目的:基于數(shù)據(jù)挖掘技術(shù),分析烏魯木齊市不同醫(yī)療機構(gòu)患者滿意度的關(guān)鍵影響因素,為醫(yī)療機構(gòu)的精準(zhǔn)管理與科學(xué)決策提供參考信息。方法:對區(qū)/市醫(yī)院、縣級醫(yī)院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心和鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的患者滿意度進行問卷調(diào)查,包括醫(yī)患溝通、信息獲取、醫(yī)療服務(wù)、服務(wù)連續(xù)性及醫(yī)療環(huán)境,通過線性回歸模型篩選滿意度影響因素,繼而利用BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)分析滿意度的重要性。結(jié)果:不同醫(yī)療機構(gòu)患者滿意度的主要影響因素差異存在統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.01）,影響區(qū)/市醫(yī)院、縣級醫(yī)院患者滿意度的最重要因素分別為醫(yī)療環(huán)境、醫(yī)療服務(wù)連續(xù)性,社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心與鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院均為信息獲取。結(jié)論:不同醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)針對性地改善醫(yī)療服務(wù),區(qū)/市醫(yī)院改善醫(yī)療環(huán)境,縣級醫(yī)院落實醫(yī)療服務(wù)連續(xù)性建設(shè),社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心與鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院增加醫(yī)療信息獲取渠道。 

【文章來源】：中國醫(yī)院. 2020,24(02)

【文章頁數(shù)】：3 頁

【部分圖文】：

滿意度影響因素的BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)模型


本文編號：3324807