【摘要】：隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的興起，電子商務(wù)作為一種新型的交易方式走進(jìn)了人們的生產(chǎn)、生活當(dāng)中，自1999年起，國(guó)家郵政局將電子商務(wù)作為一項(xiàng)重大發(fā)展戰(zhàn)略，自此郵政電子商務(wù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的構(gòu)建與發(fā)展拉開(kāi)序幕。郵政電子商務(wù)作為一種新的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)形態(tài)，意味著郵政傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的電子商務(wù)化，以及需要新型衍生的電子商務(wù)業(yè)務(wù)，這不僅標(biāo)志著中國(guó)郵政順應(yīng)電子商務(wù)市場(chǎng)化的發(fā)展潮流，也滿(mǎn)足當(dāng)前消費(fèi)者的用郵需求，提升郵政普遍服務(wù)。通過(guò)加快發(fā)展電子商務(wù)，實(shí)現(xiàn)郵政企業(yè)資源整合與業(yè)務(wù)重組，推進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)模式、創(chuàng)新產(chǎn)品及服務(wù)，可見(jiàn)，郵政企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)是企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)、管理手段和商業(yè)模式的全面變革。故本文首先從電子商務(wù)概念入手，從對(duì)國(guó)內(nèi)外郵政電子商務(wù)理論的研究，進(jìn)一步深化對(duì)郵政電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)，為本文提供堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。 其次，筆者以吉林省郵政公司為例，對(duì)吉林郵政企業(yè)發(fā)展、電子商務(wù)業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀、業(yè)務(wù)總體情況、平臺(tái)建設(shè)情況及管理體系進(jìn)行了詳細(xì)的論述。其次根據(jù)郵政對(duì)吉林省郵政電子商務(wù)業(yè)務(wù)今年來(lái)的發(fā)展情況分析，對(duì)代收代繳業(yè)務(wù)、商旅票務(wù)業(yè)務(wù)、車(chē)務(wù)代辦業(yè)務(wù)、郵樂(lè)購(gòu)及郵掌柜業(yè)務(wù)進(jìn)行了深度剖析。運(yùn)用SWOT分析方法，詳細(xì)論述郵政電子商務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅四大方面，對(duì)郵政電子商務(wù)業(yè)務(wù)進(jìn)行了全面的戰(zhàn)略研究。 最后，本文根據(jù)上述分析，找出吉林省郵政電子商務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展過(guò)程中存在的問(wèn)題，其中不免會(huì)有部分的普遍性，依據(jù)大量事實(shí)數(shù)據(jù)，同時(shí)以筆者多年在吉林省郵政公司任職的經(jīng)歷及調(diào)研結(jié)果為基礎(chǔ)，深入挖掘問(wèn)題產(chǎn)生的根源，提出相對(duì)應(yīng)的解決策略和建議，解決吉林郵政在電子商務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展中存在的問(wèn)題，以期提高吉林省郵政公司的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力，同時(shí)也為郵政電子商務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略的研究奠定理論及實(shí)踐的基礎(chǔ)。
【學(xué)位授予單位】：吉林大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類(lèi)號(hào)】：F618;F724.6
【圖文】：

圖 3.1 吉林省郵政公司 2010-2014 年收入及增幅情況面對(duì)異常嚴(yán)峻的經(jīng)營(yíng)形勢(shì)，全省上下突出金融業(yè)務(wù)的核心地位，緊緊抓住提升金融資產(chǎn)總量和擴(kuò)大郵儲(chǔ)余額增量這個(gè)目標(biāo)不放松。特別是在金融跨年度發(fā)展活動(dòng)中，全省上下不看計(jì)劃看市場(chǎng)，超額完成第一階段計(jì)劃目標(biāo)。全年金融資產(chǎn)總量累計(jì)達(dá)到 970 億元，再創(chuàng)歷史新高；其中儲(chǔ)蓄余額達(dá)到 844 億元，本年新增61.12 億元；代理保費(fèi)總額 61 億元，銀保市場(chǎng)占有率穩(wěn)居全省首位；理財(cái)保有量65 億元，年增長(zhǎng) 40 億元；儲(chǔ)匯短信收入 8884 萬(wàn)元，增幅連續(xù) 12 個(gè)月保持全國(guó)前 10 位。郵務(wù)各專(zhuān)業(yè)注重提升業(yè)務(wù)發(fā)展的質(zhì)量和效益，有效收入率同比提升 2.65個(gè)百分點(diǎn)。電商增值業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)突破式發(fā)展，全年超計(jì)劃收入 300 萬(wàn)元，增幅連續(xù)8 個(gè)月列全國(guó)第 1 位；集郵收入規(guī)模、增幅與利潤(rùn)去年排位均比上年有所提升；分銷(xiāo)業(yè)務(wù)加快產(chǎn)品轉(zhuǎn)型與結(jié)構(gòu)調(diào)整，渠道建設(shè)得到扎實(shí)推進(jìn)。加強(qiáng)對(duì)政府、企事業(yè)單位的項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)與組織策劃活動(dòng)，全年共開(kāi)發(fā)金融類(lèi)涉

圖 3.3 吉林省郵政電子商務(wù)業(yè)務(wù)收入構(gòu)成情況（2014 年截至 2014 年末，吉林省郵政電子商務(wù)業(yè)務(wù)收入全國(guó)排名第 16全年實(shí)現(xiàn)收入 5691 萬(wàn)元，同比增幅 48.3%，代理票務(wù)收入全國(guó)排名他代理業(yè)務(wù)全國(guó)排名第 12 位，代理電信業(yè)務(wù)全國(guó)排名第 15 位，代收全國(guó)排名第 16 位，如表 3.1。全省收入構(gòu)成 35.28 為代收公共事業(yè)費(fèi)在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)上，吉林省郵政電子商務(wù)公司充分認(rèn)識(shí)總部開(kāi)發(fā)的資入總部項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的戰(zhàn)略思路，通過(guò)以省級(jí)戰(zhàn)略性、行業(yè)性、集團(tuán)性大方式，采用經(jīng)營(yíng)、管理、營(yíng)銷(xiāo)、策劃、公關(guān)等為一體的綜合性措施，架協(xié)議、聯(lián)合發(fā)文等手段，快速上線(xiàn)一批全省郵政企業(yè)便于操作、全級(jí)項(xiàng)目，增加郵政收入�，F(xiàn)在，省電商平臺(tái)上運(yùn)行的特色省級(jí)項(xiàng)目農(nóng)電電費(fèi)、Q 幣充值、代售公路客票和代售旅游產(chǎn)品等。吉林郵政電一直以來(lái)“以客戶(hù)為中心”，堅(jiān)持“6+X”業(yè)務(wù)推進(jìn)模式，致力于新

圖 3.4 全國(guó)鐵路旅客發(fā)送量3.3.3 車(chē)務(wù)代辦業(yè)務(wù) 車(chē)務(wù)代辦業(yè)務(wù)自 2008 年啟動(dòng)以來(lái)，全國(guó)累計(jì)收入達(dá) 10.6 億元，在網(wǎng)累員超過(guò) 300 萬(wàn)名。車(chē)務(wù)代辦業(yè)務(wù)的前身是“自郵一族”業(yè)務(wù)，是依托郵政電務(wù)平臺(tái)，利用郵政渠道資源，采用會(huì)員制形式，為廣大車(chē)主提供包括車(chē)務(wù)商旅票務(wù)等增值服務(wù)。車(chē)務(wù)代辦業(yè)務(wù)是一項(xiàng)依靠產(chǎn)品價(jià)值贏得客戶(hù)的業(yè)務(wù)，集團(tuán)公司“統(tǒng)一設(shè)計(jì)、分級(jí)支撐、全網(wǎng)聯(lián)動(dòng)”的原則，依靠集團(tuán)、省、市三撐體系，開(kāi)發(fā)省級(jí)特色核心產(chǎn)品，整合全國(guó)基礎(chǔ)服務(wù)產(chǎn)品，為會(huì)員提供更加全面的服務(wù)種類(lèi)，形成更具市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品。經(jīng)過(guò)近七年的探索和創(chuàng)新，已經(jīng)形成“交管+車(chē)險(xiǎn)”的業(yè)務(wù)發(fā)展模式。2014 年 1-12 月全國(guó)車(chē)務(wù)代辦業(yè)務(wù)累計(jì)收入 30316 萬(wàn)元，完成全年收入

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：2782479