本文選題：電信 + 全業(yè)務運營　； 參考：《南京理工大學》2012年碩士論文

【摘要】：本論文主要研究了在全業(yè)務運營背景下電信營銷渠道存在的問題及如何管理、維護、調(diào)整和創(chuàng)新。 以3G移動通信牌照發(fā)放為標志,中國國內(nèi)的3家通信運營商：中國電信、中國移動、中國聯(lián)通都進入了全業(yè)務運營時代,各通信運營商對優(yōu)質(zhì)渠道資源展開激烈爭奪；同時,新技術(shù)、新業(yè)務日新月異,對電信企業(yè)的營銷服務提出了新的要求；客戶對電信產(chǎn)品和服務的要求越來越高,希望獲得及時、便利、不間斷的服務。這一切,都對電信營銷渠道提出了挑戰(zhàn)。 本論文通過對中國電信營銷渠道的研究,對目前中國電信的四大營銷渠道：直銷渠道、實體渠道、電子渠道、社會渠道,逐一進行調(diào)研,采用SWOT分析法、五力模型等工具和方法,分析電信營銷渠道的優(yōu)、劣勢及機遇與挑戰(zhàn),并提出相應的改進或整合策略,提出渠道模式要同全業(yè)務經(jīng)營環(huán)境相匹配,結(jié)合中國電信轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的要求,還要結(jié)合企業(yè)內(nèi)部資源配置的情況,提高渠道自身的市場競爭力,實現(xiàn)4類渠道資源的優(yōu)勢互補、協(xié)調(diào)發(fā)展,從而提升企業(yè)經(jīng)營的效率和效益。
[Abstract]:This paper mainly studies the problems and how to manage, maintain, adjust and innovate the telecom marketing channel under the background of the whole business operation. China Telecom, China Mobile and China Unicom have all entered the era of full-service operation with the 3G mobile communication license issued as the symbol. At the same time, all the communication operators have launched fierce competition for high-quality channel resources, at the same time, China Telecom, China Mobile, and China Unicom have entered the era of full-service operation. New technology, new business changes with each passing day, put forward the new request to the marketing service of the telecommunication enterprise; the customer's request to the telecommunication product and service is higher and higher, hope to obtain the timely, convenient, uninterrupted service. All this, all put forward the challenge to telecommunication marketing channel. Through the research on the marketing channel of China Telecom, this paper studies the four marketing channels of China Telecom: direct marketing channel, entity channel, electronic channel, social channel, and adopts SWOT analysis method. This paper analyzes the advantages, disadvantages, opportunities and challenges of telecom marketing channels, and puts forward the corresponding improvement or integration strategies, and puts forward that the channel model should match with the whole business operation environment. In combination with the requirements of China Telecom's transformation strategy, it is necessary to improve the market competitiveness of the channel itself and realize the complementary advantages and coordinated development of the four kinds of channel resources, so as to enhance the efficiency and benefit of the enterprise management.
【學位授予單位】：南京理工大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2012
【分類號】：F626

【參考文獻】

相關(guān)期刊論文 前10條

1 彭春雨;李剛;陳小龍;陳豪;李鵬海;侯樂;;大型情景案例管理評論之十六 兵不血刃換渠道[J];銷售與市場(評論版);2010年08期

2 厲建超;;電信運營業(yè)進入發(fā)展陣痛期——2009年三大電信運營商年報綜述和未來趨勢預測[J];中國電信業(yè);2010年04期

3 呂海周;;讓客戶不再“大進大出”——談公共通信企業(yè)核心競爭力構(gòu)建[J];中國電信業(yè);2010年05期

4 周海華;;微博:中國網(wǎng)民的下一個“企鵝”——淺談微博趨勢與營銷價值[J];中國電信業(yè);2010年07期

5 陳麗芳;;探索渠道與運營商“共贏”之道[J];中國電信業(yè);2010年09期

6 周海華;丁瑋;;打造“形”散“神”不散的社會渠道[J];中國電信業(yè);2010年03期

7 高勝寧;李可佳;;微博“淘金”,企業(yè)如何應用[J];銷售與市場(管理版);2010年08期

8 邵國云;;會員營銷:用“垃圾郵件”撬開你錢包[J];銷售與市場(渠道版);2010年10期

9 邵國云;;口碑營銷:電子商務的營銷長尾[J];銷售與市場(渠道版);2010年11期

10 賀恒前;范鵬飛;;電信企業(yè)如何走出創(chuàng)新困境?[J];中國電信業(yè);2009年02期

，

本文編號：1973626