發(fā)布時間：2018-04-01 16:30

  本文選題：虛擬社區(qū)　切入點：期望確認理論　出處：《河北大學》2017年碩士論文

【摘要】：近年來,虛擬社區(qū)發(fā)展迅速,虛擬社區(qū)的類型也是不盡相同。虛擬社區(qū)不僅是一種新型的組織形式,還為用戶的信息交流提供了便捷的平臺。隨著虛擬社區(qū)的不斷涌現(xiàn),虛擬社區(qū)成員的使用一直是眾多學者與虛擬社區(qū)經(jīng)營者關(guān)注的焦點,如何維持社區(qū)成員的持續(xù)使用已經(jīng)成為當今企業(yè)營銷計劃的目標。本研究的對象是興趣社區(qū),興趣社區(qū)是指一種跨越時間和空間的網(wǎng)絡(luò)空間,其中聚集相同興趣的用戶進行某一特定話題的互動討論。綜合前人理論的基礎(chǔ)上,本文以期望確認理論、社會認同理論以及社會臨場感理論來建立虛擬社區(qū)用戶持續(xù)使用行為的模型,并進行量表內(nèi)容和題項的修改得到問卷。通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)放問卷來收集數(shù)據(jù),并利用SPSS18.0進行數(shù)據(jù)分析得出結(jié)論,同時對平臺供應(yīng)商提供意見。經(jīng)過分析發(fā)現(xiàn),感知有用性和社會臨場感對滿意度均有正向的影響,用戶的感知有用性對其社會認同有積極的作用。社會認同及滿意度作為中介變量,對持續(xù)使用意愿有正向的影響。持續(xù)使用意愿對持續(xù)使用行為具有正向的促進作用。因此,虛擬社區(qū)平臺商要想提高用戶的持續(xù)使用率,可以:增強用戶的歸屬感和認同感,引起他們的共鳴;采用交互式媒體工具,來增強社區(qū)的畫面感和用戶之間的互動性,通過社會化代理所具有的的前攝性互動內(nèi)容和方式來提升用戶的臨場感;重視社區(qū)內(nèi)容的趣味性以及信息分類種類,來增強用戶的滿意度。論文的創(chuàng)新點在于引入社會臨場感理論來分析虛擬社區(qū)用戶行為,因為社會臨場感理論多用于在線學習或幻想(在線游戲)社區(qū)中,很少用于興趣社區(qū)。此外,關(guān)于虛擬社區(qū)用戶行為的現(xiàn)有研究多數(shù)集中在用戶的使用行為上,而對于用戶持續(xù)使用行為的研究較少,本論文研究虛擬社區(qū)用戶的持續(xù)使用行為。
[Abstract]:In recent years, with the rapid development of virtual community, the types of virtual community are different. Virtual community is not only a new type of organization, but also provides a convenient platform for the information exchange of users. The use of virtual community members has been the focus of attention of many scholars and virtual community operators. How to maintain the sustainable use of community members has become the goal of today's enterprise marketing plan. Community of interest is a cyberspace that spans time and space, in which users with the same interests engage in interactive discussions on a particular topic. On the basis of previous theories, this paper confirms the theory with expectation. The theory of social identity and the theory of social presence are used to establish the model of users' sustainable use behavior in virtual community, and the questionnaire is obtained by modifying the contents and items of the scale. Using SPSS18.0 to analyze the data and provide advice to the platform supplier, it is found that perceived usefulness and social presence have positive effects on satisfaction. The perceived usefulness of users has a positive effect on their social identity. As an intermediary variable, social identity and satisfaction have a positive effect on the willingness to use continuously. If virtual community platform vendors want to improve their continued usage, they can: enhance their sense of belonging and identity and resonate with them; and use interactive media tools to enhance the community's sense of screen and interaction between users. Through the proactive interactive content and ways of social agents to enhance the user's sense of presence, attach importance to the interest of community content and the classification of information, The innovation of this paper is to introduce the theory of social presence to analyze the behavior of virtual community users, because the theory of social presence is mostly used in online learning or fantasy (online games) community. In addition, most of the existing research on user behavior in virtual community is focused on the user's use behavior, but there is little research on the user's persistent use behavior. This paper studies the user's persistent use behavior in virtual community.
【學位授予單位】：河北大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2017
【分類號】：F49;F274

【參考文獻】

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本文編號：1696328