性、集團性大方式，采用經(jīng)營、管理、營銷、策劃、公關等為一體的綜合性措施，架協(xié)議、聯(lián)合發(fā)文等手段，快速上線一批全省郵政企業(yè)便于操作、全級項目，增加郵政收入�，F(xiàn)在，省電商平臺上運行的特色省級項目農電電費、Q 幣充值、代售公路客票和代售旅游產品等。吉林郵政電一直以來“以客戶為中心”，堅持“6+X”業(yè)務推進模式，致力于新

圖 3.4 全國鐵路旅客發(fā)送量3.3.3 車務代辦業(yè)務 車務代辦業(yè)務自 2008 年啟動以來，全國累計收入達 10.6 億元，在網(wǎng)累員超過 300 萬名。車務代辦業(yè)務的前身是“自郵一族”業(yè)務，是依托郵政電務平臺，利用郵政渠道資源，采用會員制形式，為廣大車主提供包括車務商旅票務等增值服務。車務代辦業(yè)務是一項依靠產品價值贏得客戶的業(yè)務，集團公司“統(tǒng)一設計、分級支撐、全網(wǎng)聯(lián)動”的原則，依靠集團、省、市三撐體系，開發(fā)省級特色核心產品，整合全國基礎服務產品，為會員提供更加全面的服務種類，形成更具市場競爭力的產品。經(jīng)過近七年的探索和創(chuàng)新，已經(jīng)形成“交管+車險”的業(yè)務發(fā)展模式。2014 年 1-12 月全國車務代辦業(yè)務累計收入 30316 萬元，完成全年收入

【參考文獻】

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本文編號：2782479