本文關(guān)鍵詞：北京市海淀區(qū)北太平莊街道社區(qū)志愿者服務(wù)與管理的現(xiàn)狀調(diào)查，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

《首都體育學(xué)院》 2013年

北京市海淀區(qū)北太平莊街道社區(qū)志愿者服務(wù)與管理的現(xiàn)狀調(diào)查

張珊珊  

【摘要】：黨的十六屆六中全會明確表示志愿服務(wù)與政府公共服務(wù)和私人市場服務(wù)共同構(gòu)成社會服務(wù)體系，黨的十七大明確提出要“完善社會志愿服務(wù)體系”，黨的十八大將“開展志愿服務(wù)、推動學(xué)雷鋒活動”寫進報告。志愿服務(wù)作為一項崇高的社會事業(yè)，，經(jīng)過20多年的發(fā)展，其蘊涵的高尚精神得到了人們的廣泛認同。今天，參加志愿服務(wù)的人越來越多，志愿服務(wù)的領(lǐng)域也越來越廣。社區(qū)志愿服務(wù)不僅成為構(gòu)建和諧社區(qū)、社會的一個重要手段，也是社會文明進步的一個重要標志。 本研究以北京市海淀區(qū)北太平莊街道社區(qū)志愿者的服務(wù)和管理為研究對象，運用文獻資料法、問卷調(diào)查法、訪談法、數(shù)理統(tǒng)計法和邏輯分析法等研究方法進行研究。研究的主要內(nèi)容包括北太平莊街道社區(qū)志愿者的服務(wù)情況和北太平莊街道社區(qū)志愿者的管理情況。通過調(diào)查與分析，客觀的反映出北太平莊街道社區(qū)志愿者服務(wù)和管理的現(xiàn)狀，剖析該地區(qū)在社區(qū)志愿服務(wù)和管理過程中面臨的主要問題，提出可行性建議。 本文研究結(jié)論： 1.北京市海淀區(qū)北太平莊街道65%的社區(qū)志愿者是注冊志愿者。該街道社區(qū)志愿者通過社區(qū)宣傳欄和社區(qū)舉行活動的途徑獲得志愿服務(wù)信息；目的主要是為了增加社會實踐、增加人際關(guān)系和回報社會；參與的志愿服務(wù)活動主要有治安聯(lián)防、綠化環(huán)境和幫扶弱勢群體，時間和社會因素是志愿者參與服務(wù)活動的障礙，從服務(wù)活動中社區(qū)志愿者學(xué)會了關(guān)愛他人、理解寬容、充實業(yè)余時間、增加了幸福感和發(fā)展了人際關(guān)系,社區(qū)志愿者對相關(guān)政策法規(guī)的的了解情況不太樂觀，“比較了解”的還不足1/4。 2．北京市海淀區(qū)北太平莊街道社區(qū)志愿者參加培訓(xùn)的主要方式是講座和經(jīng)驗介紹，由社區(qū)志愿管理者和志愿服務(wù)經(jīng)驗豐富者給志愿者進行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容主要是了解志愿任務(wù)和安全教育，專業(yè)技能和工作技巧等方面的培訓(xùn)比較欠缺，應(yīng)引起重視。社區(qū)志愿者一致認為培訓(xùn)次數(shù)少、認為培訓(xùn)時間不夠和培訓(xùn)時間不合適。 3．北京市海淀區(qū)北太平莊街道社區(qū)志愿者獲得的獎勵主要有發(fā)紀念品、口頭稱贊、發(fā)榮譽證書和一般費用的補貼，發(fā)放紀念品成為社區(qū)志愿者付出勞動獲得獎勵的主要象征，作為管理者應(yīng)該運用不同的激勵手段滿足不同人員不同層次的期望和需求，可以是物質(zhì)獎勵、精神獎勵、制度激勵、培訓(xùn)激勵等。 4．北京市海淀區(qū)北太平莊街道社區(qū)志愿管理者招募志愿者的形式主要有推薦招募、活動招募和設(shè)點招募，志愿服務(wù)時間集中在7-9月，開展志愿服務(wù)活動主要發(fā)揮為群眾排憂解難、促進社區(qū)建設(shè)、合作互助和彌補政府力量不足的作用。63.16%社區(qū)志愿管理者依據(jù)工作態(tài)度、參加活動的次數(shù)對社區(qū)志愿者進行考核評價。 5.北京市海淀區(qū)北太平莊街道社區(qū)志愿管理者必備的素質(zhì)依次是責(zé)任心、協(xié)調(diào)能力、文化知識和團隊精神。管理者在各方面的都要很優(yōu)秀，光有文化知識、人格魅力、較強的協(xié)調(diào)能力是不夠的，誠信、自律和團隊精神同樣不可或缺，管理者應(yīng)提高自身修養(yǎng)，全面提高自己的素質(zhì)。 6.資金不足是北京市海淀區(qū)北太平莊街道社區(qū)志愿管理者面臨的首要問題，其次是社會各界支持不足、活動限制太多、志愿者不夠積極。引進活動資金成為服務(wù)活動順利開展的決定條件之一，引導(dǎo)社會各界對志愿者服務(wù)的正確認識，并在物力、財力等方面給與大力支持同樣不可缺少，社區(qū)志愿管理者要加強對社區(qū)志愿者的引導(dǎo)、培訓(xùn)和激勵等方面的管理，不斷提高志愿服務(wù)的質(zhì)量，建立良好的口碑，擴大志愿者服務(wù)的影響力。 7.北京市海淀區(qū)北太平莊街道83.81%社區(qū)志愿者認為社區(qū)志愿服務(wù)事業(yè)前景廣闊,社區(qū)志愿管理者和社區(qū)志愿者希望街道統(tǒng)一整合各種資源向居民提供社區(qū)志愿服務(wù)。

【關(guān)鍵詞】：
【學(xué)位授予單位】：首都體育學(xué)院
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2013
【分類號】：D632.9;D669.3
【目錄】：

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