本文關(guān)鍵詞：BD煙草公司卷煙監(jiān)管研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：隨著社會與經(jīng)濟的飛速發(fā)展,煙草行業(yè)改革的不斷推進,如何在新形勢下處理好卷煙監(jiān)管與和諧社會建設,卷煙監(jiān)管與客戶服務,卷煙監(jiān)管與群眾不斷攀升的需求之間的關(guān)系,已成為擺在煙草公司工作中一個重要而緊迫的課題。BD煙草公司作為管理與服務型相結(jié)合的國有企業(yè),地處京津冀的核心位置,由于地理位置特殊,交通發(fā)達便利,各類違規(guī)卷煙極易流入轄區(qū),卷煙監(jiān)管任務異常艱巨。如何提高卷煙監(jiān)管能效,處理好管理與服務的關(guān)系,成為了專賣管理的難點問題和薄弱環(huán)節(jié)。本文主要就是針對目前卷煙監(jiān)管及服務工作進行研究,研究分析目前卷煙市場的管理和服務現(xiàn)狀,并分析其中存在的問題,對分析出的問題進行深入的剖析和研究,找出其中的主要關(guān)鍵點。本文結(jié)論將會從BD煙草公司行政執(zhí)法與司法部門銜接、市場管理與服務的關(guān)系、推行柔性執(zhí)法的概念及基礎監(jiān)管、法律法規(guī)宣傳等方面展開,從而利用相關(guān)理論,圍繞問題的關(guān)鍵點制定出相應的管理與服務優(yōu)化方案并擬定出合適的實施策略。
【關(guān)鍵詞】：卷煙監(jiān)管 組織架構(gòu) 客戶服務 BD 煙草公司
【學位授予單位】：河北大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2015
【分類號】：F426.8
【目錄】：

• 摘要5-6
• Abstract6-10
• 第1章 緒論10-19
• 1.1 選題背景及意義10-12
• 1.1.1 選題背景10-11
• 1.1.2 選題意義11-12
• 1.2 研究的依據(jù)12-16
• 1.2.1 相關(guān)制度及概念12-15
• 1.2.2 相關(guān)法律關(guān)系15-16
• 1.3 研究內(nèi)容、框架及方法16-19
• 1.3.1 研究的主要內(nèi)容16
• 1.3.2 研究的框架16-17
• 1.3.3 研究方法和創(chuàng)新點17-19
• 第2章 煙草公司發(fā)展歷程及現(xiàn)狀19-26
• 2.1 煙草公司發(fā)展歷程19-21
• 2.2 煙草公司組織架構(gòu)及卷煙監(jiān)管銷售模式21-26
• 2.2.1 煙草公司組織架構(gòu)21
• 2.2.2 國外煙草公司批發(fā)及零售模式21-23
• 2.2.3 國內(nèi)煙草公司批發(fā)及零售模式23-24
• 2.2.4 國外煙草公司卷煙監(jiān)管模式24-25
• 2.2.5 國內(nèi)煙草公司卷煙監(jiān)管模式25-26
• 第3章 BD煙草公司卷煙監(jiān)管工作現(xiàn)狀及問題26-34
• 3.1 BD煙草公司簡介26
• 3.2 BD煙草公司發(fā)展歷程26-28
• 3.3 BD煙草公司卷煙監(jiān)管現(xiàn)狀28-30
• 3.4 BD煙草公司卷煙監(jiān)管問題分析30-34
• 3.4.1 卷煙市場監(jiān)管與刑事司法銜接不暢30-32
• 3.4.2 監(jiān)管人員綜合素質(zhì)有待提高32
• 3.4.3 卷煙非法經(jīng)營手段翻新32
• 3.4.4 法律法規(guī)宣傳效果不力32-34
• 第4章 BD煙草公司卷煙監(jiān)管對策研究34-46
• 4.1 將行政執(zhí)法與刑事司法有效連接34-36
• 4.1.1 完善銜接制度34-35
• 4.1.2 其他保障措施35-36
• 4.2 在監(jiān)管中打造高效能服務36-38
• 4.2.1 打造全員服務理念36-37
• 4.2.2 提高管理人員服務素質(zhì)37
• 4.2.3 提高管理人員服務意識37-38
• 4.2.4 加強精品服務保障力度38
• 4.3 推行柔性執(zhí)法方式，提高管理能效38-41
• 4.3.1 柔性執(zhí)法的模式39
• 4.3.2 柔性執(zhí)法的途徑39-40
• 4.3.3 建立柔性執(zhí)法的對策40-41
• 4.4 全方位提升監(jiān)管效率41-43
• 4.4.1 立足根本、履職盡責41-42
• 4.4.2 建立市場凈化率工作機制42
• 4.4.3 建立市場監(jiān)管評價和考核機制42
• 4.4.4 多項舉措確保全方位監(jiān)管42-43
• 4.5 加強宣傳攻勢43-46
• 4.5.1 明確方式，拓寬渠道43-44
• 4.5.2 確定對象，分類監(jiān)管44
• 4.5.3 有效延伸，全面覆蓋44-46
• 第5章 結(jié)論46-47
• 參考文獻47-49
• 致謝49

【相似文獻】

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