【摘要】：隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展以及C2B、C2C等新的商業(yè)模式的出現(xiàn),價(jià)值共創(chuàng)方式發(fā)生了重大變化,用戶開始更加積極和主動(dòng)地參與到企業(yè)產(chǎn)品及服務(wù)的研發(fā)和生產(chǎn)過程中來,逐漸成為價(jià)值創(chuàng)造的核心動(dòng)力。同時(shí),隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)和共享經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,一大批知識(shí)型平臺(tái)如知乎、百度文庫(kù)、得到、果殼、喜馬拉雅等逐步占據(jù)市場(chǎng)。這些平臺(tái)在迅速發(fā)展的同時(shí)也面臨著諸多問題,如用戶分享積極性不高、用戶體驗(yàn)差、平臺(tái)內(nèi)容同質(zhì)化程度高、營(yíng)銷模式單一等。因此,探究知識(shí)型平臺(tái)上用戶價(jià)值共創(chuàng)行為的影響因素及作用機(jī)制,對(duì)優(yōu)化平臺(tái)知識(shí)服務(wù)、提升用戶參與、促進(jìn)知識(shí)的交流與傳播具有重要意義。在知識(shí)型平臺(tái)中,知識(shí)的有效轉(zhuǎn)移離不開信任。因此,本文基于社會(huì)認(rèn)知理論,從個(gè)體因素和環(huán)境特征兩個(gè)方面出發(fā)對(duì)用戶價(jià)值共創(chuàng)行為的影響因素和作用機(jī)制進(jìn)行了探究,并以信任為中介變量構(gòu)建了用戶價(jià)值共創(chuàng)行為的影響因素模型。首先,通過對(duì)國(guó)內(nèi)外相關(guān)文獻(xiàn)的研讀與梳理,確定研究方向并構(gòu)建用戶價(jià)值共創(chuàng)行為的影響因素模型,基于此提出研究假設(shè);其次,通過問卷星平臺(tái)采用問卷調(diào)查法進(jìn)行數(shù)據(jù)收集;然后,使用SPSS和Amos軟件對(duì)樣本數(shù)據(jù)進(jìn)行描述性分析、信效度分析和假設(shè)檢驗(yàn),得出研究結(jié)論。最后,根據(jù)研究結(jié)論得出相應(yīng)的管理啟示。本研究通過數(shù)據(jù)分析,主要得出以下結(jié)論:(1)在知識(shí)型平臺(tái)中,用戶的個(gè)人特質(zhì)會(huì)影響其價(jià)值共創(chuàng)行為。用戶的個(gè)人信任傾向和自我效能感對(duì)用戶價(jià)值共創(chuàng)行為有顯著正向影響。(2)知識(shí)平臺(tái)的環(huán)境特征會(huì)顯著影響用戶的價(jià)值共創(chuàng)行為:平臺(tái)的界面質(zhì)量、互惠規(guī)范、安全機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制對(duì)知識(shí)平臺(tái)用戶的價(jià)值共創(chuàng)行為均存在顯著直接正向影響。(3)信任在用戶個(gè)人信任傾向、自我效能感、平臺(tái)互惠規(guī)范、界面質(zhì)量、安全機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制對(duì)價(jià)值共創(chuàng)行為的影響中具有中介作用。人際信任在個(gè)人信任傾向及自我效能感對(duì)價(jià)值共創(chuàng)行為的影響中起到了部分中介作用。系統(tǒng)信任在平臺(tái)安全機(jī)制對(duì)價(jià)值共創(chuàng)行為的影響中起到完全中介作用,在個(gè)人信任傾向、界面質(zhì)量、互惠規(guī)范、激勵(lì)機(jī)制對(duì)價(jià)值共創(chuàng)行為的影響中起到部分中介作用。本研究在考察價(jià)值共創(chuàng)的影響因素時(shí),既考慮了平臺(tái)情境的特征,也考慮了信任的中介作用,從環(huán)境對(duì)價(jià)值共創(chuàng)行為的影響因素方面深化與拓展了已有研究,也加深了對(duì)信任中介效應(yīng)的理論認(rèn)識(shí)。同時(shí),本研究根據(jù)研究結(jié)論從用戶細(xì)分和平臺(tái)特征兩個(gè)角度提出了有參考價(jià)值的管理建議。
【圖文】：

邐第一章緒論邐逡逑（３）邋ＳＰＳＳ分析及結(jié)構(gòu)方程模型：本文使用ＳＰＳＳ２３．０和ＡＭ０Ｓ２１．０對(duì)量表逡逑進(jìn)行了驗(yàn)證性因子分析以及信效度檢驗(yàn)，通過結(jié)構(gòu)方程模型檢驗(yàn)本文理論假設(shè)。逡逑結(jié)構(gòu)方程模型可以對(duì)包含所有潛變量及測(cè)量變量的回歸模型進(jìn)行一次性分析得逡逑出結(jié)果，測(cè)量變量引起的誤差較小，也可以避免高估直接效應(yīng)、低估中介效應(yīng)的逡逑問題從而使得無偏估計(jì)更加精確。逡逑１．４．２．技術(shù)路線逡逑本研宄的技術(shù)路線如下圖１－１所示：逡逑研宄結(jié)構(gòu)研究?jī)?nèi)容逡逑

北京郵電大學(xué)工商管理碩士學(xué)位論文出以來，便受到了廣大學(xué)者的關(guān)注和追捧，該理論被廣泛的應(yīng)用于、知識(shí)管理、創(chuàng)業(yè)行為、教育、用戶行為、在線學(xué)習(xí)等領(lǐng)域。逡逑認(rèn)知理論強(qiáng)調(diào)個(gè)體認(rèn)知對(duì)個(gè)體行為的影響，其核心思想是個(gè)體、環(huán)元交互作用。其中個(gè)體因素是指行為主體的信念、意向、態(tài)度、目因素，行為則是指?jìng)€(gè)體做出某種行動(dòng)后得到的結(jié)果或反饋，環(huán)境因素處的客觀條件。逡逑機(jī)能的實(shí)現(xiàn)是個(gè)體、行為和環(huán)境三元交互的結(jié)果，環(huán)境因素會(huì)影響體行為，而個(gè)體情感、個(gè)體認(rèn)知也會(huì)影響個(gè)體行為，，同時(shí)還可以反此外個(gè)體行為也會(huì)對(duì)個(gè)體認(rèn)知和環(huán)境產(chǎn)生能動(dòng)作用。具體如圖２－１所
【學(xué)位授予單位】：北京郵電大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2019
【分類號(hào)】：F274;F49

【相似文獻(xiàn)】

相關(guān)期刊論文 前10條

1 郭瞻;肖祖銘;;高校教師幸福感及其影響因素研究[J];南昌師范學(xué)院學(xué)報(bào);2019年02期

2 張輝;西娜;;公安執(zhí)法規(guī)范化中影響因素及對(duì)策[J];法制博覽;2019年17期

3 張利平;;新型農(nóng)村專業(yè)合作經(jīng)濟(jì)組織發(fā)展的影響因素及對(duì)策分析[J];現(xiàn)代農(nóng)業(yè)研究;2019年07期

4 王薇薇;劉文;;兒童互惠行為的產(chǎn)生機(jī)制及影響因素[J];心理技術(shù)與應(yīng)用;2019年07期

5 李娟;;大學(xué)生英語移動(dòng)學(xué)習(xí)接受程度的影響因素[J];文學(xué)教育(下);2019年07期

6 陶璇宇;蔡云;;高校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育影響因素及對(duì)策研究[J];山東英才學(xué)院學(xué)報(bào);2016年03期

7 張金龍;余學(xué)民;;建筑工程質(zhì)量影響因素的簡(jiǎn)析[J];陜西建筑與建材;2004年10期

8 王洪波;趙從凱;張艷麗;郝會(huì)軍;;常見擔(dān)子菌發(fā)酵的類型和影響因素[J];濰坊高等職業(yè)教育;2008年04期

9 趙欣;;貴州省高校大學(xué)生體質(zhì)健康現(xiàn)狀及影響因素研究[J];文體用品與科技;2019年11期

10 趙欣;;貴州省高校大學(xué)生體質(zhì)健康現(xiàn)狀及影響因素研究[J];文體用品與科技;2019年13期

相關(guān)會(huì)議論文 前10條

1 程秋生;李建丹;程建華;;老年性皮膚瘙癢癥患者的心理狀況及影響因素的分析[A];中華醫(yī)學(xué)會(huì)第十二次全國(guó)皮膚性病學(xué)術(shù)會(huì)議論文集[C];2006年

2 張長(zhǎng)青;;農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的影響因素與區(qū)域農(nóng)業(yè)發(fā)展[A];現(xiàn)代農(nóng)業(yè)理論與實(shí)踐——安徽現(xiàn)代農(nóng)業(yè)博士科技論壇論文集[C];2007年

3 玄虎軍;尹亨基;;延邊青少年運(yùn)動(dòng)參與動(dòng)機(jī)影響因素的研究[A];《西部體育研究》2013年第2期（總第130期）[C];2013年

4 趙建明;杜玉蘭;;江蘇省出口貿(mào)易影響因素實(shí)證分析[A];江蘇省外國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)說研究會(huì)2010年學(xué)術(shù)年會(huì)論文集[C];2010年

5 胡婧超;程景民;;消費(fèi)者在外用餐現(xiàn)狀及影響因素研究——以山西省為例[A];中國(guó)食品科學(xué)技術(shù)學(xué)會(huì)第十五屆年會(huì)論文摘要集[C];2018年

6 鄧紅艷;;分析糧食質(zhì)量安全的影響因素及對(duì)策[A];“決策論壇——管理科學(xué)與工程研究學(xué)術(shù)研討會(huì)”論文集（上）[C];2016年

7 劉淮玉;單成迪;呂靜;吳建華;胡國(guó)泉;徐文璽;許娟娟;戴元明;宋巧霞;袁利民;;消費(fèi)者營(yíng)養(yǎng)標(biāo)簽使用影響因素調(diào)查與研究[A];營(yíng)養(yǎng)與老年代謝病——達(dá)能營(yíng)養(yǎng)中心第十四屆學(xué)術(shù)年會(huì)論文集[C];2011年

8 余曦f3;董菲菲;黃燁;閆亞敏;;阻塞性睡眠呼吸暫停低通氣綜合征患兒居家照顧者照顧負(fù)擔(dān)及影響因素的研究[A];第十三屆江浙滬兒科學(xué)術(shù)會(huì)議暨2016年浙江省醫(yī)學(xué)會(huì)兒科學(xué)學(xué)術(shù)年會(huì)論文匯編[C];2016年

9 侯力;凌天;;北京市公眾體育消費(fèi)的影響因素研究[A];《西部體育研究》2017年第1期（總第145期）[C];2017年

10 侯舒艨;方曉義;;流動(dòng)兒童城市適應(yīng)發(fā)展及其影響因素的追蹤研究[A];第十二屆全國(guó)心理學(xué)學(xué)術(shù)大會(huì)論文摘要集[C];2009年

相關(guān)重要報(bào)紙文章 前10條

1 金盈盈 支曉娟 河海大學(xué)公共管理學(xué)院;流動(dòng)人口的居住意愿及其影響因素探析[N];中國(guó)人口報(bào);2018年

2 廣西師范大學(xué)珠江—西江經(jīng)濟(jì)帶發(fā)展研究院助理研究員 廉超 廣西師范大學(xué)副校長(zhǎng) 林春逸;國(guó)外收入不平等的影響因素研究及啟示[N];中國(guó)社會(huì)科學(xué)報(bào);2018年

3 廣發(fā)期貨 王荊杰 鄭旭;影響因素較多 期債振蕩為主[N];期貨日?qǐng)?bào);2018年

4 招金投資 祁青卿;黃金進(jìn)口受限 溢價(jià)難改趨勢(shì)影響因素[N];中國(guó)黃金報(bào);2016年

5 黃詩(shī)韻;金價(jià)趨勢(shì)之影響因素及趨勢(shì)交易[N];中國(guó)黃金報(bào);2017年

6 李靜雅 集美大學(xué)副教授;探究夫妻權(quán)力關(guān)系變遷及其影響因素[N];中國(guó)婦女報(bào);2017年

7 李放 王云云 南京農(nóng)業(yè)大學(xué)公共管理學(xué)院;社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)影響因素探析[N];中國(guó)人口報(bào);2017年

8 通訊員 劉依;2009中國(guó)汽車市場(chǎng)影響因素研討會(huì)召開[N];中國(guó)石油報(bào);2008年

9 山西山煤寧武晉海洗煤有限公司 趙云鵬;企業(yè)創(chuàng)新能力影響因素探究[N];山西科技報(bào);2014年

10 記者 曲德輝;下半年信貸投放存在兩方面影響因素[N];期貨日?qǐng)?bào);2009年

相關(guān)博士學(xué)位論文 前10條

1 李杰;安徽省馬鞍山市老年人自我忽視影響因素的橫斷面及縱向研究[D];安徽醫(yī)科大學(xué);2018年

2 蔣鵬;移動(dòng)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中用戶持續(xù)使用意向的影響因素研究[D];江西財(cái)經(jīng)大學(xué);2018年

3 師容;注意力、時(shí)間和知識(shí)：我國(guó)政府決策的核心影響因素研究[D];東北大學(xué);2015年

4 陳曉燕;匯率變動(dòng)下通貨膨脹的影響因素及其傳導(dǎo)機(jī)制研究[D];南京航空航天大學(xué);2016年

5 鄒曉燕;3—5歲兒童獨(dú)立性發(fā)展特點(diǎn)與影響因素研究[D];遼寧師范大學(xué);2004年

6 于鵬;跨國(guó)公司內(nèi)部的知識(shí)轉(zhuǎn)移研究[D];山東大學(xué);2006年

7 孫巖;居民環(huán)境行為及其影響因素研究[D];大連理工大學(xué);2006年

8 毛麗娟;會(huì)計(jì)透明度影響因素研究[D];廈門大學(xué);2007年

9 呂一博;中小企業(yè)成長(zhǎng)的影響因素研究[D];大連理工大學(xué);2008年

10 李沁芳;電子商務(wù)用戶信任影響因素建模及實(shí)證研究[D];同濟(jì)大學(xué);2008年

相關(guān)碩士學(xué)位論文 前10條

1 劉暢;商業(yè)銀行系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)及其影響因素研究[D];天津財(cái)經(jīng)大學(xué);2018年

2 趙文慶;農(nóng)戶采用釀酒高粱新品種影響因素分析[D];河北科技師范學(xué)院;2019年

3 何崇偉;廣西新型農(nóng)村合作醫(yī)療保險(xiǎn)運(yùn)行效率及影響因素研究[D];廣西醫(yī)科大學(xué);2019年

4 王梓菡;石家莊市志愿者服務(wù)能力及影響因素研究[D];河北經(jīng)貿(mào)大學(xué);2019年

5 赫越;大學(xué)生基層就業(yè)的影響因素分析及政策支持研究[D];河北經(jīng)貿(mào)大學(xué);2019年

6 狄曉銘;抖音短視頻信息流廣告用戶參與行為影響因素研究[D];鄭州大學(xué);2019年

7 蘇姍姍;民營(yíng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任“兩極合流”影響因素的實(shí)證研究[D];河北經(jīng)貿(mào)大學(xué);2019年

8 楊慧娟;湖北省生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)吸引FDI的影響因素及策略研究[D];河北經(jīng)貿(mào)大學(xué);2019年

9 栗雪冬;B2C電商平臺(tái)用戶多歸屬行為影響因素研究[D];鄭州大學(xué);2019年

10 楊立沛;基于全過程的房地產(chǎn)項(xiàng)目成本管理成效關(guān)鍵影響因素研究[D];鄭州大學(xué);2019年

本文編號(hào)：2660362